Trong quá trình hoạt động kinh doanh từ lúc thành lập đến nay, thị phần kinh doanh nội địa của công ty Việt Thiên tăng liên tục. Thị phần tăng mạnh trong giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2014, từ 1,4% vào năm 2012 lên đến 1,9% vào năm 2014. Điều đó đƣợc thể hiện ở bảng sau:
Bảng 3.6: Thị phần của công ty TNHH Việt Thiên trong giai đoạn năm 2012 đến 2014.
Đơn vị tính: Nghìn đồng, %
Năm Tổng doanh thu bán hàng nội địa của công ty
Tổng doanh thu toàn ngành nội địa Thị phần trong nƣớc (%) 2012 28.990.000 2.070.200.000 1,4 2013 35.786.700 2.105.800.000 1,7 2014 43.856.700 2.303.980.000 1,9
(Nguồn: Bộ phận thông tin – Phòng R&D)
Nguyên nhân dẫn đến việc tăng mạnh thị phần trong giai đoạn này là do trong năm 2012, hai công ty sản xuất kinh doanh trà là công ty Đại Phát và Đa Phát đang dần suy thoái, Việt Thiên đã nắm đƣợc tình hình này và tấn công mạnh vào các khách hàng của hai công ty này. Kết quả là Việt Thiên đã chiếm đƣợc một lƣợng lớn khách hàng của hai công ty này. Do đó, thị phần năm 2012 tăng mạnh từ 1,4% lên đến 1,7%. Bên cạnh đó, hiệu quả công tác quản trị bán hàng đang đƣợc nâng cao, nhất là trong công tác mở rộng thị trƣờng, gia tăng một lƣợng khách hàng đáng kể. Việc tăng lƣợng khách hàng là vô cùng quan trọng trong việc gia tăng doanh số bán hàng của công ty, ảnh hƣởng rất lớn đến quá trình phát triển của công ty. Thị phần năm 2014 đạt 1,9%, tăng 0,2% so với năm trƣớc, điều đó thể hiện năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đƣợc nâng cao, đó là dấu hiệu tốt đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc mất một lƣợng lớn khách hàng do hoạt động chăm sóc khách hàng không đƣợc thực hiện tốt sẽ gây trở ngại trong việc gia tăng thị phần của công ty trong tƣơng lại.
42