Quy trình, thủ tục, giấy tờ, hồ sơ có những điểm không phù hợp thực tế, chưa đáp ứng được các yêu cầu đòi hỏi của khách hàng. Trong chính sách tín dụng chưa có chính sách tổng thế phát triển vùng, ngành, chưa chú trọng đầu tư các dự án phát triển ngành, vùng quan trọng. Hiện nay, còn nổi lên một số vấn đề vướng mắc về tài sản thế chấp cần phải giải quyết: Tại Hưng Yên còn một bộ phận lớn các gia đình chưa được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Mặt khác cơ sở vật chất kỹ thuật, hệ thống thông tin tuy đã được tăng cường nhưng chưa đáp ứng với yêu cầu phục vụ khách hàng ngày một tăng. Do vậy, trong quá trính cho vay và quản lý dư nợ của cán bộ tín dụng còn nhiều thiếu sót làm ảnh hưởng tới chất lượng tín dụng.
Các quy định về điều kiện cho vay ảnh hưởng trực tiếp đến việc vay vốn. Nếu điều kiện cho vay phù hợp, dễ hiểu sẽ tạo cơ hội thuận lợi cho doanh nghiệp, cá nhân tiếp vận để vay vốn, ngược lại sẽ cản trở hạn chế người đi vay. Tuy nhiên nếu điều kiện vay vốn quá đơn giản, dễ dàng có thể tạo cơ hội cho nhiều đối tượng vay vốn thì ngân hàng lại chịu một mức rủi ro cao, vì vậy điều kiện cho vay nên được vận dụng linh hoạt tuy theo từng vùng, từng khu vực. Khách hàng muốn vay vốn của ngân hàng, họ phải hoàn thành hồ sơ pháp lý, hồ sơ vay vốn, hồ sơ đảm bảo tiền vay. Tuy nhiên tại địa phương nhiều nơi chưa được cấp sổ đỏ gây khó khăn cho khách hàng và cả ngân hàng.