Ban lãnh đạo công ty Hamaco cần phải theo dõi thường xuyên kết quả hoạt động của từng kỳ và so sánh với kế hoạch đề ra. Kịp thời phân tích đánh giá biến động của môi trường kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty để điều chỉnh nguồn lực hợp lý.
Sẵn sàng đối phó với những tình huống bất ngờ, đưa ra những kế hoạch để thích ứng với những thay đổi đó. Các công việc phải được tiến hành đồng bộ và với từng công việc cụ thể sẽ được đặt dưới sự chỉ đạo của những cá nhân nhân viên đã được giao nhiệm vụ. Hàng tuần công ty sẽ có những cuộc họp để đánh giá hiệu quả của các công việc đã được đưa ra.
5.6 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO MẶT HÀNG GAS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG
5.6.1 Dự báo về nhu cầu Gas
5.6.1.1 Dự báo sự tăng trưởng nhu cầu
Tại Hội nghị Thượng đỉnh Asian Gas LP 2013 do Hiệp hội khí hóa lỏng (LPG) và Hội nghị thượng đỉnh LPG phối hợp tổ chức đang diễn ra tại Thành phố Hồ Chí Minh đã đưa ra dự báo: Lượng sử dụng khí LPG toàn cầu trong những năm tới sẽ tăng ở mức 1,4%/năm, tương ứng với mức cao kỷ lục 260 triệu tấn trong năm nay.
Theo dự báo này, Châu Á là thị trường LPG tăng trưởng nhanh nhất và tiếp tục ảnh hưởng tới khối lượng sản xuất, thương mại và vận chuyển trong những năm tới.
Đây cũng chính là lý do mà tại Hội nghị này sẽ ưu tiên cung cấp những thông tin về sự ảnh hưởng ngày càng tăng của PLG ở Châu Á, đồng thời khuyến khích sự phát triển về thương mại và cung cấp thông tin cũng như các cơ hội cho việc ứng dụng công nghệ khí ở Châu Á, đưa ra triển vọng trong kinh doanh LPG ở các quốc gia Châu Á trong thời gian tới…Từ đó các tập đoàn, doanh nghiệp kinh doanh doanh khí LPG có thể cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm, tìm kiếm phương án kinh doanh hợp lý và có lợi ích cho người tiêu dùng.
Dự báo về nhu cầu sử dụng khí LPG tại Việt Nam, ông Nguyễn Sỹ Thăng, chủ thịch Hiệp hội LPG Việt Nam cho biết :”Hiện nay nhu cầu sử dụng khí LPG ở Việt Nam là 16kg/người/năm và dự kiến đến thời điểm 2015 - 2020 nhu cầu này sẽ tăng lên 30kg/người/năm”. Để đáp ứng nhu cầu này, thời gian tới các doanh nghiệp trong nước sẽ tập trung đầu tư cơ sở hạ tầng, kho chứa, đường ống… và mở rộng hơn nữa hệ thống phân phối sản phẩm.
5.6.1.2 Dự báo những khó khăn, thách thức của ngành Gas trong những năm tới.
Tình hình chính trị không ổn định tại các khu vực Trung Đông, Trung Á và đặc biệt là khu vực biển Đông đang căng thẳng làm cho vốn hóa của Thị trường chứng khoán các công ty giảm, từ đó cổ phiếu của các tập đoàn, công ty này không còn nhận được sự chọn của các nhà đầu tư và các tổ chức quốc tế.
Từ cuối năm 2007 đến nay, tình hình lạm phát/giảm phát luôn có những diễn biến phức tạp theo chiều hướng xấu.
Ở trong nước, từ năm 2013 - 2015 nhiều cam kết WTO đến thời hạn thực thi, nhất là các cam kết về mở cửa lĩnh vực dịch vụ, tài chính, bán lẻ... tạo ra thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp trong nước, trong đó có Tập đoàn ngành gas Việt Nam. Trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới như vậy, các doanh nghiệp Việt Nam lại phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh nước ngoài.
5.6.2 Vị thế của Hamaco so với các doanh nghiệp trong ngành
Công ty Hamaco có hệ thông phân phối rộng khắp với 3 cửa hàng chính tại địa bàn TP. Cần Thơ và hơn 200 đại lý gas, bếp gas tại các tỉnh ĐB. SCL, TP. HCM và các tỉnh lân cận.
Công ty đã tạo được uy tín trên thương trường đối với khách hàng và có quan hệ tốt đẹp với nhà sản xuất.
Có kinh nghiệm hơn 37 năm trong kinh doanh.
Địa điểm kinh doanh thuận lợi
Nguồn nhân lực có trình độ khá cao.
Cán bộ, nhân viên Công ty có tinh thần làm việc nhiệt tình, đoàn kết nội bộ tốt.
Hamaco chú trọng đào tạo nguồn nhân lực, cải tiến hệ thống quản lý theo ISO - 9001, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, có cơ sở vật chất một cách tốt nhất.
5.6.3 Một số giải pháp hỗ trợ thực hiện các chiến lược marketing
5.6.3.1 Giải pháp về sản phẩm (đa dạng hóa sản phẩm)
Đầu tiên, Công ty nên thực hiện việc đảm bảo chất lượng cho các sản phẩm Gas bằng việc tổ chức kiểm tra vỏ bình gas thường xuyên. Công ty nên đa dạng hóa hơn nữa những mặt hàng phụ trợ đi kèm theo Gas như: bếp, van, thiết bị dẫn Gas, …. nhằm tăng doanh số bán hàng tăng lợi nhuận phụ trợ. Điều này có nghĩa là Công ty nên liên kết với các công ty chuyên doanh về các mặt hàng phụ trợ kèm theo nhằm tăng mức đa dạng, tiện dụng cho khách hàng dễ sử dụng.
Thành lập Phòng nghiên cứu sản phẩm và nghiên cứu marketing, điều này Công ty có thể liên doanh với các nhà cung ứng để thực hiện việc nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ mới thuận tiện hơn cho người tiêu dùng như Bếp gas an toàn và tiết kiệm năng lượng, xây dựng hệ thống ống dẫn gas đến các hộ gia đình trong khu dân cư tại các thành phố lớn. Đây cũng là giải pháp cho Công ty để mở rộng thị trường.
5.6.3.2 Giải pháp về giá cả
Công ty nên áp dụng chiến lược định giá phân biệt tùy theo từng quy mô của đại lý. Các đại lý mới, Công ty nên định giá thấp hơn để khuyễn khích họ mở rộng thị trường.
Đinh giá chiết khấu theo số lượng. Chiết khấu số lượng phải được áp dụng cho tất cả các nhà phân phối.
Định giá chiết khấu theo mùa. Công ty nên áp dụng chính sách này vào mùa khô, thời điểm mà nhu cầu tiêu dùng gas giảm.
5.6.3.3 Giải pháp về phân phối
Công ty nên mở thêm các đại lý nhỏ tại các vùng nông thôn ở Cần Thơ và một số tỉnh lân cận để khai thác thị trường niềm năng tại đây. Trong nội thành TP. Cần Thơ, Công ty mở rộng các cửa hàng của Công ty để tránh phụ thuộc vào các đại lý đồng thời tạo sự thuận tiện và danh tiếng cho Công ty.
Công ty nên đẩy mạnh các đại lý độc quyền ở các tỉnh, những hệ thống độc quyền này thường là các đại lý cấp 1 có quy mô lớn là những thành viên hạt nhân trong kênh phân phối gián tiếp, phụ trách một khu vực nhất định. Việc triển khai sản phẩm trong khu vực đó do đại lý độc quyền này trực tiếp chịu trách nhiệm theo sự chỉ đạo và hỗ trợ của Công ty. Công ty nên cử nhân viên để giám sát, hỗ trợ các đại lý ở từng khu vực. Công ty nên hỗ trợ các đại lý để trang trí bằng cách cho các băng gôn, hộp đèn,…
Cùng với sự phát triển của xã hội, Các khu dân cư mọc lên ngày càng nhiều. Cách thay đổi hệ thống phân phối để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, đòi hỏi Công ty nên hợp tác với các nhà cung ứng để xây dựng hệ thống phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua các ống dẫn khí đến hộ gia đình trong khu dân cư.
Tổ chức các lớp đào tạo nhân viên để bán hàng chuyên nghiệp, thái độ tôn trọng và tích cực với khách hàng, tạo nên một hệ thống phân phối chuyên nghiệp.
5.6.3.4 Giải pháp về chiêu thị
Quảng cáo: Công ty thực hiện quảng cáo qua hình thức tổ chức Hội nghị, khách mời là các cơ quan, ban ngành, báo chí, đài truyền hình và những khách hàng, đại lý ưu tú để tham gia Hội nghị giới thiệu những sản phẩm mời, có chương trình văn nghệ, chương trình hội thảo về phòng chống an toàn cháy nổ, cách phân biệt gas thật, gas giả và sau cùng là tổ chức một bữa tiệc để giao lưu, có thêm nhiều quan hệ, giúp cho hình ảnh của Công ty được nhiều người biết đến. Ngoài ra, cách quảng cáo qua báo chí, qua đài phát thành tại các vùng nông thôn, trên kênh radio.
Công ty tham gia hội chợ như là một cách quan hệ công chúng không kém phần hiệu quả. Bằng việc tham gia hội chợ và tổ chức tiết mục nấu ăn vừa có thể quảng bá được hình ảnh thương hiệu Công ty, đặc biệt là sản phẩm gas và bếp gas.
Công ty cũng không quên tặng quà cho các khách hàng thân thiết vào dịp tết :lịch, áo của Công ty, 1 kg đường, 1 chai dầu ăn, nồi, chảo inox, bộ tách…
Đối với các đại lý, tùy theo các đại lý lớn nhỏ mà Công ty có các chương trình tổ chức đi du lịch, chiết khấu theo số lượng, chiết khấu theo mùa, tặng một bình lọc nước, tặng áo in tên Công ty, tặng nón bảo hiểm…
Công ty nên kết hợp giới thiệu sản phẩm về gas và bếp gas bằng việc tổ chức các chương trình nấu ăn sử dụng bếp gas của Công ty, giúp tạo ấn tượng với người tiêu dùng hơn.
Tóm lại, chương 5 là chương tổng hợp nhiều yếu tố quan trọng và mô hình sử dụng góp phần đưa ra chiến lược để hoàn thiện bài viết.
Tổng kết chương 5 ta đạt được một số vấn đề sau:
Sứ mạng của Công ty: Hamaco luôn đặt quyền lợi của mình gắn liền với quyền lợi của khách hàng và hoạt động kinh doanh theo phương châm:
“Uy tín - Chất lượng - Hiệu quả”, Xây dựng nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, bảo toàn và phát triển vốn, trở thành nhà phân phối cấp I ở trong nước và ngoài nước.
Mục tiêu : Căn cứ vào nhu cầu thị trường, sự phát triển của ngành, căn cứ định hướng phát triển của Công ty từ đó đưa ra các mục tiêu trung và dài hạn đến năm 2016.
Lựa chọn chiến lược:
Lựa chọn chiến lược qua ma trận SPACE : Thường kết hợp ma trận SPACE với ma trận SWOT. Ma trận SPACE dựa vào các yếu tố bên trong của Công ty như : Sức mạnh tài chính, sức mạnh của ngành, lợi thế cạnh tranh, sự ổn định của thị trường. Kết quả của ma trận này là Công ty đang năm trong mức thận trọng và các chiến lược được đề ra là: thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm.
Lựa chọn chiến lược qua ma trận Ansoff : Chiến lược được đề ra là : Chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược sản phẩm mới và dịch vụ mới, chiến lược phát triển thị trường, chiến lược đa dạng hóa.
Lựa chọn chiến lược qua ma trận BCG: chiến xúc tiến thương mại như khuyến mãi giảm giá. Gọi chung là chiến lược chiêu thị, chiến lược sản phẩm để xúc tiến khách hàng biết đến sản phẩm của Công ty hơn.
Lựa chọn chiến lược qua ma trận GE để xác định tính hấp dẫn của các đơn vị kinh doanh của ngành gas: chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị.
Cuối cùng các chiến lược mà Công ty nên thực hiện là:
Chiến lược phân khúc và khách hàng mục tiêu
Chiến lược sản phẩm
Chiến lược giá
Chiến lược phân phối
Sau khi thực hiện các chiến lược, Công ty nên tổ chức thực hiện trong 1 năm bao gồm các hoạt động:
Soạn thảo kế hoạch
Xây dựng các chương trình cụ thể
Phát triển sản phẩm
Kế hoạch quảng cáo khuyến mãi.
Xây dựng hệ thống phân phối.
Kiểm tra: Ban lãnh đạo công ty Hamaco cần phải theo dõi thường xuyên kết quả hoạt động của từng kỳ và so sánh với kế hoạch đề ra. Kịp thời phân tích đánh giá biến động của môi trường kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty để điều chỉnh nguồn lực hợp lý.
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN
Qua việc tìm hiểu thực tế và phân tích các môi trường kinh doanh từ đó đưa ra những mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội và thách thức mà Công ty cổ phần vật tư Hậu Giang đang có. Bài viết đưa ra những kết luận sau:
Tuy nền kinh tế đang gặp phải những khó khăn như: lam phát đang biến đổi tăng, giảm theo chiều hướng xấu, tỉ lệ thanh khoản tăng ổn định, tỉ lệ nợ trong tổng nguồn vốn giảm. Tuy vậy nguồn vốn là thế mạnh của Công ty nhưng Công ty nên phân bổ nguồn vốn hợp lý bằng cách phân bổ nguồn vốn này cho các hoạt động kinh doanh và đầu tư các hoạt động tài chính khác như đầu tư chứng khoán, đồng thời duy trì thích hợp với nguồn nợ phải trả, Nguồn nhân lực tuy chưa cân xứng với quy mô của Công ty nhưng trình độ của nguồn nhân ngày càng được nâng cao nhờ vào các chính sách đào tạo của Công ty.
Với hơn 37 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nói chung ngành gas nói riêng, Công ty là một trong những nhà phân phối rộng khắp hàng đầu tại khu vực ĐBSCL, việc mở rộng hệ thống kênh phân phối giúp Công ty mở rộng thị trường mới. Công ty còn yếu trong việc phát triển sản phẩm mới với chiến lược mà bài biết đã đề ra có thể giúp Công ty đa dạng hóa sản phẩm hiệu quả nhằm làm tăng thêm lợi nhuận cho Công ty.
Doanh số tuy giảm qua 3 năm nhưng với tình hình kinh tế nhưng hiện nay thì có thể chấp nhận được, Công ty cũng có những chính sách khuyến mãi nhưng nó thật sự chưa đem lại hiệu quả. Đề tài “ Hoạch định chiến lược marketing cho mặt hàng của Công ty cổ phần vật tư Hậu Giang đến năm 2016”. Nhằm giúp Công ty hoạch định các chiến lược marketing như:
chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và chiến lược chiêu thị. Đây là một phần ý kiến, hy vọng sẽ mang lại một phần hiệu quả cho quá trình hoạt đồng kinh doanh về mặt hàng gas của Công ty.
6.2 KIẾN NGHỊ
6.2.1 Đối với các cơ quan chính quyền
Cơ quan chính quyền nên có những biện pháp để xử lý các trường hợp sang chiết gas lậu, gas giả hoặc không có giấy phép kinh doanh gas. Đưa ra những mức phạt hoặc hình thức răn đe rõ ràng nhằm đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng và đảm bảo quyền lợi cho các Công ty hoạt động đúng đắn.
6.2.2 Đối với Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang
Công ty cổ phần vật tư Hậu Giang nên có chính sách và hợp tác với nhà cung ứng để tạo ra sản phẩm mới phù hợp với những khách hàng mục tiêu mới, quản lý chặt chẽ các hoạt động chiêu thị đảm bảo có hiệu quả, khai thác tối đa sức mạnh của hệ thống phân phối, không những đạo tạo về chuyên môn nhân sự mà còn huấn luyện về thái độ phục vụ tại các cửa hàng của Công ty.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hàng Tuấn Dũng, 2011. Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Gas Petrolimex tại Công ty xăng dầu Bắc Tây Nguyên. Luận văn tốt nghiệp Cao học. Đại học Đà Nẵng.
2. Liên Phương, 2013. Nhu cầu dùng khí hóa lỏng thế giới sẽ tăng mạnh
<http://www.vietnamplus.vn/nhu-cau-dung-khi-hoa-long-the-gioi-se-tang-
manh/209805.vnp> . [Ngày truy cập: 19/10/2014].
3. Lưu Thanh Đức Hải, 2007. Marketing Ứng Dụng. NXB Thống Kê.
4. Lưu Thanh Đức Hải, 2007. Quản Trị Tiếp Thị - Công cụ hoạch định chiến lược marketing ở doanh nghiệp. NXB Giáo dục.
5. Nguyễn Phạm Thanh Nam – Trương Trí Tiến, 2007. Quản trị học. NXB Thống Kê.
6. Nguyễn Thị Tâm, 2010. Hoạch định chiến lược marketing tại Công ty cổ phần kim khí Miền Trung. Luận văn tốt nghiệp tốt nghiệp Cao học. Đại học Đà Nẵng.
7. Phan Kim Quỳnh, 2009. Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hóa và giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ của Công ty cổ phần vật tư Hậu Giang.