6. Kết cấu của luận văn
4.2.5. Thành phần “Các hình thức chiêu thị”
Các hình thức chiêu thị là cách mà Ngân hàng đƣa thông tin về các gói sản phẩm mới, về các chƣơng trình khuyến mãi đến với từng khách hàng. Đó là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Do vậy để không ngừng đẩy mạnh và nâng cao công tác truyền thông này cần kết hợp nhiều biện pháp khác nhau để đạt đƣợc hiệu quả tốt nhất nhƣ:
- Tăng cƣờng các nguồn lực cho công tác quảng cáo, quảng bá nhiều hơn nữa. Xúc tiến quảng cáo trên các trang truyền hình của địa phƣơng nhƣ KTV vào các giờ cao điểm. Đặc biệt là vào những đợt khuyến mãi hoặc có sản phẩm mới phù hợp với
đại đa số ngƣời dân, chi nhánh nên tiến hành quảng cáo với tần suất liên tục để sản phẩm đƣợc nhắc lại thƣờng xuyên trong trí nhớ của khách hàng. Ngoài ra, việc treo các băng rôn bảng hiệu áp phích tại trƣớc trụ chính, chi nhánh mở rộng treo trên các tuyến đƣờng chính, các địa điểm vui chơi giải trí, các trạm chờ xe buýt, siêu thị...cũng là một phƣơng pháp hữu hiệu.
- Tặng quà, gọi điện thoại, gửi tin nhắn chúc mừng trong những dịp sinh nhật, lễ, tết, trung thu. Tặng quà, gọi điện thoại chúc mừng khách hàng nữ các dịp 20/10, 8/3.
- Thƣờng xuyên tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị khách hàng để trao đổi về tâm tƣ nguyện vọng của khách hàng, nắm bắt đƣợc nhu cầu tốt nhất để thoả mãn tối đa cho khách hàng.
- Thƣờng xuyên thêm gia các hoạt động vì cộng đồng, tài trợ các chƣơng trình từ thiện, chƣơng trình tặng vở cho học sinh các trƣờng miền núi, học bổng hiếu học cho học sinh nghèo để thông qua đó đƣa hình ảnh của ngân hàng đến với ngƣời dân một cách thân thiện và gần gũi nhất, tạo đƣợc trong lòng mỗi khách hàng sự tin tƣởng, an tâm khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.
- Định kỳ nên có sự điều tra những nhận định từ công chúng về những hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng trong đợt huy động qua. Để từ những thông tin phản hồi từ khách hàng mà ngân hàng rút ra những kinh nghiệm cho những đợt huy động tiền gửi tiết kiệm tiếp theo.