văn hoá kinh doanh
Là quận cửa ngõ phía Đông bắc của Thủ đô có nhiều lợi thê svề phát triển kinh tế, trong những năm qua quận Long Biên luôn là địa bàn thu hút đầu tư phát triển kinh tế. Các doanh nghiệp tăng cả về số lượng và chất lượng hoạt động bình quân mỗi năm tăng trên 320 doanh nghiệp.Tính từ khi thành lập quận, trên địa bàn có 647 doanh nghiệp, đến tháng 11-2009 đã tăng lên 2.150 doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế. Trong đó doanh nghiệp sản xuất công nghiệp là 203 doanh nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ là 1.722. Tổng số hộ kinh doanh cá thể là 12.000 hộ [11, tr.59]. Trong các doanh nghiệp đóng trên địa bàn quận, Công ty cổ phần May 10 là doanh nghiệp có bề dày lịch sử hình thành và phát triển, thu hút lượng lớn lao động trên địa bàn quận, thành phố và các địa phương trong cả nước. Các sản phẩm của hai công ty có mặt không chỉ ở thị trường nội địa với thương hiệu mạnh mà còn là thương hiệu được thị trường quốc tế ưa chuộng. Chính với những đặc điểm này, việc lựa chọn nghiên cứu văn hoá kinh doanh của Công ty cổ phần May 10 có ý nghĩa là sự lựa chọn điển hình để nghiên cứu về văn hoá kinh doanh doanh nghiệp trên địa bàn quận Long Biên nhằm tìm kiếm những bài học giá trị cho sự phát triển văn hoá kinh doanh của doanh nghiệp trên địa bàn quận nói chung và văn hoá kinh doanh của Công ty cổ phần May 10 nói riêng.
2.2. THỰC TRẠNG VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY 10
2.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty cổ phần may 10
2.2.1.1. Lịch sử hình thành Công ty cổ phần may 10
Công ty Cổ phần May 10 là một công ty chuyên ngành may mặc thuộc Tổng Công ty Dệt May được thành lập từ hơn 60 nămTừ một xưởng may quân trang (X10) thời kỳ kháng chiến chống Pháp, bước sang giai đoạn xây dựng kinh tế trong thời bình, May 10 được Nhà nước giao làm hàng may gia công xuất khẩu. Công ty đã chuyển đổi thành công ty cổ phần từ năm 2004.
Nhìn lại chặng đường lịch sử, Tổng công ty May 10 (GARCO 10., JSC) đã trải qua hơn nửa thế kỷ hình thành và phát triển. Trong suốt hơn 60 năm qua, lớp lớp các thế hệ công nhân May 10 đã lao động không biết mệt mỏi để xây dựng May 10 từ những nhà xưởng bằng tre, nứa thành một doang nghiệp mạnh của ngành dệt may Việt Nam. Với 8000 lao động, mỗi năm sản xuất trên 20 triệu sản phẩm chất lượng cao các loại, 80% sản phẩm được xuất khẩu sang các thị trường Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hồng Kông,… Nhiều tên tuổi lớn của ngành may mặc thời trang có uy tín trên thị trường thế giới đã hợp tác sản xuất với Tổng công ty May 10 như Brandtex, Asmara, Jacques Britt, Seidensticker, Tesco, C&A,Camel
…
Những dòng sản phẩm mang nhãn hiệu và đẳng cấp vượt trội như M10 Series, M10 Experts, May 10 Classic, Eternity GrusZ, Pharaon, Cleopatre, PrettyWoman, JackHot…
Với hệ thống nhà xưởng khang trang, máy móc thiết bị hiện đại, công nghệ sản xuất tiên tiến lại có đội ngũ công nhân lành nghề, đội ngũ cán bộ quản lý và chuyên gia luôn được đào tạo và bổ sung, hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, hệ thống quản lý môi trường ISO 14000 và hệ thống trách
nhiệm xã hội SA 8000. Đồng thời với việc duy trì và phát triển các quan hệ hợp tác hiện có May 10 luôn sẵn sàng mở rộng hợp tác sản xuất, liên doanh thương mại với khách hàng trong và ngoài nước trên cơ sở giúp đỡ lẫn nhau cùng có lợi.
Với bề dày phát triển và trưởng thành, Công ty May 10:
- Là đơn vị duy nhất trong ngành Dệt - May Việt Nam được nhận giải thưởng chất lượng Quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương do Tổ chức chất lượng Châu á - Thái Bình Dương (APQO) trao tặng năm 2003
- Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2006-2007 - Nhãn hiệu canh tranh nổi tiếng quốc gia 2006 - Top 10 thương hiệu mạnh toàn quốc 2006
- Top 5 ngành hàng của thương hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao.
2.2.1.2 Khái quát cơ cấu tổ chức, đặc điểm hoạt động kinh doanh
của Tổng Công ty may 10
Năm 2004 Công ty may 10 thực hiện chuyển đổi thành công ty cổ phần là thành viên của Tổng công ty Dệt - May Việt Nam (nay là Tập đoàn Dệt May Việt Nam).
Tên giao dịch quốc tế: GARMENT 10 JOINT STOCK COMPANY; - Tên viết tắt: GARCO 10;
- Trụ sở chính: Phường Sài Đồng, quận Long Biên, Hà Nội. Công ty cổ phần kinh doanh các ngành nghề:
- Sản xuất các loại quần áo và phụ liệu ngành may;
- Kinh doanh các mặt hàng thủ công mỹ nghệ, công nghiệp thực phẩm và công nghiệp tiêu dùng;
- Kinh doanh văn phòng, bất động sản, nhà ở cho công nhân; - Đào tạo nghề và xuất khẩu lao động;
- Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với quy định của pháp luật. Cơ cấu vốn điều lệ:
Vốn điều lệ của Công ty cổ phần là 54.000.000.000 đồng (Năm mươi tư tỷ đồng chẵn). Trong đó:
- Tỷ lệ cổ phần của Nhà nước: 51,00 %;
- Tỷ lệ cổ phần bán cho người lao động trong Công ty: 49,00 %; Trị giá một cổ phần: 100.000 đồng.
Giá trị thực tế của Công ty May 10 tại thời điểm ngày 31 tháng 12 năm 2003 để cổ phần hoá (Quyết định số 2342/QĐ-TCKT ngày 03 tháng 9 năm 2004 của Bộ Công nghiệp) là 191.582.176.851 đồng. Trong đó, giá trị thực tế phần vốn Nhà nước tại Công ty là 54.364.533.575 đồng.
Ưu đãi cho người lao động trong Công ty.
Tổng số cổ phần bán ưu đãi cho 5.767 lao động trong Công ty là 264.600 cổ phần với giá trị được ưu đãi là 7.938.000.000 đồng.
Có thể thấy tình hình tăng trưởng trong kinh doanh của Công ty cổ phần may 10 từ năm 2008 – 2012 qua các chỉ tiêu sau:
TT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2008 2009 2010 2011 2012 1 Sản lượng triệu SP 18 18 20 22 23 2 Doanh thu tỷđồng 1.400 1.475 1.688 1.700 1.800 3 Lao động người 7.000 7.500 7.800 8.000 8.000 4 Vốn cốđịnh bình quân tỷđồng 60 60 60 60 60 5 Vốn lưu động bình quân tỷđồng 40 40 40 40 40 6 Lợi nhuận trước thuế tỷđồng 40 42 48 55 59 7 Lợi nhuận sau thuế tỷđồng 18 20 27 33 38 Có thể thấy với lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần may 10 cho thấy những bề dày sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp này, đặc
biệt là với vai trò doanh nghiệp Nhà nước trong điều kiện phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa và hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, những yếu tố đó có ảnh hưởng rât lớn tới văn hoá kinh doanh của doanh nghiệp và sự ảnh hưởng của văn hoá kinh doanh của các doanh nghiệp ngành dệt - may cũng như các doanh nghiệp ở Việt Nam.
2.2.2. Tình hình văn hóa kinh doanh của Công ty cổ phần may 10
Đánh giá tình hình văn hóa kinh doanh của Công ty cổ phần may may 10 qua các nội dung sau:
2.2.2.1.Triết lý kinh doanh
Công ty cổ phần may 10 trước chuyển đổi thành Công ty cổ phần đều là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, vì vậy triết lý kinh doanh của công ty là dựa trên quan điểm, đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước đối với quản lý doanh nghiệp nhà nước.
Bên cạnh đó, triết lý kinh doanh của công ty cũng dựa trên quan điểm, nhận thức của Ban lãnh đạo công ty về văn hóa, về triết lý kinh doanh. Nghĩa là ở GARCO 10 cách thức tạo lập triết lý kinh doanh là tự nhiên theo phương thức thích ứng theo kinh nghiệm, hình thành từ thực tiễn hoạt động kinh doanh. Đây là kiểu xây dựng triết lý ngầm định. Cấp dưới căn cứ vào hành động của cấp trên để phán đoán và vận dụng vào công việc.
Một cách thức xây dựng triết lý kinh doanh khác cũng được áp dụng trong hai Công ty, đó là vận dụng chủ trương đường lối, quy định của Nhà nước và cơ quan chủ quản và thể hiện triết lý thông qua các hoạt động đó. Trong những năm qua, việc xây dựng triết lý kinh doanh ở công ty chủ yếu theo mô thức này.
Với cơ sở là dựa trên quan điểm, đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước nên theo đó, doanh nghiệp nhà nước giữ vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc dân; "đi đầu về ứng dụng tiến bộ khoa học và công nghệ; nêu
gương về năng suất, chất lượng, hiệu quả kinh tế - xã hội và chấp hành pháp luật". Đây cũng là triết lý kinh doanh căn bản của công ty cổ phần GARCO 10. Theo đó, các nhà quản trị của công ty phải lấy việc chấp hành chủ trương đường lối, pháp luật và nhiệm vụ cấp trên giao cho làm đầu trong mọi quyết sách và hành động. Bên cạnh đó, công ty cổ phần GARCO 10 cũng cụ thể hóa triết lý đó theo một số cách thức biểu hiện.
Về chính sách chất lượng GARCO 10 đưa ra triết lý: Con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực phát triển
Mặc dù xuất khẩu chiếm phần lớn trong doanh thu nhưng về chiến lược phát triển lâu dài, thị trường nội địa mới là mục tiêu của May 10. Trong kế hoạch kinh doanh, lãnh đạo Tổng công ty luôn ưu tiên dành nhiều giải pháp cho phát triển thương hiệu và hệ thống phân phối sản phẩm tại thị trường trong nước. Với mục tiêu coi "Khách hàng Việt Nam là số 1", sản phẩm sơmi May10 đã gắn liền với tâm thức người tiêu dùng hơn 20 năm nay với chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh, phù hợp thị hiếu. Bà Nguyễn Thị Thanh Huyền - Tổng Giám đốc May 10 từng phát biểu tại một Hội nghị rằng, mỗi sản phẩm của May 10 là sự gắn kết tinh hoa và chất xám của 10.000 CBCNV từ nghiên cứu thị trường, thiết kế, cắt, may đến quản lý chất lượng. Toàn thể ban lãnh đạo và CBCNV luôn tâm niệm rằng, chỉ có gìn giữ và phát triển thương hiệu May 10 mới xứng đáng với niềm tin và sự yêu thích của người dân Việt Nam.
GARCO 10 đưa ra các cam kết với khách hàng, với người lao động và với cổ đông:
- Mang lại giá trị cho khách hàng, vì khách hàng chính là người mang lại nguồn lợi cho doanh nghiệp, mang lại sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. GARCO 10 còn thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và đem lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của GARCO 10.
- Mang lại giá trị đích thực cho người lao động, họ là những người đang ngày đêm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đưa đến tay khách hàng, họ chính là đại diện cho công ty tiếp xúc với khách hàng. GARCO 10 đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi chăm lo đời sống, có chính sách thu nhập đãi ngộ, đào tạo nâng cao kiến thức tay nghề đối với người lao động.
- Mang lại giá trị cho các Cổ đông, các nhà đầu tư, họ cũng là chủ doanh nghiệp hay đại diện góp vốn đảm bảo cho GARCO 10 hoạt động. GARCO 10 sẽ đảm bảo mang lại cho họ nguồn lợi nhuận tương xứng với đồng vốn góp của Cổ đông.
- Mang lại giá trị cho cộng đồng, xã hội.
Tác động của triết lý kinh doanh đến hoạt động của công ty cổ phần GARCO 10
Với triết lý kinh doanh hiện nay đã có những tác động chi phối đáng kể đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của công ty GARCO 10 kinh doanh trong lĩnh vực Dệt - May nên việc đưa ra tiêu chí hàng đầu trong hoạt động của mình là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, chuyên nghiệp, sáng tạo, hiệu quả có thể thấy là rất hiệu quả. Bởi quá trình tạo ra sản phẩm đáp ứng một trong những nhu cầu tối thiểu của con người là mặc nên chỉ dựa vào việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đã giúp GARCO 10 có được chỗ đứng vững chắc trên thương trường cả trong nước và nước ngoài.
Một điểm thành công nữa trong việc xây dựng văn hóa kinh doanh của GARCO 10 là việc đưa được triết lý kinh doanh đó vào thực tiễn, làm cho tất cả các thành viên trong gia đình GARCO 10 đều thông hiểu và thống nhất hành động theo triết lý chung. Theo kết quả đánh giá hoạt động kinh doanh hang năm cho thấy triết lý kinh doanh của công ty đã được hầu hết các cán bộ, công nhân viên của GARCO 10 thấu hiểu từ đó có những cách thức ứng xử phù hợp theo chuẩn mực chung.
2.2.2.2. Đạo đức kinh doanh
Hành vi của các nhà quản trị ngày nay ở Công ty cổ phần GARCO 10 trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh luôn phù hợp với đạo lý dân tộc và các quy chuẩn về cái thiện và cái tốt chung của toàn nhân loại. Do vậy góp phần phát triển mối quan hệ với người lao động, với chính quyền, với khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, với nhà cung cấp và với cộng đồng xã hội, từ đó góp phần tạo nên môi trường kinh doanh ổn định. Không dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời. Giữ chữ tín, lời hứa trong kinh doanh, nhất quán trong nói và làm. Nghiêm chỉnh chấp hành luật pháp của Nhà nước, không làm ăn phi pháp như trốn lậu thuế,… Điều này thể hiện tính trung thực trong kinh doanh. Tôn trọng con người, các mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới, giữa các cấp quản trị, giữa mọi cộng sự và người dưới quyền luôn được duy trì. Sự tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên cũng là những giá trị dễ nhận thấy trong công ty. Công ty cũng luôn quan tâm đúng mức, tôn trọng quyền tự do và các quyền hạn hợp pháp khác của khách hàng và người lao động.
Trong công tác tuyển dụng, bổ nhiệm nhân sự của công ty không có tình trạng phân biệt đối xử. "Xuất phát từ công việc, nhu cầu của công việc để tuyển dụng nhân sự" là tiêu chí hàng đầu mà các nhà quản trị của GARCO 10 đề cao. Quá trình tuyển dụng nhân sự tại công ty xuất phát từ nhu cầu công việc để đưa ra tiêu chuẩn tuyển dụng. Các ứng cử viên được tuyển dụng hầu hết đều có trình độ phù hợp với vị trí công việc cần tuyển. Điều này thể hiện một khía cạnh đạo đức kinh doanh của các nhà quản trị trong công ty trong giai đoạn vừa qua.
Hàng năm tại công ty hầu như không có các hiện tượng nhân viên bỏ việc mà không rõ lý do. Đối với khách hàng công ty lại càng đặc biệt tôn
trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý của khách hàng. Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội trên cơ sở đó cho thấy thấy giá trị chủ đạo lớn nhất dễ nhận thấy theo đánh giá của cán bộ, nhân viên trong công ty đó chính là sự tận tụy trong phục vụ khách hàng của công ty. Kế đến là tinh thần đoàn kết, sự năng động, hiệu quả, sự đồng thuận, tinh thần hợp tác và tính sáng tạo. Điều này cho thấy tính đúng đắn của triết lý kinh doanh đã được xây dựng của công ty cũng như sức lan tỏa và sự ảnh hưởng của nó đến đạo đức kinh doanh nói riêng và văn hóa kinh doanh nói chung. Nó thực sự trở thành giá trị cơ bản trở thành nền tảng cho quá trình hoạt động của GARCO 10.
Tuy nhiên bên cạnh đó yếu tố đạo đức kinh doanh của công ty chưa được công ty sử dụng hiệu quả để tạo hình ảnh đẹp cho công ty trong quá trình kinh doanh. Đây là vấn đề mà trong thời gian tới các nhà lãnh đạo của công ty cần chú ý để phát triển văn hóa kinh doanh.