a. Về xác định tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
Thực tế tại ngân hàng TMCP SGCT, nhân viên khi vào làm việc không được trãi qua các khóa đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ một cách bài bản, mà chủ yếu do sựđiều động của cấp trên và do những người đi trước hướng dẫn lại. Các tiêu chí
đánh giá kết quả thực hiện công việc còn chưa rõ ràng. Cụ thể, nhân viên được đánh giá dựa vào 3 tiêu chí sau:
Hoàn thành tốt nhiệm vụ (50 điểm):
! Hoàn thành công việc (thường xuyên, đột xuất) được phân công theo yêu cầu về
thời gian, chất lượng (45 điểm).
! Đạt yêu cầu về học tập nâng cao trình độ về chính trị, nghiệp vụ, ngoại ngữ (5 điểm)
Ý thức tổ chức kỷ luật tốt (40 điểm):
! Chấp hành chủ trương, chính sách pháp luật của Nhà nước, địa phương (5 điểm) ! Chấp hành thể chế của ngành, quy trình nghiệp vụ hiện hành của NH TMCP SGCT (10 điểm).
! Chấp hành nội quy lao động về: lệnh điều động phân công theo yêu cầu công tác (10 điểm), thái độ phục vụ khách hàng lịch sự chính xác (10 điểm), đoàn kết, phối hợp hỗ trợđồng sự vì công việc chung của cơ quan (5 điểm).
Tham gia phong trào thi đua do NH TMCP SGCT, do ngành, địa phương phát động (10 điểm).
Nhận xét: Nhìn chung, các tiêu chí đánh giá đưa ra khá chung chung, chưa cụ thể, ví dụ: Tiêu chí hoàn thành tốt nhiệm vụ là phải hoàn thành tốt công việc được phân công, nhưng thực tế lại không có các văn bản, mẫu biểu mô tả, phân tích công việc
để xác định thế nào là hoàn thành tốt công việc; hay như việc đạt yêu cầu về học tập nâng cao trình độ về chính trị, ngoại ngữ được xếp vào việc hoàn thành tốt công việc xem ra chưa phù hợp. Do đó, việc dựa vào các tiêu chí này để đánh giá chính xác được năng lực, hiệu quả làm việc của nhân viên là rất khó.
b. Về phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc tại NH TMCP SGCT
NH TMCP SGCT sử dụng phương pháp bảng điểm để đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên. Nhưng hệ thống đánh giá này còn mang tính hình thức, các tiêu chí đặt ra khá mơ hồ, khó xác định, do đó trong quá trình đánh giá nhân viên đa số các phòng ban và chi nhánh làm cho có, và kết quả thường là mọi người đều tốt.
c. Về xác định người đánh giá và huấn luyện về kỹ năng đánh giá kết quả thực hiện công việc
Việc đánh giá sẽ được tiến hành khách quan, công khai, Trưởng phòng, Ban (Hội sở), Giám đốc chi nhánh là người chịu trách nhiệm về tính xác thực, kịp thời
đối với thành tích cá nhân tập thểđược đề nghị khen thưởng. Việc chấm điểm thực hiện hàng tháng, vào cuối tháng căn cứ vào nội dung, thang điểm cụ thể cá nhân tự
chấm điểm nộp cho lãnh đạo trực tiếp để tổ chức họp, đánh giá xếp loại cho từng người và gửi báo cáo về Hội đồng thi đua chậm nhất vào ngày 5 mỗi tháng.
d. Thông báo cho nhân viên về nội dụng, phạm vi đánh giá:
! Về mức độ tiêu chuẩn thỏa mãn yêu cầu khi thực hiện công việc: NH TMCP SGCT phân thành 3 mức độ:
• Từ 81-100 điểm được xếp loại A: hoàn thành tốt công việc và có ý thức chấp hành tốt kỷ luật tại NH TMCP SGCT.
• Từ 61-80 điểm bị xếp loại B: chưa hoàn thành tốt công việc hoặc ý thức kỷ
luật không tốt tại NH TMCP SGCT.
• Dưới 60 điểm xếp loại C: không hoàn thành công việc được giao hoặc ý
thức kỷ luật kém, vi phạm kỷ luật nhiều lần, gây thiệt hại đến NH TMCP SGCT.
! Đánh giá tổng hợp về năng lực thực hiện công việc của nhân viên: vào cuối năm căn cứ vào việc xếp loại hàng tháng để xét thưởng, CBNV nào được 10 tháng A trở lên được hưởng 100% mức thưởng; 03 tháng B và 09 tháng A, hoặc 01 tháng C và 11 tháng A thì chỉ được nhận 50% mức thưởng, từ 04 tháng B trở lên hoặc 02 tháng C trở lên sẽ không được thưởng.
e. Về thực hiện đánh giá kết quả và xác định mục tiêu mới cho nhân viên
Theo qui định thì trước ngày 05 hàng tháng các Phòng ban Hội sở và các chi nhánh phải cho nhân viên tựđánh giá kết quả thực hiện công việc của mình sau đó lãnh đạo cho tiến hành họp để đưa ra kết quả đánh giá về công việc của từng nhân viên. Tuy nhiên, thực tế tại NH TMCP SGCT, chỉ những phòng ban tại Hội sở thực việc đánh giá kết quả hàng tháng theo qui định, còn lại đa số các chi nhánh khoảng 03 tháng thậm chí 06 tháng mới gửi danh sách xếp loại các nhân viên lên phòng Hành chánh để tổng hợp, đa số các nhân viên được xếp loại A, trừ những nhân viên vi phạm kỷ luật hoặc quá yếu kém.
Do việc đánh giá chỉ mang tính hình thức, chỉ tiêu công việc chưa rõ ràng nên việc xác định mục tiêu mới cho nhân viên gần như không có.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});