5. Kết cấu của luận văn
2.2.2.Phương pháp thu thập thông tin
2.2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp
Đề tài thu thập thông tin sơ cấp thông qua phương pháp thiết kế bảng hỏi. Phương pháp này thu thập được nhiều thông tin theo chủ ý của tác giả, thông tin tập trung, có tính định lượng; tuy có phần cứng nhắc và kém linh hoạt, nhưng dễ nhập liệu và xử lý.
Đánh giá hiệu quả công tác quản lý thuế nhất thiết phải xét đến chỉ tiêu “Sự hài lòng của NNT”, do đó tác giả áp dụng phương pháp điều tra bằng phiếu điều tra, với các câu hỏi đánh giá về mức độ hài lòng của NNT.
- Phương pháp điều tra: gửi phiếu điều tra tới đối tượng điều tra qua thư, bằng hình thức chuyển phát nhanh, kết hợp liên hệ qua điện thoại để tăng số lượng phản hồi phiếu điều tra.
- Nội dung phiếu điều tra: Thiết lập bảng hỏi, đánh giá về 4 tiêu chí là công tác quản lý thuế nói chung, công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT, công tác thanh kiểm tra và công tác kê khai kế toán thuế với 3 cấp độ đánh giá: rất hài lòng, hài lòng và không hài lòng, và nêu lý do không hài lòng (nếu có).
- Đối tượng được điều tra: 110 đơn vị có phát sinh nhiều nghĩa vụ thuế thuộc quản lý của Văn phòng Cục thuế. Do số lượng các đơn vị khai thác thuế tài nguyên nhỏ, thêm vào đó thuế tài nguyên được quản lý cùng các sắc thuế khác nên để có cơ sở dữ liệu đánh giá mức độ hài lòng của NNT, tác giả đánh giá chung công tác quản lý thuế.
- Thời gian điều tra: Tiến hành từ tháng 10 đến tháng 12 năm 2012.
2.2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Là những số liệu liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến quá trình nghiên cứu của đề tài đã được công bố chính thức ở các cấp, các ngành nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài. Nguồn số liệu được lấy từ các chương trình phần mềm ứng dụng của cơ quan thuế như:
- QLT: Chương trình quản lý thuế.
- QTT: Chương trình phân tích tình trạng người nộp thuế. - TINC: Chương trình quản lý thông tin về người nộp thuế. - QHS: Chương trình quản lý hồ sơ (hồ sơ đến, hồ sơ đi). - QLTN: Chương trình quản lý thu nợ.
- TPH: Chương trình tổng hợp dữ liệu toàn ngành …
Ngoài ra, tác giả thu thập số liệu thông qua hệ thống thông tin dữ liệu về người nộp thuế của cơ quan thuế và các kênh thông tin khác (từ các cơ quan hữu quan, đài, báo, Internet…) để phục vụ nghiên cứu luận văn.