CRONBACH’S ALPHA
Hệ số Cronbach’s Alpha được sử dụng để loại biến rác trước. Các biến có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item - Total CorreClation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và thang đo phải có độ tin cậy Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên (Nunnally & Burnstein 1994) mới xem là chấp nhận được. Sau đó các biến có hệ số tải nhân tố (Factor loading) nhỏ hơn 0.50 trong EFA sẽ tiếp tục bị loại.
4.3.1. Thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo
Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha đối với thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo như sau:
- Thành phần đội ngũ giảng viên có Cronbach’s Alpha là 0.815. Biến GV8 có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 (Phụ lục 3.1.1). Sau khi loại biến GV8 thì Cronbach’s Alpha tăng lên 0.856 và các biến quan sát trong thành phần này đều có hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Vì vậy biến GV8 bị loại, các biến còn lại đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
46
Bảng 4.3. Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thành phần đội ngũ giảng viên
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.856 7
Item-Total Statistics Giá trị trung bình
nếu xoá mục bình nếu xoá mục Phương sai trung Tương quan tổng Cronbach’s Alpha nếu xoá mục
GV1 26.68 10.599 .577 .843 GV2 26.66 10.474 .584 .841 GV3 26.70 10.138 .628 .835 GV4 26.77 9.305 .743 .817 GV5 26.72 9.980 .634 .835 GV6 26.69 10.414 .600 .839 GV7 26.72 10.660 .578 .842
Nguồn: Từ tính toán của tác giả
- Thành phần Cơ sở vật chất của Nhà trường có Cronbach’s Alpha là 0.865, các hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Vì vậy các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Bảng 4.4. Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thành phần Cơ sở vật chất Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.865 6
Item-Total Statistics Giá trị trung bình
nếu xoá mục bình nếu xoá mục Phương sai trung Tương quan tổng Cronbach’s Alpha nếu xoá mục
VC1 22.01 7.772 .677 .840
VC2 21.79 8.483 .657 .844
VC3 22.16 7.825 .650 .846
47
VC5 21.91 8.245 .668 .842
VC6 21.85 8.562 .612 .851
Nguồn: Từ tính toán của tác giả
- Thành phần Sự tin cậy có Cronbach’s Alpha là 0.740 > 0.60, các biến quan sát trong thành phần này có hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Riêng biến TC1 có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 (Phụ lục 3.3.1). Sau khi loại biến TC1 thì Cronbach’s Alpha tăng lên 0.806 và các biến quan sát còn lại trong thành phần này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Do đó, biến TC1 bị loại và các biến còn lại đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Bảng 4.5. Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thành phần Sự tin cậy Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.806 4
Item-Total Statistics Giá trị trung bình
nếu xoá mục bình nếu xoá mục Phương sai trung quan tổng Tương Cronbach’s Alpha nếu xoá mục
TC2 11.42 3.181 .584 .775
TC3 11.39 3.012 .672 .732
TC4 11.41 3.072 .647 .745
TC5 11.39 3.214 .583 .775
Nguồn: Từ tính toán của tác giả
- Thành phần Sự quan tâm của Nhà trường có Cronbach’s Alpha là 0.456 < 0.6. Bên cạnh đó, biến NT4 và NT5 có hệ số tương quan biến tổng < 0.3 (Phụ lục 3.4.1). Sau khi loại bỏ 2 biến này thì Cronbach’s Alpha của thành phần này tăng lên 0.710 và các biến quan sát còn lại trong thành phần này có hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Vì vậy, ta loại bỏ biến NT4 và NT5, các biến còn lại đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
48
Bảng 4.6. Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thành phần Sự quan tâm của Nhà trường
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.710 3
Item-Total Statistics Giá trị trung bình
nếu xoá mục
Phương sai trung bình nếu xoá mục Tương quan tổng Cronbach’s Alpha nếu xoá mục NT1 8.91 1.351 .535 .612 NT2 8.82 1.407 .553 .588 NT3 8.82 1.552 .499 .656
Nguồn: Từ tính toán của tác giả
- Thành phần Khả năng thực hiện cam kết của Nhà trường có Cronbach’s Alpha là 0.878 và các biến quan sát trong thành phần này có hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Vì vậy các biến đo lường thành phần này đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Bảng 4.7. Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thành phần khả năng thực hiện cam kết
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.878 6
Item-Total Statistics Giá trị trung bình
nếu xoá mục
Phương sai trung bình nếu xoá mục Tương quan tổng Cronbach’s Alpha nếu xoá mục CK1 21.99 10.078 .614 .868 CK2 22.03 9.311 .691 .855 CK3 21.96 9.751 .675 .858 CK4 22.07 9.149 .705 .853 CK5 21.99 9.866 .687 .857 CK6 22.04 9.057 .734 .848
49