□ Đương chức ■ Nghỉ hưu
Hình 3.14: Biểu dó biểu diễn tỷ lệ DSCNT dư<mg chức và nghỉ hưu
Nhặn xét: Nhà thuốc của DSCNT đã nghỉ hưu chiếm tỳ lệ 64,4%, nhà thuóc của DSCNT dương chức chiếm tỷ lệ 35,6%.
64,4%
DSCNT (45 nguời) Người giúp việc (48người) Đương chức Nghi hưu DSĐ H DSTH Dược tá Chuyên món khác 16 29 2 9 36 1 35,6% 64,4% 4,2% 18,7% 75,0% 2,1%
Hình 3.15: Biểu dồ tỷ lệ trình độ chuyên môn cùa người giúp việc tại N1TN
Nhận xét: Hình 3.15 cho thấy người giúp việc tại nhà thuốc có trình độ chuyên môn chù yếu dược tá chiếin tỳ lệ 75%.
3.2.1.2. Khảo sát diện tích nơi hán thuốc.
Theo quy định của thồng tư 01/2004/TT-BYT: Nưi bán thuốc phải có diộn tích đủ rộng phù hợp với quy mô kinh doanh (ít nhất là 10 m2). Qua khảo sát 45 nhà thuốc trên dịa bàn quận thu được kết quả ở bảng 3.16 và hình 3.16:
Bảng 3.16: Kết quà khảo sát vể diện tích noi bán thuốc
STT Nội dung Sỏ lượng Tỷ lệ (%)
1 Từ 10m2 trở lên 43 95.6
2 Dưới 10m2 2 4,4
Hình 3.16: Biểu đổ tỷ lệ NTTN dạt yêu cấu vê diện tích nơi bún thuốc
4.4%
95.6%
Nhận xét: Kết quả khảo sát cho thấy 95,6% số nhà thuốc đạt yêu cầu vé diện
tích; 4,4% nhà thuốc diện tích chưa dù 10 m2 có thể sau khi được cấp giấy chứng nhận dù điẻu kiện hành nghé cơ sở đã tự ý sắp xếp lại tủ quáy thuốc làm diện tích bị thu nhỏ lại, phẩn nào ảnh hường dến bảo quàn chất lượng thuóc, tư ván và mỹ quan. Khảo sát 45 nhà thuóc với câu hỏi “Nhà thuốc có bô trí diện tích tư vấn giữa bệnh nhân và
dược sỹ không ?” thu được kết quà tại bàng 3.17 và hình 3.17:
Hình 3.17: Biểu dó tỳ lệ N~ITN bô'trí diện tích tư vấn cho người mua.
Nhận xét: Qua bàng 3.17 và hình 3.17 cho thấy số lượng các NTTN có bố trí diện tích tư vấn cho khách hàng là 10/45 nhà thuớc chiếm 22,2% và cổ 35/45 nhà thuốc chiếm 77,8% không bố trí diện tích tư vấn cho người mua.
3.2.1.3. Khảo sát việc sắp xếp tủ quầy thuốc.
Theo tiêu chuẩn cùa Bô Y tế vé ưang thiết bị nơi bán thuổc, khái niệm quầy tù thuốc gọn, đẹp được hiểu là:
77,8%
□ CỔ bố trí ■ Không bò trí
Bảng 3.17: Các NTTN bô tri diện tích tư vấn cho người mua
STT Cáu trà lời Sô lượng Tỷ lệ (%)
1 Cố bố trí 10 22,2
2 Không bổ trí 35 77,8
- Có đủ tủ quầy thuớc, khay đếm thuốc, túi đựng thuốc và trang thiết bị bảo quản thuốc theo đúng yêu cầu bào quản ghi trên nhân thuốc.
- Có tù hoặc ngăn tủ riẽng bảo quản thuốc độc, hướng thần.
- Thuốc được sắp xếp trong quầy tủ theo chủng loại, tác dụng dược lý, đàm bảo dẽ thấy, dẽ lấy và tránh nhầm lẫn trong thao tác bán hàng.
- Tại nơi bảo quàn phải có các thiết bị để kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm.
- Thiết bị đảm bảo yẽu cầu về bảo vệ môi trường, phòng chống cháy nổ. Qua khảo sát 45 nhà thuốc thu dược kết quả tại bảng 3.18 và hình 3.18:
Bảng 3.18: Kết quà khảo sát việc sáp xếp tú quáv tại các điểm bán thuóc
STT Nội dung sỏ lượng Tỷ lệ (%)
1 Tốt 20 44,4
2 Khá 23 51,1
3 Trung bình 2 4,5
Hình 3.18: Biểu đó biểu diễn kết quà kháo sát việc sắp xếp tủ quẩy Nhặn xét: Bảng 3.18 và hình 3.18 cho thấy có 2/45 nhà thuốc chiếm tỷ lê 4,5% không chú ý đến viộc sắp xếp tủ quầy thuốc.
3.2.1.4. Khảo sát nhãn vién bán thuốc mặc áo Blue và deo thẻ.
Theo quy định cùa Bộ Y tế, nhân viẻn bán thuốc phải măc áo Blue và deo thẻ để người mua biết trình độ của người bán thuốc và xác định được người
bán thuốc cho mình thực sự có được phép hành nghề dược. Kết quả khảo sát trình bày tại bàng 3.19 và hình 3.19; hình 3.20:
Bảng 3.19: Nhản vién bán thuóc mác áo blue và đeo thẻ
Nôi dung Mặc áo Blue Đeo thẻ
Có Không Cộng Có Không Cộng
SỐ lượng 32 13 45 9 36 45
Nhận xét: Bàng 3.19, hình 3.19 và hình 3.20 cho thấy nhủn viên bán thuóc không mạc áo blue chiếm tỷ lê 28,9% và không đeo thẻ chiếm tỳ lê 80%. Như vậy, nhân viên bán thuốc không chú ý đến mặc trang phục, ảnh hưởng tới độ tin cậy của người thầy thuốc đối với nhân dân.
3.2.1.5. Khảo sát việc niêm yết giá thuốc tại các điểm bán thuốc.
Điều 28 pháp lệnh HNYDTN số 07/2003/PL-ƯBTVQH11-25/02/2003 quy định các cơ sở HNDTN phải niêm yết giá (hiện nay khuyến khích việc niôm yết giá trực tiếp trên đơn vị đóng gói) và bán theo giá niêm yết. Khảo sát 45 nhà thuốc thu được kết quà tại hảng 3.20 và hình 3.21:
0 Mạc áo Blue [J Không mặc áo blue
□ Đeo ứiẽ □ Khổng deo thẻ
Hình 3.19: Biếu đổ biểu diên tỷ lệ
Hình 3.20: Biểu đó biểu diễn tỷ lệ
nhớn viên bán thuốc mặc áo Blue nhân viên bán tlìuốc đeo the'
Báng 3.20: Sô luựng NTTN cháp hành niêm vết giá thuỏc
STT Nội dung Sỏ' lượng Tỷ lệ (%)
1 Có niêm yết giá bán 44 97,8
2 Khổng niêm yết giá bán 1 2,2
Hình 3.21: Biểu dồ biểu diễn tỷ lệ nhà thuốc niêm yết giá bán.
Nhận xét: Có 44/45 (chiếm 97,8%) nhà thuóc thực hiện niổm yết giá trực tiếp
trèn dơn vị dóng gói. Các nhà thuốc chấp hành tốt qui dịnh này.
3.2.1.6. Hồ sơ sổ sách, lài liệu chuyên mồn.
Sổ sách và tài liệu chuyên môn rất quan trọng, ghi chép sô' lượng thuốc nhập vào và theo dõi lượng thuốc bán kể cả một sô' tác hại của thuốc. Tài liệu dùng đẽ tra cứu các chỉ dinh dùng thuốc, tác dụng, liẻu dùng, tác dụng phụ để tư vấn giúp người bônh sử dụng thuớc an toàn, hợp lý. Theo quy định của thông tư số 01/2004/TT-BYT, các cơ sờ bán lè thuốc phải có tài liệu chuyên môn (điéu 46, Mục c, chương m) như sau:
- Có các tài liệu chuyên môn đổ tra cứu, hướng dán sử dụng thuốc;
- Có quy chế dược và các văn bản quy định về hành nghề dược;
- Có sổ sách ghi chép việc mua, bán, bảo quản thuốc theo quy chê dược;
- Phải có nội quy, quy trình bán thuổc.
Khào sát 45 nhà thuốc dược kết quà tại bảng 3.21 và hình 3.22. Bàng 3.21: Các loại sổ sách và tài liệu chuyên món có tại NTTN
Tài liệu
Hình 3.22: Biểu dó các loại sổ sách và tài liệu chuyên môn tại nhà tliuốc Nhặn xét: Bảng 3.21 và hình 3.22 cho thấy không có cơ sở nào có sổ theo dõi ADR (Adverse Drug Reaction) đê’ ghi các thông tin theo dõi ý kiến phản
sổ mua Tài liệu Ưa sổ mua Tài lựu Dược thư sổ thuốc sổ theo dõi thuốc cứu thuốc thuốc dộc khác quổc gia hướng thán ADR thường A.B
STT Nội dung Sô cơ sở có loại sổ, tài liệu này
Tỷ lệ (%)
1 Sổ mua thuốc thường 45 100
2 SỔ mua thuốc độc A,B 32 71.1
3 Sổ thuổc hướng thần 5 11.1
4 Tài liộu ưa cứu thuốc 40 88,9
5 Sổ theo dõi ADR 0 0
6 Dược thư quốc gia 10 22,2
hồi về những phản ứng bất lợi của thuốc từ người mua. Đê đạt tiêu chuẩn GPP, nhà thuốc cần ghi chép các thỏng tin đó giúp cho việc hướng dẫn sử dụng dược chính xác và an toàn.
3.2.1.7. Sự có mặt của dược sĩ chù nhà thuốc khi nhà thuốc hoạt dộng.
Điẻu 28 pháp lệnh HNYDTN sổ 07/2003/PL-UBTVQH11-25/02/2003 quy định DSCNT phải có mật khi cơ sở hoạt động, kết quả khảo sát được phản ánh ở bảng 3.22 và hình 3.23:
Bàng 3.22: DSCNT có mặt khi nhà thuốc hoạt dộng.
DSCNT Đuơngchúc Hưu Cổ mặt Váng mặt Có mạt Váng mạt Số lương 6 10 24 5 Tỷlệ(%) 37,5 62^5 82,8 17,2
Hình 3.23: Biểu dồ biểu diễn sự có mặt của DSCNT dương chức và nghi hưu
Nhận xét: Qua bàng 3.22 và hình 3.23 nhận thấy tại các điểm bán thuổc, DSCNT vắng mật khi nhà thuốc hoạt động chù yếu là dược sĩ đương chức chiếm tỳ lệ 62,5% và các dược sĩ vé hưu chiếm tỷ lê 17,2% gây ảnh hưởng tới điéu hành các hoạt động của nhà thuốc.