4.2.1.1 Nguồn nhân lực
Bảng 4.3: Nguồn nhân lực của Công ty HAMACO
Trình độ 2011 2012 2013 Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) - Phổ thông 50 21,74 48 22,12 53 26,11 - Kỹ thuật 67 29,13 61 28,11 55 27,09 - Trung cấp 55 23,91 51 23,50 45 22,17 - Cao đẳng, đại học 58 25,22 57 26,27 50 24,63 Tổng cộng 230 100 217 100 203 100
Nguồn Nhân Lực 0 10 20 30 40 50 60 70 80 2011 2012 2013 Phổ thông Kĩ thuật Trung cấp Cao đẳng, đại học Người Năm
Hình 4.1: Biểu đồ nguồn nhân lực của Công ty
Nhìn vào bảng 4.1, ta thấy số lượng nguồn nhân lực của Công ty đang ngày càng giảm, giảm từ 230 năm 2011 xuống còn 203 năm 2013. Trình độ kĩ thuật luôn chiếm cao nhất qua các năm, nhìn chung các trình độ đều không chênh lệch nhiều. Trình độ kĩ thuật chiếm cao nhất 27,09% năm 2013. Người lao động trong công ty đều được tham gia các khóa học về an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ, đặc biệt là tại những địa điểm kinh doanh những mặt hàng dễ cháy nổ như gas, xăng dầu…thì vấn đề an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy luôn được đặt lên hàng đầu. Cán bộ nhân viên Công ty thường xuyên được đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ chuyên môn nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác cũng như chuẩn bị cho đội ngũ nguồn nhân lực kế thừa. Trình độ phổ thông tăng nhẹ từ 50 người năm 2011 chiếm 21,74% lên 53 người năm 2013 chiếm 26,11%. Trong khi đó, trình độ trung cấp lại giảm từ 55 người năm 2011 chiếm 23,91% xuống còn 45 người vào năm 2013 chiếm 22,17%. Tương tự trình độ trung cấp, trình độ cao đẳng đại học cũng giảm từ 58 người trong năm 2011 chiếm 25,22% xuống còn 50 người ở năm 2013 chiếm 24,63%.
Số lượng nhân sự này tuy không cân xứng với quy mô của Công ty nhưng như vậy để công ty thực hiện tốt hơn trong công tác quản lý đảm bảo thực hiện đúng chế độ, chính sách người lao động theo quy định của pháp luật và đảm bảo điều kiện cho người lao động, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động theo thỏa ước lao động tập thể như tổ chức khám sức khỏe định kì, tổ chức cho người lao động đi tham quan nghỉ mát 2 năm/lần, tham gia bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp 100% theo đúng quy định, mua bảo hiểm tai nạn cho người lao động. Công ty kết hợp cùng tổ chức công đoàn thực hiện tặng quà sinh nhật, quan tâm, thăm hỏi, tặng quà cho những cán bộ nhân viên sinh con đúng trong quy định của Nhà nước và đúng theo nội dung của Thỏa ước lao động tập thể. Công ty thực hiện thời gian làm việc, nghỉ ngơi theo đúng quy định của luật lao động. Ngoài ra, công ty luôn phổ biến đến toàn thể cán bộ nhân viên thực hiện tốt đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, vận động cán bộ nhân viên thực hiện tốt cuộc vân động “ Học tập và làm theo tấm gương đạo
đức Hồ Chí Minh” và các cuộc vận động khác của địa phương và cơ quan tập thể cấp trên.
4.2.1.2 Hoạt động marketing
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty luôn chú trọng thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh. Trước đây hoạt động marketing chưa được phát triển manh nên Công ty chỉ thành lập bộ phận marketing. Vào giữa năm 2007, Công ty đã thành lập Phòng kế hoạch – Marketing nhằm phát triển mạnh hoạt động marketing với các hoạt động chính như sau:
Giới thiệu hình ảnh của Công ty qua các hội nghị khách hàng theo từng ngành hàng, theo từng khu vực, quảng cáo trên báo đài, internet, website…
Thực hiện các cuộc khảo sát khách hàng, thị trường theo mục tiêu phát triển thị trường, khách hàng, ngành hàng mới.
Công ty xây dựng chiến lược định vị thương hiệu
Công ty có phòng Kế hoạch – Marketing với những chức năng sau:
Tổ chức công tác phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các chính sách, chiến lược nhằm đảm bảo việc hoàn thành các mục tiêu, kế hoạch của Công ty.
Hoạch định và thực hiện các biện pháp nhằm xây dựng, thiết lập, duy trì các mối quan hệ bền vững và có lợi với khách hàng mục tiêu.
Xây dựng chiến lược kinh doanh và các kế hoạch kinh doanh dài hạn, trung hạn và ngắn hạn của toàn Công ty.
Tổ chức công tác thống kê và theo dõi việc thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch của các đơn vị và toàn Công ty; kịp thời điều chính các kế hoạch cho phù hợp với những diễn biến của thị trường nhằm đảm bảo việc hoàn thành các mục tiêu của Công ty đề ra.
Tổ chức công tác nghiên cứu, phân tích thị trường, phát hiện các khả năng, nhu cầu phù hợp với mục tiêu, khả năng của Công ty.
Tổ chức công tác nghiên cứu, phân tích tình hình cạnh tranh.
Tổ chức công tác nghiên cứu, phân tích các nhà cung cấp.
Tổ chức công tác nghiên cứu, phân tích khách hàng, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả.
Xây dựng các chương trình nhằm quảng bá và nâng cao hình ảnh Công ty, xây dựng thương hiệu….
Lập các hợp đồng mua bán và theo dõi việc thực hiện các hợp đồng của Công ty.
Nhìn chung, các hoạt động marketing của các mặt hàng trong Công ty nói chung và hoạt động marketing của mặt hàng gas nói riêng vẫn còn nhiều hạn chế do nguồn nhân lực chưa đảm bảo đủ để thực hiện các chức của mỗi phòng.
a) Sản phẩm
Hiện nay, Công ty Hamaco đang kinh doanh, phân phối các nhãn hàng gas như : Eft gas Sài Gòn, Gas Petronas, Gas Sài Gòn Petro(SP), Gas PetroVietnam(PVN), Gas Vinagas, Gas Sài Gòn, Gas Total, Gas VT, Gas Shell, Gas Petroli mex,…các bình gas bao gồm nhiều định lượng như: 11,5 kg, 12 kg, 12,5 kg, 13 kg, 39 kg, 45 kg, 48 kg. Trong đó, bình gas 12 kg thường dung cho dân dụng, bình gas từ 39 kg đến 48 kg dung cho thương mại. Thị trường tiêu thụ chủ yếu là trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ, các hộ gia đình, các nhà hàng khách sạn, quán ăn sử dụng để nấu, làm chín.
Ngoài ra, thị trường Gas còn phục vụ cho ngành công nghiệp nhưng chỉ chiếm khoảng 10% tổng sản lượng Gas. Dùng chủ yếu để làm nguyên liệu cho một số lò công nghiệp có nhiệt độ cao như lò nung gốm sứ (Cơ sở Đức Quang – Châu Đốc), gạch men – ceramic (gạch Đồng Tâm – Long An), lò nấu thủy tinh, lò sấy nông sản (Phân Con Cò – Cần Thơ, Bến Tre,…). Mặc dù đã có trên thị trường ĐBSCL rất lâu nhưng Gas chỉ mới được đưa vào sử dụng làm nguồn nguyên liệu vào năm 2002 và năm 2005 thì được sử dụng phổ biến và rộng rãi.
Bảng 4.4 : Một số sản phẩm Gas của công ty Hamaco Sản phẩm Đặc điểm của sản phẩm Sản phẩm khí hoá lỏng Cty TNHH PETRONAS (Việt Nam) + Thành phần: - Propane: 30-70% - Butane: 70-30% Quy cách: bình 12kg, bình 45kg Sản phẩm
của Cty Liên Doanh Total Gas Cần Thơ + Thành phần: - Propane: 50% - Butane: 50% Quy cách: bình 12kg, bình 45kg Bình gas PetroVietna m + Thành phần: - Propane: 50% - Butane: 50% Quy cách: bình 12kg, bình 45kg Sản phẩm của Cty Liên Doanh Khí Đốt Sài Gòn + Thành phần: - Propan: 25% - 55% mol - Butane: 75% - 45% mol Quy cách: bình 12,5 kg, bình 39kg Gas lon Bluestar
- Lon gas tiêu chuẩn sử dụng cho bếp gas du lịch.
- Kích thước nhỏ gọn, đặc biệt phù hợp khi sử dụng bếp du lịch mini. - Áp suất lon gas: 3 ~ 5 kg/cm2. - Trọng lượng tịnh: 120g.
- Qui cách đóng gói: 28 lon/carton
Bảng 4.5 : Một số sản phẩm bếp gas của Công ty Hamaco
STT Sản phẩm Đặc tính sản phẩm
1
• Bếp dương mặt kính • Đánh lửa bằng Magneto. • Hoa sen đồng, điếu Inox. • Kính cường lực
2
• Bếp dương mặt kính • Đánh lửa bằng Magneto. • Sen xoáy, điếu gang, có đầu hâm.
• Kính cường lực
3
- Thân bếp sơn chịu nhiệt, thiết kế bền vững
- Kiềng bếp tráng men cao cấp
- Sử dụng cụm van chống cháy nổ, an toàn hoàn hảo - Đánh lửa Magneto
- Kích thước: 340 x 280 x 105mm
4
• Bếp gas âm
• 02 đầu đốt Bullin, có đầu hâm. • Đánh lửa bằng IC. • Kính cường lực. • Kích thước bếp 720x420x145mm • Kích thước khoét lỗ : 625x345mm
Nguồn: Tư liệu của Công ty năm 2014
Daikuma DG-1097
Sunhome SG-4700X
Sunhome 2GL Bếp gas du lịch Bluestar PT 2100
b) Gía cả
Trong năm 2014, Gas sẽ tiếp tục đạt được kết quả kinh doanh tốt cả về doanh thu và lợi nhuận. Nhu cầu của các nhà máy điện tiếp tục tăng, các nhà máy đạm vẫn tiêu thụ khí ổn định. Đồng thời, việc đưa thêm nguồn khí mới Hải Thạch, Mộc Tinh tại bể Nam Côn Sơn, mở rộng thu gom khí tại bể Cửu Long sẽ góp phần nâng cao sản lượng cung cấp khí của Gas.
Tăng giá bán khí trung bình 17% cho điện trong năm 2014. Theo thông báo mới đây của Chính phủ, từ ngày 01/04/2014 tăng giá bán khí cho sản xuất điện (qua hệ thống Nam Côn Sơn) với lượng khí trên mức bao tiêu. Đây là yêu cầu kịp thời và cần thiết bởi ngành khí đang phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm cả nhu cầu và khả năng thiếu hụt khí trong khi giá bán chưa hướng đến thị trường cạnh tranh. Việc chuyển hướng này có thể hỗ trợ mạnh mẽ cho việc xây dựng sản xuất khí và cơ sở hạ tầng cho ngành công nghiệp khí, trong đó Gas là doanh nghiệp đầu ngành.
Đối với Công ty cổ phần vật tư Hậu Giang, giá của sản phẩm Gas luôn chịu ảnh hưởng của các nhà cung cấp và tác động của thị trường như trên nên giá Gas sẽ tiếp tục tăng. Hiện nay, giá của các mặt hàng Gas của Công ty được đưa ra qua 2 hình thức:
Công ty trực tiếp phân phối sản phẩm qua các cửa hàng chính thức của Công ty, từ đó khách hàng sẽ nhận được mức giá hợp lý hơn và còn được tặng quà khuyến mãi.
Sản phẩm của Công ty được bán qua nhà phân phối trung gian. Với hình thức này, Khách hàng sẽ không nhận được những ưu đãi, khuyến mãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Công ty và lại nhận một một mức giá cao hơn mức giá ở các cửa hàng chính thức của Công ty.
Bảng 4.6 : Giá bán lẻ các mặt hàng Gas của Công ty STT Tên hàng Định lượng (Kg) Gía bán lẻ (đồng)
Gía không quà (đồng)
1 Elf Sài Gòn 12,5 350.000 333.000
2 Gas Petronas 12 304.000 287.000
3 Gas Sài Gòn Petro (SP) 12 304.000 287.000
4 Gas Petro Vietnam(PVN) 12 304.000 287.000
5 Gas Vinagas 12 304.000 287.000 6 Gas Sài Gòn 12 304.000 287.000 7 Gas Total 12 307.000 290.000 8 Gas VT 12 307.000 290.000 9 Gas Shell 12 332.000 315.000 10 Gas Shell 11,5 302.000 285.000
11 Gas Petroli mex 12 312.000 295.000
12 Gas Petroli mex 13 358.000 341.000
13 Elf gas 39 1.053.500
14 Gas Total, Petronas 45 1.146.500
15 Gas Petrolimex 48 1.297.000
Nguồn: Bảng giá tham khảo áp dụng từ ngày 01/9/2013 của Công ty
Quà tặng gồm: 1 bịt đường 0.5 kg + 01 chai nước rửa chén.
c) Phân phối
Hệ thống phân phối đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển và mở rộng thị trường các mặt hàng Gas của Công ty. Hiện tại Công ty có 3 cửa hàng kinh doanh Gas chính thức chuyên kinh doanh các khí hóa lỏng, bếp gas, các phụ kiện bếp gas, lắp đặt hệ thông khí lỏng là :
Cửa hàng Gas 184 Trần Hưng Đạo:
- Địa chỉ: 184 Trần Hưng Đạo, P.An Nghiệp, Q.Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ.
- Điện thoại: (84-710) 3734734. - Fax: (84-710) 37334426.
Cửa hàng Gas 8A CMT8:
- Địa chỉ: 8A Cách Mạng Tháng 8, P.An Thới, Q. Bình Thủy, Tp. Cần Thơ.
Cửa hàng Gas 586 Phú Thứ:
- Địa chỉ: P71, đường 56, KDC 586, P.Phú Thứ, Q.Cái Răng, Tp.Cần Thơ.
- Điện thoại: (84-710) 3918176.
Bên cạnh đó, Hamaco luôn tự hào là một trong những doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực phân phối tại ĐBSCL. Ngoài việc phân phối mạnh với các mạng lưới cửa hàng tại thành phố Cần Thơ, Hamaco còn có gần 200 đại lý gas, bếp gas tại các tỉnh ĐBCL, Tp.HCM và các tỉnh lân cận.
Với 3 hình thức phân phối hiện tại là:
Nguồn: Khảo sát thực tế năm 2013
Hình: 4.2 Hình thức phân phối trực tiếp
- Với hình thức này khách hàng sẽ dễ nhận biết được sản phẩm, hình ảnh của cửa hàng và tạo nên sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, với hình thức này khách hàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi về dịch vụ chăm sóc khách hàng, khuyến mãi cũng như là an tâm về giá cả.
Nguồn: Khảo sát thực tế năm 2013
Hình 4.3: Hình thức phân phối thông qua đại lý trung gian
- Với hình thức này, khách hàng tiêu dùng cuối cùng sẽ không được nhận những ưu đãi về chăm sóc khách hàng, khuyến mãi mà còn chịu mức giá cao hơn. Tuy nhiên, hình thức này cũng có ưu điểm là khách hàng dễ dàng mua sản phẩm tại các đại lý gần nhất.
- Với hình thức thứ 3, Công ty Hamaco – Nhà phân phối – Đại lý – Người tiêu dùng cuối cùng : Hamaco sẽ đặt hàng trực tiếp với các nhà cung cấp mà Hamaco đã ký hợp đồng và ủy quyền cho các nhà phân phối khác nhận hàng (các nhà phân phối cùng chia sản lượng với nhau). Các nhà phân phối giao hàng cho các đại lý của họ. Các đại lý sẽ bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Cửa hàng chính thức của Công ty Khách hàng tiêu dùng cuối cùng Cửa hàng chính
thức của Công ty Đại lý trung gian
Khách hàng tiêu dung cuối cùng
Nguồn: Tư liệu của Công ty
Hình 4.4: Hình thức phân phối thông qua nhà phân phối khác và đại lý trung gian
Cách thức đặt hàng và giao nhận
- Đặt hàng: khi Công ty có nhu cầu nhận hàng tại các nhà cung cấp (các hãng gas) thì sẽ lập đơn đặt hàng gửi cho nhà cung cấp, đồng thời đưa phương tiện vận chuyển đến nhận hàng tại các kho của nhà cung cấp.
- Giao hàng: khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, nhân viên Hamaco sẽ gửi báo giá cho khách hàng, khi có xác nhận đồng ý giá của khách hàng, hamaco sẽ điều phương tiện và làm thủ tục xuất hàng tại kho giao cho khách hàng.
Tuyển chọn kênh phân phối.
- Trước khi tuyển chọn đại lý nhân viên Hamaco sẽ tiến hành khảo sát năng lực, thị trường của đại lý có ảnh hưởng đến các đại lý khác cũng như ảnh hưởng đến hamaco sau đó sẽ tiến hành ký hợp đồng bán hàng.
- Đối với các đại lý thường Hamaco yêu cầu phải thanh toán trước khi nhận hàng trong 3 tháng đầu sau đó Hamaco sẽ cho tín chấp nợ trong vòng 07 ngày của doanh thu bình quân của 3 tháng đó. Hàng năm vào cuối năm Hamaco sẽ xét lại theo doanh thu và tình hình thanh toán của khách hàng năm trước.
d) Chiêu thị
Hoạt động chiêu thị về sản phẩm gas của Công ty đang ngày càng được quan tâm hơn. Công ty đưa ra nhiều phần quà hấp dẫn phù hợp theo từng đối tượng. Đối với các đại lý, công ty sẽ tặng những phần quà giá trị như: Tủ lạnh, Tivi, chuyến du lịch, chiết khấu phần trăm cho các đại lý,…Thêm vào đó, trong những dịp hội thảo, hội nghị các đại lý sẽ được hướng dẫn về các phương pháp phòng cháy chữa cháy, phương pháp khắc phục sự cố về gas, và luật kinh doanh…Vào các dịp đầu năm, mừng xuân đến Công ty còn có các chương trình khuyến mãi, tặng quà, bốc thăm trúng thưởng rất giá trị.