1.2.3.1. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
Môi trƣờng văn hoá của doanh nghiệp có ý nghĩa tác động quyết định đến tinh thần, thái độ, động cơ lao động của các thành viên và việc sử dụng đội ngũ lao động và các yếu tố khác, giúp cho doanh nghiệp trở thành một cộng đồng làm việc trên tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiện và tiến thủ. Trên cơ sở đó hình thành tâm lý chung và lòng tin vào sự thành công của doanh nghiệp. Do đó nó xây dựng một nề nếp văn hoá lành mạnh tiến bộ trong tổ chức, đảm bảo sự phát triển của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp, thu hút nhân tài, tăng cƣờng sự gắn bó ngƣời lao động, tạo ra khả năng phát triển bền vững, văn hoá doanh nghiệp là tài sản tinh thần của doanh nghiệp và phân biệt doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác tạo nên bản sắc (phong thái, sắc thái, nề nếp, tập tục) của doanh nghiệp.
24
Văn hoá doanh nghiệp di truyền, bảo tồn cái bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp, truyền tải ý thức, giá trị của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức đó,văn hoá tạo nên một cam kết chung vì mục tiêu và giá trị của tổ chức, nó lớn hơn lợi ích của từng cá nhân trong tổ chức đó, văn hoá tạo nên sự ổn định của tổ chức.
Một khi doanh nghiệp sở hữu văn hóa mạnh và phù hợp với mục tiêu và chiến lƣợc dài hạn đã đề ra, điều này giúp tạo niềm tự hào của nhân viên về doanh nghiệp. Thúc đẩy các cá nhân có các hoạt động hƣớng về doanh nghiệp, đồng lòng trong việc hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp một cách tự nguyện, giúp cho Lãnh đạo dễ dàng hơn trong công việc quản lý công ty, nhân viên thoải mái và chủ động hơn trong việc định hƣớng cách nghĩ và cách làm của mình, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp đƣợc xem xét trên các khía cạnh nhƣ: chất lƣợng sản phẩm, chi phí, sự linh hoạt (trƣớc phản ứng của thị trƣờng), thời gian giao hàng… Để có đƣợc những lợi thế này doanh nghiệp phải có những nguồn lực nhƣ nhân lực, tài chính, công nghệ, máy móc, nguyên vật liệu, phƣơng pháp làm việc (phƣơng pháp 5 M: man, money, material, machine, method). Nguồn lực tài chính, máy móc, nguyên vật liệu đóng vai trò lợi thế so sánh với đối thủ cạnh tranh trƣớc khách hàng. Nguồn nhân lực đóng vai trò tham gia toàn bộ quá trình chuyển hoá các nguồn lực khác thành sản phẩm đầu ra.
Vì vậy, văn hóa doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng trong:
(1) quyết định tạo ra những lợi thế cạnh tranh nhƣ chất lƣợng sản phẩm, thời gian giao hàng;
(2) tác động đến hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào yếu tố văn hoá doanh nghiệp.
(3) ảnh hƣởng trực tiếp đến việc hình thành mục tiêu, chiến lƣợc và chính sách; (4) tạo ra tính định hƣớng có tính chất chiến lƣợc cho bản thân doanh nghiệp; (5) tạo thuận lợi cho việc thực hiện thành công chiến lƣợc đã lựa chọn của doanh nghiệp.
25
Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh
Cạnh tranh là hiện tƣợng tự nhiên, là mâu thuẫn quan hệ giữa các cá thể có chung một môi trƣờng sống khi cùng quan tâm tới một đối tƣợng nào đó. Trong hoạt động kinh tế, cạnh tranh là sự ganh đua giữa các chủ thể kinh tế (nhà sản xuất, ngƣời tiêu dùng) nhằm giành lấy những vị thế lợi hơn trong sản xuất, tiêu thụ hay tiêu dùng hàng hóa để thu đƣợc nhiều lợi ích nhất cho mình. Trên giác độ kinh tế, năng lực cạnh tranh đƣợc xem xét ở các góc độ khác nhau nhƣ năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh của sản phẩm.
Suy cho cùng năng lực cạnh tranh đƣợc thực hiện chủ yếu bằng và thông qua con ngƣời - nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp. Để có đội ngũ ngƣời lao động có tay nghề cao, doanh nghiệp phải có chiến lƣợc đào tạo và giữ ngƣời tài. Để nâng cao năng suất lao động và tạo điều kiện cho ngƣời lao động sáng tạo mỗi doanh nghiệp phải có chiến lƣợc đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, phù hợp với yêu cầu của mình. Đồng thời, từng doanh nghiệp phải chú trọng xây dựng chính sách đãi ngộ nhƣ chính sách lƣơng, thƣởng hợp lý để giữ ổn định lực lƣợng lao động của mình, nhất là những lao động giỏi. Doanh nghiệp phải định hình rõ triết lý dùng ngƣời, phải trao quyền chủ động cho nhân viên và phải thiết lập đƣợc cơ cấu tổ chức đủ độ linh hoạt, thích nghi cao với sự thay đổi.
Hoạt động định hình triết lý, quản trị chiến lƣợc, xây dựng các chính sách giữa cá nhân trong doanh nghiệp chính là mảng nhỏ trong những bộ cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp của 1 đơn vị. Chính vì vậy, để tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thƣơng trƣờng, bản thân doanh nghiệp cần tạo ra cho mình những lợi thế có đƣợc thông qua sự thúc đẩy của văn hóa doanh nghiệp – bản sắc riêng của từng doanh nghiệp.
Thu hút nhân tài, tăng cƣờng sự gắn bó ngƣời lao động
Một doanh nghiệp có nền văn hóa phát triển mạnh giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài và củng cố lòng trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp. Con ngƣời lao động không chỉ vì tiền công mà còn vì rất nhiều thứ khác. Nếu chỉ cho rằng có thể trả lƣơng cao sẽ thu hút đƣợc nhân tài thì đó thật sự là một sai lầm,
26
ngƣời lao động chỉ trung thành và đóng góp nhiều cho doanh nghiệp khi họ thấy hứng thú khi đƣợc làm việc trong bầu không khí thân thiện trong doanh nghiệp và có khả năng tự khẳng định mình để đƣợc thăng tiến. Trong nền văn hóa doanh nghiệp mạnh, mọi nhân viên nhận thức rõ ràng về vị trí và vai trò của từng ngƣời trong tổng thể doanh nghiệp và họ làm việc vì mục đích và mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc của doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp di truyền, bảo tồn cái bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp, truyền tải ý thức, giá trị của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức đó,văn hoá tạo nên một cam kết chung vì mục tiêu và giá trị của tổ chức, nó lớn hơn lợi ích của từng cá nhân trong tổ chức đó, văn hoá tạo nên sự ổn định của tổ chức:
Chính vì vậy có thể nói rằng văn hoá nhƣ một chất keo kết dính các thành viên trong tổ chức, để giúp việc quản lý tổ chức bằng cách đƣa ra những chuẩn mực để hƣớng các thành viên nên nói gì và làm gì, văn hoá tạo ra nhƣ một cơ chế khẳng định mục tiêu của tổ chức, hƣớng dẫn và uốn nắn những hành vi và ứng xử của các thành viên trong tổ chức.
* Văn hóa doanh nghiệp ảnh hƣởng tới hoạch định chiến lƣợc
Hoạch địch chiến lƣợc là một quá trình nghiên cứu có tính hệ thống , đòi hỏi sự nỗ lực tham gia của cả lãnh đạo và nhân viên. Do đó, để các thành viên có cùng chung một cách tiếp cận, cách hiểu và cách làm là điều hết sức cần thiết.
Mỗi tổ chức đều phải xây dựng những kế hoạch chiến lƣợc để xây dựng lộ trình và những chƣơng trình hành động để tiến tới tƣơng lai và hoàn thành sứ mệnh của tổ chức trong môi trƣờng kinh doanh đầy biến động nhƣ ngày nay. Chiến lƣợc kinh doanh giúp doanh nghiệp thích nghi và nắm bắt các cơ hội thị trƣờng mục tiêu trong phạm vi khả năng và nguồn lực hiện hữu lẫn tiềm năng của mình trong bối cảnh thƣờng xuyên biến động của các yếu tố ngoại lai. Một tổ chức có nền văn hoá mạnh sẽ tăng thêm sự quyết tâm của các thành viên, phấn đấu vì giá trị và chiến lƣợc chung của doanh nghiệp. Ngƣợc lại, một nền văn hoá kém dẫn tới tình trạng
27
mơ hồ, quyết tâm và nhiệt tình của nhân viên giảm sút, mâu thuẫn, mất phƣơng hƣớng. Có thể khẳng định, VHDN luôn đƣợc thể hiện trong hoạch định chiến lƣợc kinh doanh và chiến lƣợc kinh doanh cũng là bản kế hoạch lớn để triển khai VHDN. VHDN là công cụ thống nhất mọi ngƣời về nhận thức, ý thức và cách thức hành động trong quá trình triển khai các chƣơng trình hành động. Thực tế cho thấy, VHDN là một nhân tố quan trọng (đóng góp hoặc cản trở) trong việc hoạch định và thực thi chiến lƣợc.
Văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo
Tại những doanh nghiệp có môi trƣờng văn hóa phát triển mạnh mẽ sẽ nảy sinh đƣợc tính tự chủ, tự lập hoàn toàn ở hầu hết các nhân viên, cá nhân đƣợc khuyến khích đƣa ra các ý tƣởng, các sáng kiến bất kể đó là ở vị trí nào. Sự ủng hộ động viên của tập thể sẽ là động lực để phát huy tinh thần tƣ duy, sáng tạo của mỗi cá nhân, là cơ sở trong quá trình nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, những thành tựu trong công việc của ngƣời lao động sẽ tạo động lực gắn kết hơn nữa giữa họ với doanh nghiệp lâu dài hơn, tích cực hơn
Thu hút nhân tài và tăng cƣờng sự gắn bó của ngƣời lao động
Văn hoá doanh nghiệp là keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp. Nó giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định hƣớng hành động. Khi phải đối mặt với xu hƣớng xung đột lẫn nhau thì văn hoá chính là yếu tố giúp mọi ngƣời hoà nhập và thống nhất. Nếu nhƣ nhà nƣớc quản lý xã hội thông qua một số thể chế của văn hóa nhƣ pháp luật, phong tục, tập tục thì chủ doanh nghiệp điều chỉnh hành vi ứng xử của các cá nhân trong doanh nghiệp thông qua những nội quy, quy tắc đƣợc điều chỉnh phù hợp để thỏa mãn đại đa số cá nhân và định hƣớng doanh nghiệp phát triển. Doanh nghiệp sẽ dùng quy chế để tạo văn hóa cho riêng mình, và dùng văn hóa để thực thi quy chế, quản lý bản thân doanh nghiệp bằng quy chế. Nó nhƣ một xã hội thu nhỏ, để thích ứng, mọi ngƣời phải tuân theo nhƣ thế, mang tính bắt buộc. Theo đó, có thể thấy, đã có hoạt động quản lý công ty bằng văn hóa, cá nhân trong doanh nghiệp tin và chấp hành các nội dung về văn hóa doanh nghiệp đó mang tính tự nguyện.
28
Năm 2001, nghiên cứu của Handfield (2001) chỉ ra rằng trong sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực tài năng là điều quan trọng nhất, nếu không có nguồn lực tài năng thì mọi hành động khác sẽ không thể thành công. Do đó, nguồn nhân lực tài năng cũng giống nhƣ các nguồn lực khác, đòi hỏi phải đƣợc quản lý hiệu quả. Đứng trên quan điểm chiến lƣợc kinh doanh, quản lý tài năng gần đây đƣợc xem nhƣ một phƣơng thức đảm bảo nguồn nhân lực chiến lƣợc cho các chiến lƣợc kinh doanh, đảm bảo và nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Quản lý nhân tài một cách có chiến lƣợc có mối quan hệ chặt chẽ với chiến lƣợc kinh doanh vì chiến lƣợc kinh doanh là một chuỗi các cam kết và hành động phối hợp mà một doanh nghiệp thực hiện để thu đƣợc lợi thế cạnh tranh bằng việc tận dụng những khả năng lõi của mình trong các thị trƣờng sản phẩm cụ thể. Khả năng lõi của một doanh nghiệp trong hầu hết trƣờng hợp đều có liên quan đến yếu tố con ngƣời. Nguồn tài nguyên con ngƣời, đặc biệt là nhân sự tài năng, đóng vai trò quan trọng trong chiến lƣợc kinh doanh vì tài năng của họ thƣờng là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao năng suất lao động, tạo ra sự khác biệt và đặc biệt nguồn lực này rất khó có thể bắt chƣớc. Do đó, quản lý nhân tài có thể xem nhƣ một phƣơng thức để phát huy khả năng lõi nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh và cuối cùng là góp phần đạt đƣợc chiến lƣợc kinh doanh. Khi xem xét các quy trình và chính sách quản lý tài năng có thích hợp và đáp ứng trong việc tạo dựng lợi thế cạnh tranh hay không, cần xem xét các cách tiếp cận trong quản lý tài năng có phù hợp với chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp hay không.
Ngày nay, văn hóa doanh nghiệp là một trong những điều kiện (sau khi xem xét đến mức lƣơng, thƣởng, đãi ngộ..) để thu hút nhân tài và tăng cƣờng sự gắn bó của ngƣời lao động đối với doanh nghiệp.
Tạo động lực làm việc
Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hƣớng và bản chất công việc mình làm. Văn hoá doanh nghiệp còn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môi trƣờng làm việc thoải mái, lành mạnh. Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác mình làm công việc có ý nghĩa
29
hãnh diện vì là một thành viên của doanh nghiệp. Điều này càng có ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổ biến. Lƣơng và thu nhập chỉ là một phần của động lực làm việc. Khi thu nhập đạt đến một mức nào đó, ngƣời ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp hơn để đƣợc làm việc ở một môi trƣờng hoà đồng, thoải mái, đƣợc đồng nghiệp tôn trọng.
Văn hóa doanh nghiệp giúp giải quyết xung đột
Xung đột nảy sinh trong quá trình làm việc là điều chẳng làm ai ngạc nhiên. Những ngƣời khác nhau với những mục tiêu khác nhau, nhu cầu khác nhau luôn dễ xảy ra xung đột. Tuy nhiên đây cũng có thể coi là động lực của sự phát triển nếu biết cách giải quyết chúng một cách khoa học.
Để cho nhân viên tự xử lý những tình huống xung đột lẫn nhau là một trong những biểu hiện cụ thể của văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp hƣớng đến sự tự đánh giá bản thân, nhìn nhận vấn đề, tự kiềm chế của mỗi nhân viên, thông qua đó giúp các nhân viên hiểu nhau hơn, thắt chặt tình đồng nghiệp, giúp nhau vƣợt khó và tự giải quyết các khúc mắc là nguyên nhân xảy ra xung đột.
Văn hóa doanh nghiệp giúp điều phối và kiểm soát
Ảnh hƣởng của văn hóa tác động trực tiếp tới quan điểm và cách nhìn nhận của ngƣời lãnh đạo, nó có thể làm hạn chế hay thúc đẩy khả năng nhìn nhận và ra quyết định của họ trong suốt quá trình quản lý mọi hoạt động của doanh nghiệp. Nếu tiếp thu các giá trị văn hoá một cách tích cực, lãnh đạo tôn trọng thành quả của những ngƣời đi trƣớc và cố gắng đƣa ra các quyết định sáng suốt nhất. Các quyết định của ngƣời lãnh đạo sẽ tạo ra một môi trƣờng làm việc tốt trong đó đảm bảo sự hợp tác tổng lực của mọi tầng lớp các thành viên và điều đó cũng có nghĩa là doanh nghiệp đã có đƣợc khả năng đối phó với những bất thƣờng và tiến tới hoàn thành mục tiêu của mình.
Văn hoá doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi các nhân bằng các câu chuyện, truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc... Khi phải ra một quyết định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựa chọn phải xem xét.
30
1.2.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hƣởng trực tiếp và mạnh mẽ của các yếu tố sau:
* Ngƣời lãnh đạo doanh nghiệp
Ngƣời lãnh đạo là yếu tố quan trọng nhất ảnh hƣởng đến quá trình hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Lãnh đạo không chỉ là ngƣời quyết định chiến lƣợc phát triển, cơ cấu tổ chức doanh nghiệp, công nghệ đƣợc áp dụng mà họ còn có vai trò rất quan trọng trong việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Theo Edgar Schein lãnh đạo tác động đến văn hóa doanh nghiệp theo năm cơ chế