1.3.3.1. Một sô vấn dè lién quan đến cung ứng thuốc cho cộng đóng.
'r Chỉ tiêu về tiêu chuẩn cung í(ng thuốc cho cộng dồng: WHO dưa ra các
tiêu chuẩn cung ứng thuốc cho tuyến y tế cơ sờ, tạo đicu kiện thuận lợi cho người dãn lựa chọn thuốc dẽ dàng, phù hợp với sinh hoạt của địa phương [3]. Báng 1.11. Các chi
> Các chỉ tiêu đáuli giá mạng lưới cung ứng thuốc: Mạng lưới cung ứna thuốc được đánh giá theo chi tiêu số dân, diện tích, bán kính bình quân một điểm bán thuốc ờ bảng 1.12 [3]:
27 7
Thuận tiện
-Điểm bán hàng gần dân: Người dân đi mua thuốc trong thời gian từ 30 dến 60 phút bàng phương tiện thông thường.
Kịp thời
Có sẵn, dù các loại thuốc dáp ứng nhu cầu, thuốc cùng loại dc thay thế; các thuốc thiết yếu; đú lượng thuốc đáp ứng
Chất lượn
Đảm bảo chất lượng; không bán thuốc: chưa có sô dăng ký, chưa được phép nhập, sàn xuất; thuốc giả, kém chất
Giá cả hợp lý
Có niêm yết giá công khai; giá hợp lý: không lãng giá khi nhu cầu tăng, ổn định tương đối; có dủ các loại thuốc cùng chùng loại tuy nguồn gốc khác nhau, thuốc nội, thuốc ngoại, thuốc mang tcn gốc, biệt dược phù hợp với khả
Sử dụng an toàn
hợp lý
-Người bán thuốc có trình độ chuyên môn đúng quy định.
-Đạo dức: tôn trọng lợi ích cùa ngưỉíi bệnh, khổng vì lợi nhuận.
-Hướng dẫn tận tình cho khách hàng về kiến thức dùng thuốc
Kinh tê
Đám bảo dù lợi ích điéu trị. chi phí hợp lý; tiết kiệm chi phí cho cộng đồng và cá the; thực hiện dú các chính sách kinh tế, thuc của nhà nước; đàm bào thu nhập và lãi hợp lý
Khái niệm: "Thực hành lốt nhà thuốc” (Good Pharmacy Practice-GPP) là vãn
bàn dưa ra các nguyên tắc cơ bản của người dược sĩ trong thực hành nghề nghiệp tại nhà thuốc trẻn cơ sò tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức và chuyên môn ờ mức cao hơn những yêu cầu pháp lý tối thiểu.
Mục đích: Góp phần thực hiện tốt 2 mục tiêu cơ bản của chính sách Quốc gia về
thuốc Việt Nam: Cung ứng thường xuyên và dú thuốc có chất lượng đến người dân trong mọi tình huống đồng thời hướng dẫn người dãn sứ dụng thuốc an toàn, hợp lý, hiệu quả.
Yèu cầu: Đặt lợi ích CSSK của người bệnh lên trôn lợi ích kinh tế. Cung cấp
thuốc có chất lượng tốt và những tư vấn thích hợp cho người dùng đồng thời theo dõi việc sử dụng của họ.
Nội dung: Các hoạt dộng liên quan đến tăng cường sức khỏe và phòng ngừa
bệnh tật; liên quan đến cung ứng, sử dụng thuốc; tự CSSK. Thực hành nhà thuốc
Bảng 1.12: Các chi ticu đánh giá inạng lưói cung ứng thuóc.
STT Bình quân 1 điem hán Còng thức Chú thích 1 Sỏ dán (người) p_ N M
P: Sô dân bình quân, N: Tổng số dân M: Tổng số điểm bán thuốc 2 Diện tích (km2) s
s~ ~M
s:Diện tích bình quân, S:Tổngdiện tích M: Tổng số điểm bán thuốc 3 Bán kính (kni) R=pL \ Ít M R: Bán kính, s: Diện tích khu vực 71 = 3,14; M: Tổng điểm bán thuốc í.3.3.2. Thực hành nhà thuốc tốt [13], 2 8
tớt bao gồm: Sự phối hợp với các cán bộ y tế khác nhàm giám thiểu sự lạm dụng và sử dụng sai về thuốc.
Tiêu chuẩn: Cư sờ vật chát trang thiết bị dầy dù; Quy trình thao tác khi hoạt
động được tuân thủ nghiêm túc; Nhân lực; Sô lượng, trình dộ đáp ứng nhu cầu hành nghề; Nguốn cung ứng: dổi dào, chất lượng, giá cả hựp lý; Nguồn thông tin: Đầy đù, hiệu lực, ghi chép thường xuyên, lưu trữ khoa học, báo cáo kịp thời với cư quan có thẩm quyén, phổ biến rộng rãi li mỉ cho người dân có nhu cấu; Có mối liên hệ chặt chẽ với thầy thuốc, người bệnh trong việc kê đơn và sử dụng thuốc; Bảo đàm bí mật các dữ liệu liên quan đèn cá nhãn.
1.3.3.3. Vai trò của Iigười dược sĩ:
Do những thách thức của việc tự CSSK ngày càng trờ lên quan trọng. Vì vậy, trách nhiệm của dược sĩ đối với khách hãng cũng lớn hơn, dặc biệt là tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc, là người cung cấp thuốc dám báo có chát lương, luôn cập nhật kiến thức dể nâng cao trình độ. Ngoài ra, tham gia vào các chương trình giáo dục sức khòe... nhàm nâng cao sử dụng thuốc an toàn, hợp lý góp phần trong cõng tác BVSK nhãn dân.
29 9
1.3.3.4. ứng dụng mật sỏ' lý thuyết quấn trị: Một trong những thành phần cùa
hệ thống HNDTN là NTTN. Theo pháp lệnh vé HNYDTN thì NTTN là cơ sở bán lẻ trực tiếp cho người sử (.lụng, một bộ phận quan trọng trong hệ thống CSSK ban đầu cho nhãn dán. Đứng đầu mỗi NTTN là DSCNT điều hành mọi hoạt động chung. Bén cạnh đó, dế dâm bảo cho hoạt dộng của nhà thuốc phải cần đến đội ngũ nhân viên giúp việc với số lượng các nhãn viên này dược quyết định tùy thuộc vào yêu cáu và quy mô hoạt động của nhà thuốc. Vì vậy, DSCNT cần có đầy đủ các kỹ năng, chức nâng như một nhà quản trị.
> Kỹ lìăng rủa DSCNT: DSCNT ngoài việc phái thoả mãn các điểu kiện vẻ kiến thức chuyên món nghiệp vụ, để đảm bảo cho công tác quản lý diều hành hoạt động cùa nhà thuốc đạt hiệu quà, DSCNT phải có các kỹ năng:
30 0
31 1
> Chức năng của DSCNT: Với một NTTN hoạt động trong cơ chế thị trường, ngoài ý nghĩa nhân đạo như đã nêu trên là cung cấp thuốc dể chữa bệnh còn hoạt động kinh doanh đc thu lợi nhuận. Vì lý do đó mà DSCNT cũng thực hiện đầy đủ 4 chức năng cùa nhà quản trị:
♦ Thứ nhất về chức nàng hoạch định: Hoạch định theo nghĩa chung là quá trình xác định những mục tiêu. Sau đó DSCNT phái xcm xct đẽn tình hình thực tế, xác dịnh
được những thế mạnh sẵn có và những khó khăn mà mình phải đôi mạt, tiên lượng
được những cơ hội hoặc rủi ro trong kinh doanh, nắm bắt dược các thông tin về tình hình kinh tế nói chung như: Tăng trường kinh tế, lạm phát, sự ô nhiêm, những vấn đề xã hội dần đến xuất hiện những loại bệnh mới sẽ giúp cho DSCNT kịp thời diều chỉnh hoạt dộng của mình phù hợp với xu hướng hoạt động chung. Có thể nói chức năng hoạch dịnh là chức năng quan trọng nhất không chi giúp kiểm soát và giái quyết các vấn đc hiện tại mà hơn thế nữa còn tạo tiềm năng cho sự phát triển của nhà thuốc trong tương lai.
♦ Thứ hai về chức năng tổ chức, chi huy, kiểm soát: Sau bước xác định được phương hướng phát triển thì ba chức nàng tiếp theo thực chất là việc triển khai hành động cụ thể để đưa hoạt động của nhà thuốc dạt dược đích cuối cùng, nó phụ thuộc vào việc DSCNT tuyến chọn nhân viên giúp việc, tạo sự gắn kết giữa các thành viên, kiểm soát dược sự vận hành một cách hiệu quà.
*bVới chức năng tổ chức: Cơ cấu hoạt dộng sẽ giúp cho phân dịnh rõ trách
nhiệm, quyền hạn và nghĩa vụ của mỗi người khi tham gia hoạt dộng kinh doanh. Đối với nhà thuốc cơ cấu này đứng dầu là DSCNT và những nhản viên giúp việc có đủ trình độ chuyên mòn quy định trong pháp lệnh HNYDTN. Để có một đội ngũ nhân viên thạo việc, nhiệt tình và trách nhiệm cao với công việc là một diều kiện không thế thiếu với sự thành công của nhà thuốc, là người có ki luật, lương tâm nghé nghiệp. Điéu này hỗ trợ Iihiéu cho hoạt động cùa nhà thuốc và đảm bảo yếu tô cạnh tranh trong điéu kiện kinh doanh đáy biến động như hiện nay.
VộClỉức năng chì huy: Với một nhà quàn trị thành công được chính là nhờ khả
năng làm việc thông qua người khác, khả nâng này ngày càng được chú trọng và đánh giá cao. DSCNT phải giao việc cụ thể cho lừng nhãn viên giúp việc, tạo ra bẩu không khí đoàn kết trong công việc, khuyến khích và phát huy lòng trung thành, luôn đôn đốc nhãn viên thực hiện nhiệm vụ.
*bVới chức năng kiểm soái: Thông qua chức nâng kiểm soát, từ việc xuất nhập
hàng hoá đến thái độ làm việc, phục vụ của nhân viên với khách hàng sê giúp DSCNT đánh giá thực tếcông việc để điều chỉnh khi cần thiết.
Như vậy, 4 chức năng của DSCNT được thể hiện qua hình 1.9:
> Các bước lioạch (tịnh: Chức năng hoạch định được xem là chức nâng quan trọng hàng đầu cần dược DSCNT thực hiện để điều hành hiệu quà hoạt dộng của nhà thuốc. Để thực hiện tốt chức năng này dòi hỏi DSCNT phái có dược kỹ năng đầu tiên: Kỹ năng về tư duy, nhặn thức chiến lược tương đối tốt, vậy thực chất nội dung của công việc hoạch định là gì?. Tiến trình hoạch dinh có thể được trình bày thành 8 bước. Tuy nhiên người hoạch định không nhất thiết phải luân thủ hoàn toàn trình tự này. Họ
có thể trở qua, trờ lại, hay bỏ qua một vài bước nào đó trong quá trình triển khai kẽ hoạch, được biếu diẻn: