Sau hơn bảy năm thành lập và phát triển, công ty Việt Thiên đã có những bƣớc thành công trong việc phát triển thị trƣờng thông qua các lực lƣợng bán hàng của công ty và các đại lý.
Điều đó đƣợc thể hiện thông qua kết quả cuộc khảo sát ngẫu nhiên 300 điểm bán gồm 120 tạp hóa, 100 quán ăn và 80 quán nƣớc tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh ngày 06/03/2015 và 07/03/2015.
Bảng 3.3: Kết quả khảo sát về độ bao phủ thị trƣờng của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trà ngày 06/03/2015 và 07/03/2015.
Số lƣợng
Việt Thiên Bảo Tín Ngọc Trang Thiên Hƣơng
Số lƣợng Độ phủ Số lƣợng Độ phủ Số lƣợng Độ phủ Số lƣợng Độ phủ Tạp hóa 120 58 48% 93 78% 79 66% 68 57% Quán ăn 100 8 8% 31 31% 19 19% 15 15% Quán nƣớc 80 4 5% 27 34% 11 14% 13 16% Tổng 300 70 23% 151 50% 109 36% 96 32%
(Nguồn: Bộ phận thông tin, phòng R&D)
Trong 7 năm hoạt động, độ bao phủ của công ty Việt Thiên đối với các cửa tiệm tạp hóa là 48%, đây là một tỷ lệ tƣơng đối cao so với thời gian hoạt động của
36
công ty. Kết quả đạt đƣợc là do công ty có các chính sách tốt dành cho khách hàng, đặt biệt là các tiệm tạp hóa. Bên cạnh đó, đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm và kỹ năng trong việc mở rộng các điểm bán hàng, khách hàng dần tin tƣởng vào sản phẩm của công ty. Tuy nhiên, độ bao phủ đối với các quán ăn và quán nƣớc còn thấp. Đối với quán nƣớc, tỷ lệ này chỉ chiếm 5% là vì họ cho rằng khách hàng của họ đã quen sử dụng với hƣơng vị trà mà họ thƣờng dùng, không chấp nhận thay đổi hƣơng vị mới, nên họ từ chối sử dụng sản phẩm của công ty. Đối với các quán ăn thì tỷ lệ này cao hơn và chiếm 8%, việc đƣa sản phẩm vào các quán ăn tƣơng đối dễ dàng hơn. Họ vẫn chú trọng đến chất lƣợng sản phẩm, nhƣng họ vẫn quan tâm hơn về lợi ích mà họ nhận đƣợc. Do đó, tỷ lệ này có thể tăng thêm, tuy nhiên lực lƣợng bán hàng vẫn chƣa quan tâm nhiều đến các đối tƣợng này vì các đối tƣợng này sử dụng lƣợng sản phẩm ít sẽ làm ảnh hƣởng đến việc đạt mục tiêu doanh số của nhân viên bán hàng nếu các nhân viên bán hàng dành thời gian chăm sóc đối tƣợng này.
Nhìn chung thì độ bao phủ thị trƣờng chiếm 23%, tăng so với năm trƣớc (kết quả khảo sát tháng 3 năm 2014 là 18%) do các đại lý hoạt động có hiệu quả, bên cạnh đó nhờ sự hỗ trợ từ các sinh viên thực tập trong việc mở rộng thị trƣờng, lƣợng khách hàng biết đến trà Việt Thiên tăng do công tác chào bán hàng có hiệu quả. Nhƣng theo đánh giá hiện nay, công ty đang chuyển sang giai đoạn trƣởng thành vì có số lƣợng khách hàng và doanh số ổn định.