3.2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin đã công bố
Các thông tin đã công bố phục vụ cho nghiên cứu liên quan đến hoạt động tín dụng của ngân hàng nói chung và ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Mỹ Hào và chi nhánh Hưng Yên nói riêng thông qua sách, tạp chí, các báo cáo định kỳ, báo cáo tổng kết....
Tiến hành thu thập thông tin đã công bố bằng ghi chép, sao chụp. Tham khảo thông tin sau đó đó kiểm tra tính thực tế của thông tin qua quan sát trực tiếp và kiểm tra chéo.
Bảng 3.1 Nguồn thông tin đã công bố
Thông tin Loại tài liệu Nguồn thu thập
Cơ sở lý luận của đề tài, các dẫn chứng về tình hình của hoạt động tín dụng ngân hàng
- Các loại sách, giáo trình, bài giảng: Nhập môn tài chính – tiền tệ, tín dụng ngân hàng
- Thư viện Đại học Nông nghiệp Hà Nội, thư viện khoa Kinh tế và phát triển nông thôn, thư viện quốc gia Việt Nam. Số liệu về tình
hình chung của tín dụng tại NHCT Hưng Yên và NHCT Mỹ Hào
- Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh.
- Định hướng hoạt động, kế hoạch phát triển giai đoạn 2010 - 2015
- NHCT Hưng Yên và NHCT Mỹ Hào
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 32
3.2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu mới
Thu thập số liệu mới trên cơ sở tiến hành điều tra thu thập các thông tin có liên quan đến hoạt động tín dụng của ngân hàng.
Bảng 3.2 Tình hình phân bổ mẫu điều tra và phỏng vấn
Diễn giải Số lượng (người)
Nhân viên của NHCT Hưng Yên Nhân viên của NHCT Mỹ Hào
03 03
Tổng số khách hàng 70
- Chủ doanh nghiệp 10
- Chủ hộ kinh doanh nông nghiệp 20
- Chủ hộ kinh doanh phi nông nghiệp 20
- Người tiêu dùng 20
- Phỏng vấn người cán bộ, nhân viên của NHCT Hưng Yên và NHCT Mỹ Hào
Tôi tiến hành trực tiếp phỏng vấn cán bộ, nhân viên tại NHCT Hưng Yên và NHCT Mỹ Hào, qua đó thu thập thông tin để hoàn thành nghiên cứu.
Tôi tiến hành thu thập thông tin về chủ trương quản lý, nhận định chung về tình hình kinh doanh, hoạt động tín dụng của NHCT Hưng Yên và NHCT Mỹ Hào và các giải pháp quản lý, nâng cao chất lượng tín dụng.
- Phỏng vấn khách hàng.
Tôi tiến hành sử dụng bảng hỏi đã lập và trực tiếp phỏng vấn khách hàng, qua đó cũng nói chuyện thêm để thu thập thông tin ngoài bảng hỏi cũng như những mong muốn của họ.
- Thiết kế bảng hỏi
Bảng hỏi được xây dựng với các nội dung sau: + Thông tin cơ bản về chủ hộ: tên, tuổi ... (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Tình hình vay vốn của hộ những năm qua, từ các nguồn, ... + Tình hình sử dụng vốn vay của các hộ theo các mục đích
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 33 + Thông tin của hộ về thủ tục vay vốn, thời điểm vay vốn, nhu cầu vay vốn với việc đáp ứng về vốn, các quy định về thủ tục ngân hàng
+ Tình trạng, lý do không trả được nợ của hộ vay
+ Các kiến nghị của hộ về thủ tục vay tiền, lượng tiền vay, lãi suất, kỳ hạn vay, ...