- Đầu tư phát triển nhân tố con người: Con người là một nhân tố quan trọng, là cơ sở cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của các công ty nói chung và công ty TNHH một thành viên thiết bị số Dmart nói riêng. Công ty TNHH một thành viên thiết bị số Dmart mặc dù hiện nay đã có một đội ngũ nhân lực lớn, trình độ cao gắn bó với công ty nhưng không thể vì thế mà không quan tâm đến công tác đào tạo, tuyển dụng và quản lý lao động. Nguồn nhân lực trong kinh doanh máy vi tính đòi hỏi không chỉ phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ kinh doanh thông thường, năng động nhạy bén, ra quyết định nhanh chóng mà còn đòi hỏi phải có sự am hiểu về góc độ kỹ thuật của máy dể có biện pháp xử trí kịp thời trước phản ứng của khách hàng. Công ty cần có biện pháp thiết thực như tổ chức các lớp bồi dưỡng, thuyết trình giới thiệu khi có dòng sản phẩm mới ra đời,... Để phát triển nguồn nhân lực kinh doanh máy vi tính ngày càng lớn mạnh hơn góp phần tạo ra một sức mạnh nhân lực cho tiềm lực phát triển của công ty.
- Hoàn thiện bộ máy và tăng cường công tác quản lý: Hiện nay trong công ty đã có các bộ phận phụ trách về kinh doanh phần cứng như phòng kế hoạch kinh doanh,... các bộ phận này đã và đang hoạt động đạt kết quả cao nhưng
nhiều lúc chưa thống nhất ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh nói chung. Do vậy, cần có sự phối hợp nhịp nhàng hơn nữa, vạch ra các chương trình kế hoạch hoạt động cụ thể để làm tốt và năng cao hiệu quả của công tác quản lý.
- Công ty nên thường xuyên duy trì và củng cố mối quan hệ với các cơ quan, cấp chính quyền liên quan như: Bộ khoa học công nghệ môi trường, Bộ Thương mại, Cơ quan thuế,... Để chủ động giải quyết các vướng mắc trong quá trình kinh doanh của mình, đề xuất các kiến nghị, xin ý kiến, giải quyết các thủ tục nhanh gọn. Hơn thế nữa công ty còn có thể có các đề án lớn từ phía các cơ quan này cũng như có được những ưu đãi trong kinh doanh.
- Trong thời gian tới cùng với sự phát triển của TMĐT đã cho phép các công ty, DN bán hàng trên mạng Internet. Khách hàng không nhất thiết phải đến các cửa hàng, đại lý phân phối để mua hàng mà chỉ cần điền vào các thông số cần thiết trong đơn hàng trên mạng thì ngay sau đó họ sẽ có được món hàng mà họ mong muốn do người bán mang tới.
KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển của đất nước, của các ngành kinh tế thì phân phối không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của công ty. Có thể thấy là phân phối rất quan trọng trong việc kinh doanh của công ty, không những thế phân phối còn ảnh hưởng đến các hoạt động khác trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng và phân phối còn ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh vị trí trên thị trường. Qua thời gian hình thành và phát triển thì công ty đang từng bước khẳng định mình trên thị trường khu vực tại Hà Nội và các tỉnh lân cận. Hiện tại Việt Nam đang là thành viên thứ 150 của WTO nên sắp tới việc cạnh tranh sản phẩm được sản xuất trong nước và sản phẩm nhập từ ngoài nước cùng chủng loại hàng hoá, cùng ngành sẽ là thách thức vô cùng khó khăn cho công ty trong tương lai.
Việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh máy vi tính là một yêu cầu cấp thiết hiện nay. Các doanh nghiệp kinh doanh máy vi tính là một trong những tác nhân quan trọng giúp cho thị trường tin học nói chung dần đi vào ổn định. Nếu thực hiện tốt chức năng này của mình thì việc đáp ứng nhu cầu về máy tính phục vụ cho sản xuất kinh doanh cũng như phục vụ cho cá nhân đặc biệt là phục vụ cho sự nghiệp công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước sẽ đạt hiệu quả cao hơn.
Qua quá trình học tập, nghiên cứu tại trường Cao Đẳng kinh tế - kỹ thuật Thương Mại, nhờ sự chỉ bảo, giảng dạy nhiệt tình của các thầy cô tôi đã trang bị được cho mình những kiến thức lý luận cơ bản nhất về chuyên ngành Marketing. Qua nghiên cứu thực tiễn tình hình hoạt động bán hàng tại công ty TNHH một thành viên thiết bị số Dmart, tôi đã có cơ hội vận dụng kiến thức đã học vào thực tiễn làm việc. Do trình độ và thời gian có hạn, tôi không thể đi sâu vào nghiên cứu từng khía cạnh trong hoạt động kinh doanh mà tôi chỉ nghiên cứu về hoạt động kinh doanh của công ty. Qua đó tôi đã nắm bắt được tình hình hoạt động bán hàng cũng như việc xây dựng các hệ thống bảng biểu nhằm theo dõi tình hình bán hàng. Bên cạnh đó tôi cũng nhận thấy được những điểm chưa phù hợp, chưa đáp ứng được yêu cầu quản lý trong việc thực hiện hoạt động bán hàng. Tôi đã đưa ra những biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa DT bán hàng của công ty.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo Bùi Thị Giang cùng toàn thể các thầy cô giáo trong khoa Marketing trường Cao Đẳng kinh tế - kỹ thuật Thương Mại và Giám đốc công ty TNHH một thành viên thiết bị số Dmart đã giúp đỡ tôi hoàn thành đề tài này.
Sinh viên thực hiện Phạm Thị Hằng
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PHILIP KOTLER - Giáo trình marketing căn bản.
2. TS. AN THỊ THANH NHÀN - Quản trị bán lẻ - Trường Đại học Thương Mại, xuất bản năm 2008.
3. ROBERTJ.CANVIN - Nghệ thuật bán hàng - Nhà xuất bản thống kê, xuất bản năm 2008.
4. THS. TÔN THẤT HẢI - Quản trị bán hàng - Trường đại học mở Thành Phố Hồ Chí Minh, xuất bản năm 2009.
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
CHƯƠNG 1...3
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THIẾT BỊ SỐ DMART...3
1.1. Giới thiệu về công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị số Dmart...3
1.1.1. Lịch sử ra đời của công ty công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị số Dmart...3
1.1.2. Nhiệm vụ, chức năng của công ty...4
1.1.3. Cơ cấu của công ty...5
1.1.3.1. Ban giám đốc...5
1.1.3.2. Phòng kế toán, xuất nhập khẩu...6
1.1.3.3. Phòng kinh doanh phân phối và Marketing...6
1.1.3.4. Phòng kinh doanh dự án...6
1.1.3.5. Trung tâm tích hợp hệ thống và phát triển phần mềm...7
1.1.3.6. Phòng kỹ thuật máy tính...7
1.1.3.7. Phòng kỹ thuật chuyên dụng...7 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
1.1.3.8. Trung tâm bảo hành...7
1.2. Tình hình kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị số Dmart...8
1.2.1. Khái quát chung về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp....8
1.2.2. Tình hình phân phối sản phẩm của doanh nghiệp...10
1.2.3. Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp...10
1.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp...17
1.3.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp...20
CHƯƠNG 2...23
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THIẾT BỊ SỐ DMART...23
2.1. Thực trạng hoạt động marketing ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị số Dmart...23
2.1.1. Nghiên cứu thị trường và khách hàng...23
2.1.1.1. Thu thập thông tin...24
2.1.1.2. Xử lý thông tin...26
2.1.1.3. Ra quyết định phù hợp...26
2.1.2. Lập kế hoạch và chiến lược marketing...27
2.1.2.1. Kế hoạch marketing...27
2.1.2.2. Chiến lược marketing...27
2.1.3. Sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh...28
2.1.4. Giá của sản phẩm...29
2.1.5. Kênh phân phối...29
2.1.6. Xúc tiến hỗn hợp...30
2.1.7. Thực hiện kế hoạch...33
2.1.7.1. Kế hoạch triển khai chiến lược sản phẩm ...33
2.1.7.2. Kế hoạch triển khai chiến lược phân phối...33
2.1.7.3. Kế hoạch triển khai chiến lược giá...34
2.1.8. Kiểm tra và đánh giá...34
2.2. Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị số Dmart...35
2.2.1. Bán buôn...36
2.2.2. Bán lẻ...37
2.3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty trách (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị số Dmart...38
2.3.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển của công ty...38
2.3.2. Một số giải pháp về hoạt động bán hàng của công ty ...40
2.3.2.1. Biện pháp phát triển và mở rộng thị trường...40
2.3.2.2. Hệ thống mạng lưới bán hàng của công ty...41
2.3.2.3. Làm tốt công tác tạo nguồn mua hàng và bảo quản hàng hoá...42
2.3.2.4. Chính sách giá và hình thức thanh toán...44
2.3.2.5. Tăng cường các biện pháp xúc tiến khuyếch trương...46
2.3.2.6. Phát triển các hình thức dịch vụ phục vụ khách hàng...48
2.3.2.7. Các biện pháp khác...48
KẾT LUẬN...50
PHỤ LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Tên đầy đủ
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
DN Doanh nghiệp
TMĐT Thương mại điện tử
DT Doanh thu
TNDN Thu nhập doanh nghiệp
HĐKD Hoạt động kinh doanh
CNTT Công nghệ thông tin
KCS Phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm
3C Văn hóa doanh nghiệp, phục vụ
khách hàng, trang phục
DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Trang
Bảng 1.1. Doanh thu tin học trong tổng doanh thu...11 Bảng 1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH một thành viên thiết bị số Dmart...12 Bảng 1.3. So sánh kết quả kinh doanh của công ty TNHH một thành viên thiết bị số Dmart...13 Bảng 1.4. Kết quả kinh doanh máy vi tính của công ty TNHH một thành viên thiết bị số Dmart...15 Bảng 1.5. So sánh kết quả kinh doanh máy vi tính của công ty TNHH một thành viên thiết bị số Dmart...16 Bảng 2.1. Chi phí cho quảng cáo toàn công ty trong thời gian qua...32 Bảng 2.2. Lượng bán máy tính của công ty TNHH một thành viên thiết bị số Dmart theo hình thức bán...37
PHỤ LỤC
Phụ lục 1. Bảng sản phẩm của công ty TNHH một thành viên thiết bị số Dmart
Sản phẩm Thông số Hình ảnh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
LAPTOP
Laptop Dell Inprison 14R 5420 ( Audi A4) - RW5G43-
SILVER
Laptop HP H630 (A2N61PA)
Sony Vaio VPC-EB24FX/WI
Laptop Asus X44H-VX131
Laptop Lenovo IdeaPad S100 Red 5931-6747
Sản phẩm Thông số Hình ảnh LAPTOP Laptop HP COMPAQ CQ43- 303AU(QG489PA) Laptop HP HP PROBOOK P4430s - LX014PA
Laptop ACER AS5755G- 2352G75MnksLX.RVB0C.012 ( màu đen )
LINH KIỆN MÁY TÍNH
Asus TFT VK278Q 27 inch LCD
HDD SEAGATE 1TB - SATA
Sản phẩm Thông số Hình ảnh ASROCK HG1DEL ASUS P8Z68-VLE DDRM III 8GB KINGMAX Bus 1333 Monitor Laptop LCD 12.1 LED (1366 * 768)
LINH KIỆN LAPTOP
Adapter SONY 19.5V - 4.1A
Đế tản nhiệt CXM - 646
Sản phẩm Thông số Hình ảnh
LINH KIỆN LAPTOP
Genius Wireless Traveler 900
HITACHI 500GB SATA 7200rpm 8MB cache For Notebook MÁY TÍNH BỘ Asus CM6731-VN002D HP All-in-One 220-1128L (QF061AA) SANTAK C10K Sản phẩm Thông số Hình ảnh
MÁY TÍNH BỘ SANTAK TG1000
Blackberry Playbook
16G/7inch/1Ghz/1GB/2camera (3MP + 5MP)
Acer iconia w500-C6G3ISS- LE.RK602.068
Vỏ bảo vệ máy tính Galaxy Tab P7500 10.1 inch IPHONE 4S/16GB (white&black) BẢN QUỐC TẾ ZP/A THIẾT BỊ MẠNG TP – LINK TL – WN721N Sản phẩm Thông số Hình ảnh
TP-LINK TL-WN7200ND
TP-LINK TL-WN723N
TL-LINK TL-WN722NC
LINKSYS WUSB54GC
(Nguồn: Phòng kinh doanh) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phụ lục 2. Giá sản phẩm của công ty TNHH một thành viên thiết bị số Dmart
STT Sản phẩm
Giá tạm tính (VND)
1 Sony vaio VPC- EB24FX/WI 14.499.000
2 Sony vaio VPC- EH3QFX/B/W 14.550.000
3 Sony VPCCA16FG/B 27.850.000
4 Sony vaio VPC EE21 FX 13.899.000
5 Sony vaio VPCYA15FG/B 15.899.000
6 Sony vaio VPC EE 22FX/Wi 13.099.000
7 Sony vaio VPC-EB24FX/BI 14.499.000
8 Sony vaio VPC-EB24FX/BI 14.499.000
9 Sony vaio EA24FM/W 16.499.000
10 Sony vaio VPC EA46 FA 15.199.000
11 Sony vaio VPC-SA3AGX/B 20.850.000
12 Sony vaio EH25 FM/B 13.850.000
13 Sony vaio EH32 FX/B 15.850.000
14 Sony vaio F236 FM/B 25.599.000
15 Sony vaio VPC EG33FX/B 14.450.000
16 Sony F136FX/B 21.950.000
17 Sony vaio F23CGX/BI 24.990.000
18 Sony vaio EB3LFX/BJ 14.850.000
19 Sony vaio F23CGX/BI 24.990.000
20 Sony vaio F13 UFX/B 21.500.000
21 Sony vaio EG14 FX/W 14.200.000
22 Sony vaio EG16 FM/W 16.450.000
23 Sony VPC EH38FG/B,W 19.950.000
24 Dell XPS 15 (L502X) Core i7 2670QM 23.999.000
25 Dell XPS 15 (L502X) Core i7 2670QM Backlit KB 24.999.000
26 Dell XPS 17 (L702X) Core i7 2670QM 27.499.000
27 Dell inprison 145 5520 (Audi A5) 24.000.000 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
28 Dell inprison 14R 5420 (Audi A4) 17.500.000
29 Dell vostro3450 i3 2350-4-500-on-silver 12.899.000
30 Dell INS15R N5110 2X3RT14-BLACK 13.948.000
31 Dell XPS 14z L412z HCP6T2-ALU 25.250.000
32 Dell INS14R N4110 5982J101-BLACK 15.748.000
33 Dell XPS-L321x 21PRW-silver 45.727.000 34 Dell XPS (L502X) core i5 2450M 19.899.000 35 Dell XPS 13 ultrabook (L321X) 27.799.000 36 HP H630 (A2N61PA) 10.990.000 37 HP Pavilion G6-2037TX (B4P445PA) 14.200.000 38 HP H430A6CSSPA 11.949.000 39 HP H630 (A9D55PA) 11.350.000 40 HP probook P4430S-LX014PA 14.200.000 41 HP COMPAQ CQ43-303AU 8.250.000 42 Acer AS5755G-2352G75Mnks 12.550.000 43 Acer Aspire4752-2432G64MnLX 10.950.000
44 Acer AS4752-2331G50 Mncc (LX.RTK0C.014) 8.580.000 45 Acer AS4755-2313G50Mnks LX.RN10C.018 11.790.000 46 Acer ICONIA 48G6ns 24.800.000 47 Acer 4752-RTK0C.010 8.990.000 48 Sasung NP300E4Z-A06VN 12.000.000 49 Samsung NP350U2Y-A0BVN 14.200.000 50 Sasung 900X3A-A01VN 26.000.000 51 Samsung NC108-P01VN 7.100.000 52 Samsung NP300E4Z-S02VN 10.349.000 53 Samsung NP 300V4Z-S05VN black 14.998.000
55 Samsung Series 5 NP530U3B-A02VN black/pink 19.900.000
56 Toshiba L755-1032X-PSK30L-04R001 13.400.000 57 Toshiba L740-1222U-PSK6XL-00D001 9.690.000 58 Toshiba C640-1082U-PSC02L-01D00E 8.999.000 59 Toshiba Z830-2000U-PT224L-009009 30.298.000 60 Toshiba NB520-1035 (PLL59L-00J004) 7.488.000 61 Toshiba SAT L745-1086X PSK14L-002002 14.588.000 62 HP probook P4430s - LX015PA 12.990.000 63 Đế tản nhiệt V70 180.000
64 Pin laptop IBM T61H 880.000
65 IBM X3100 M3 425326X 23.850.000
66 INTEL core i7 – 2600K Box 6.882.000
67 Linksys E4200 3.900.000
68 Iphone 4/16GB (white&black) bản quốc tế ZP/A 12.990.000
69 KINGSTON 1GB/800MHz SODIMM 397.000
70 DDRam II Strontium 1GB bus 800 for NB 449.000
71 DYNET-DDR3-2GB-Bus 1333MHz-pc 10600 302.000
72 GIGABYTE GK KM6150 black-USB 285.000
73 Rappo 9060 880.000
74 Genius Keyboard & Mouse 720e 676.000
75 Monitor laptop LCD 14.0 LED mỏng (1366*768) 1.611.000 76 Monitor laptop LCD 16.4 WG (1280 * 768) 2.184.000
77 TP-Link TL-WR254ND 1.970.000
78 Planet WNAP-3000PE 2.990.000
79 Sony ICD UX523 4G 3.190.000
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
76 Nguyễn Trãi - Thanh Xuân - Hà Nội. 35F Hai Bà Trưng - Hà Nội 173 Xuân Thủy - Cầu Giấy - Hà Nội
229 Tây Sơn - Đống Đa - Hà Nội
1174 Đường Láng - Láng Thượng - Đống Đa - Hà Nội
292 Tây Sơn - Đống Đa - Hà Nội
36 Phạm Văn Đồng - Cổ Nhuế -Từ Liêm, Hà Nội 348 Giải Phóng - Hà Nội (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
TOPCARE
87 Phố Láng Hạ - Thành Công - Ba Đình - Hà Nội
335 Cầu Giấy - Hà Nội CTCP Mediamart
Việt Nam
29F Hai Bà Trưng - Hoàn Kiếm - Hà Nội Km10 Nguyễn Trãi - Thanh Xuân - Hà Nội
72 Trường Chinh - Đống Đa - Hà Nội Tập đoàn siêu thị
điện máy EBEST
126 Hồ Tùng Mậu - Từ Liêm - Hà Nội 630 Quang Trung - Hà Đông - Hà Nội
212 Bà Triệu - Hà Nội. CTCP Thương mại
Điện máy VIỆT LONG
187 Giảng Võ - Hà Nội 80 Ngô Gia Tự - Hà Nội 08 Quang Trung - Hà Đông Hệ thống bán lẻ
VIO
Số 6 Lô 14B - KĐT Trung Yên - Cầu Giấy - Hà Nội
Cty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh
Số 15, Phố Xã Đàn, P.Phương Liên, Quận ĐĐa, Hà Nội
TỈNH/TP TÊN ĐẠI LÝ ĐỊA CHỈ
Cty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh
A3 Làng QT Thăng Long, Trần Đăng Ninh, Cầu Giấy, Hà Nội
31c Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội Cty CP Bền 74 Nguyễn Khánh Toàn - Quan Hoa - Cầu Giấy
CTCP thiết bị máy
tính Thiên An 23 Trần Đại Nghĩa - Hai Bà Trưng - Hà Nội Cty TNHH máy tính
Phú Cường 87 Trần Quốc Hoàn - Cầu Giấy - Hà Nội Cty TNHH hệ thống
máy tính Sao Bắc NCS
20 Trần Đại Nghĩa - Hai Bà Trưng - Hà Nội