3.2.1 Nguyên tắc hoạt động
VAAL hoạt động theo nguyên tắc độc lập, khách quan, chính trực, bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng như của cơng ty trên cơ sở tuân thủ các quy định của pháp luật.
VAAL hướng về khách hàng với tinh thần phục vụ và chất lượng dịch vụ tốt, luơn tạo mối quan hệ tốt với khách hàng về lâu dài. Cĩ được điều đĩ là nhờ vào sự thân thiện và sự hiểu biết cơ bản của nhân viên đối với khách hàng.
VAAL tạo điều kiện để cung cấp các dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng với mức phí cạnh tranh. Với phương châm này nhân viên tư vấn cũng như các kiểm tốn viên của cơng ty khơng ngừng phấn đấu học hỏi, tích cực làm việc để tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với các dịch vụ của cơng ty.
VAAL cũng giúp đỡ các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế cập nhật, nắm bắt các quy định của pháp luật trên các lĩnh vực kế tốn, tài chính, thuế và pháp luật trong kinh doanh.
3.2.2 Mục tiêu hoạt động
VAAL được thành lập nhằm mục đích hỗ trợ các doanh nghiệp cĩ vốn đầu tư nước ngồi tại Việt Nam, các doanh nghiệp trong nước và các tổ chức Quốc Tế hoạt động tại Việt Nam về các lĩnh vực tư vấn tài chính, kế tốn, thuế, quản lý đầu tư, giải pháp về tin học và kiểm tốn báo cáo tài chính; nắm bắt kịp thời các quy định và pháp lệnh của nhà nước Việt Nam về Kế Tốn – Tài Chính – Thuế - Tin Học trong quản lý kinh tế; giúp cho hoạt động của doanh nghiệp cĩ nhiều thuận lợi và đạt hiệu quả cao trong việc đầu tư vào Việt Nam.
Tiêu chí của cơng ty là phấn đấu trở thành một hãng tư vấn quản lý và kiểm tốn phục vụ khách hàng với chất lượng phục vụ cao nhất, hiệu quả nhất. Mục tiêu phấn đấu là “hỗ trợ khách hàng hồn thành kế hoạch đã đề ra, đồng thời đáp ứng được nguyện vọng phát triển của nhân viên và chính cơng ty”.
3.3 CƠ CẤU TỔ CHVAAL được t VAAL được t Giám đốc, mỗi bộ ph riêng. Cụ thể được minh h
- Ban Giám đố Đứng đầu là Giám đ tốn viên hành ngh
hàng cũng như ký báo cáo ki phịng, nhĩm trưởng và đ
- Phịng kiểm tốn Cung cấp dịch
phịng, dưới là các nhĩm th
lý các thành viên trong nhĩm, phân cơng cơng vi tốn. Mỗi nhĩm bao g
thu sẽ thu thập bằng ch
hợp lý của Báo cáo tài chính. K kèm với Báo cáo tài
- Phịng kiểm tốn xây d Chủ yếu cung c
cơng trình chống ngập thốt nước đơ thị trường học,... - Phịng tư vấn và đào t BAN GIÁM ĐỐC 22 CHỨC c tổ chức thành các bộ phận chuyên trách, phận cĩ người đứng đầu để quản lí và tổ c minh họa như sau:
Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VAAL ốc:
u là Giám đốc điều hành, thành viên Ban Giám đ tốn viên hành nghề, là người trực tiếp giao dịch và ký hợp đ
ý báo cáo kiểm tốn. Dưới Ban Giám đ ng và đội ngũ nhân viên.
m tốn
ch vụ kiểm tốn báo cáo tài chính. Đứng đ i là các nhĩm thực hiện. Nhĩm trưởng các nhĩm cĩ nhi lý các thành viên trong nhĩm, phân cơng cơng việc và tổng h
i nhĩm bao gồm kiểm tốn viên và các trợ lý kiểm tốn. ng chứng kiểm tốn và dựa vào đĩ đánh giá s a Báo cáo tài chính. Kiểm tốn viên sẽ đưa ra ý kiế
Báo cáo tài chính để tăng tính tin cậy của Báo cáo tài chính. m tốn xây dựng cơ bản
u cung cấp dịch vụ kiểm tốn các cơng trình xây d cơng trình chống ngập thốt nước đơ thị, cơng trình xây d
n và đào tạo PHỊNG KIỂM TỐN TRƯỞNG PHỊNG PHỊNG KIỂM TỐN XÂY DỰNG CƠ BẢN TRƯỞNG PHỊNG PHỊNG TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO TRƯỞNG PHỊNG PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH TRƯỞNG PHỊNG PHỊNG DỊCH VỤ KẾ TỐN TRƯỞNG PHỊNG
n chuyên trách, đứng đầu là Ban ổng hợp cơng việc
a VAAL
u hành, thành viên Ban Giám đốc là các kiểm ợp đồng với khách i Ban Giám đốc là các trưởng
ng đầu là trưởng ng các nhĩm cĩ nhiệm vụ quản ng hợp cuộc kiểm m tốn. Mỗi nhĩm a vào đĩ đánh giá sự trung thực, ến kiểm tốn đính a Báo cáo tài chính.
m tốn các cơng trình xây dựng cơ bản như , cơng trình xây dựng cầu đường,
CÁC NHĨM THỰC HIỆN CÁC NHĨM THỰC HIỆN CÁC NHĨM THỰC HIỆN NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH NHÂN VIÊN KẾ TỐN
23
Bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ kiểm tốn trên thì Cơng ty cịn cung cấp dịch vụ tư vấn và đào tạo cán bộ: sắp xếp các buổi học và các buổi tập huấn cũng như tạo điều kiện để nhân viên phát triển, tiếp thu về chuyên mơn. Cơng tác tư vấn được thực hiện bởi các cố vấn của Cơng ty.
- Phịng tổ chức hành chính
Phịng hành chính cĩ nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc cũng như quản lý nhân sự, quản lý lưu trữ hồ sơ, bên cạnh đĩ, phịng hành chính cịn cĩ trách nhiệm trong việc kiểm tra tuân thủ nội quy cơng ty của nhân viên.
- Phịng dịch vụ kế tốn
Thực hiện chức năng kế tốn của cơng ty, như các doanh nghiệp thơng thường khác, việc xử lý và trình bày thơng tin trên báo cáo do phịng kế tốn thực hiện.
3.4 CÁC DỊCH VỤ CUNG CẤP 3.4.1 Dịch vụ kiểm tốn 3.4.1 Dịch vụ kiểm tốn
Bao gồm các dịch vụ chủ yếu sau:
- Kiểm tốn báo cáo tài chính theo luật định; - Kiểm tốn xây dựng cơ bản;
- Kiểm tốn quyết tốn vốn đầu tư;
- Kiểm tốn báo cáo tài chính cho mục đích thuế; - Kiểm tốn hoạt động;
- Kiểm tốn tuân thủ;
- Sốt xét thơng tin trên báo cáo tài chính;
- Kiểm tra thơng tin tài chính trên cơ sở các thủ tục phân tích thỏa thuận trước;
- Sốt xét theo yêu cầu của doanh nghiệp phục vụ quá trình tái cấu trúc, hợp nhất, chia tách, sáp nhập, giải thể.
3.4.2 Dịch vụ tư vấn thuế
Bao gồm các dịch vụ chủ yếu sau:
- Đánh giá tình hình chấp hành thuế của doanh nghiệp; - Quản lý rủi ro về thuế;
- Cơ cấu kinh doanh cĩ hiệu quả cho mục đích thuế; - Sốt xét tờ khai thuế cho doanh nghiệp;
- Tính và lập tờ khai thuế cho doanh nghiệp; - Lập hồ sơ giải trình và xin hồn thuế; - Xin ưu đãi thuế;
- Đại diện khách hàng làm việc với cơ quan thuế;
24
3.4.3 Dịch vụ kế tốn - Dịch vụ kế tốn trưởng; - Dịch vụ kế tốn trưởng;
- Dịch vụ kế tốn cho cơng ty vừa và nhỏ; - Tư vấn cung cấp phần mềm kế tốn; - Lập quyết tốn thuế cho các doanh nghiệp. 3.4.4 Dịch vụ tư vấn và giải pháp doanh nghiệp - Tư vấn doanh nghiệp;
- Tư vấn thiết lập sổ kế tốn và ghi sổ kế tốn; - Sốt xét tồn diện hoạt động doanh nghiệp; - Tư vấn tái cơ cấu tài chính doanh nghiệp;
- Tư vấn mua bán, tách, sáp nhập, giải thể doanh nghiệp; - Dịch vụ cấp phép kinh doanh và đầu tư.
3.4.5 Dịch vụ đào tạo và quản lí nguồn nhân lực
- Bồi dưỡng, cập nhật kiến thức chuyên ngành và hội thảo; - Tuyển dụng và quản lý nguồn nhân lực.
25
3.5 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Bảng 3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của VAAL trong giai đoạn 2011-2013
Đơn vị tính: đồng Năm 2011 2012 2013 Chênh lệch 2011/2012 Chênh lệch 2012/2013 Số tiền Tỉ lệ (%) Số tiền Tỉ lệ (%) Doanh thu 3.956.030.000 5.587.100.000 10.457.000.000 1.631.070.000 41,23 4.869.900.000 87,16 Chi phí 2.848.341.600 3.743.357.000 7.581.325.000 895.015.400 31,42 3.837.968.000 102,53 Lợi nhuận 1.107.688.400 1.843.743.000 2.875.675.000 736.054.600 66,45 1.031.932.000 55,97
26
Nhận xét:
Dựa vào kết quả hoạt động kinh doanh trên cho thấy doanh thu của Cơng ty liên tục tăng qua các năm. Năm 2012 tăng cao 1.631.070.000 đồng so với năm 2011 chiếm tỷ lệ là 41,23%. Đến năm 2013 doanh thu lại tăng đột phát, tăng 4.869.900.000 đồng so với năm 2012, tương đương 87,16%. Nguyên nhân chủ yếu là do Cơng ty nhận được các hợp đồng kiểm tốn lớn. Nhờ vào việc khơng ngừng xây dựng hình ảnh, tạo uy tín, lịng tin đối với khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ mà Cơng ty khơng những duy trì được khách hàng cũ mà cịn thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Giai đoạn 2012 – 2013, tình hình nhân sự của Cơng ty cĩ thay đổi, cụ thể là sự gia nhập thêm của một số kiểm tốn viên hành nghề. Họ là những kiểm tốn viên khơng những cĩ năng lực chuyên mơn cao mà cịn cĩ mối quan hệ rộng rãi nên đã ký được các hợp đồng kiểm tốn cĩ giá trị lớn đem lại doanh thu cho Cơng ty.Trong đĩ phần lớn là cung cấp dịch vụ kiểm tốn các cơng trình xây dựng trên địa bàn Tp.HCM, Bình Dương, Đà Lạt. Ngồi ra, Cơng ty cịn cung cấp dịch vụ tư vấn về thuế, kế tốn và các lĩnh vực khác. Đĩ là lí do gĩp phần làm doanh thu tăng cao trong những năm gần đây.
Vấn đề quan tâm tiếp theo là sự tăng cao của chi phí. Doanh thu tăng kèm theo đĩ là chi phí cũng tăng. 895.015.400 đồng là khoản chi phí tăng của năm 2012 so với năm 2011, tương đương với tăng 31,42%. Khơng những thế đến năm 2013 chi phí tăng đột biến, đến mức tăng hơn 100% so với năm 2012, cụ thể là tăng 3.837.968.000 đồng, tương đương tăng 102,53%. Con số này khiến Ban Giám đốc Cơng ty bận tâm và tiến hành cuộc họp các thành viên quản lý, điều tra lại sổ sách, chứng từ,…Nguyên nhân được tìm ra là do chi phí quản lí doanh nghiệp tăng cao và chi phí lương nhân viên tăng. Do phần lớn các hợp đồng kiểm tốn được kí kết phải chịu một khoản chi phí tiếp khách lớn và do số lượng kiểm tốn viên chuyên nghiệp tăng nên phải chi trả khoản lương cao so với năm trước. Hơn nữa, Cơng ty đã tăng cường thêm cơ sở vật chất, máy tính để phục vụ cho kiểm tốn viên mới nhằm phục vụ cơng việc kiểm tốn thuận lợi và đạt chất lượng cao.
Cuối cùng là chỉ tiêu quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là lợi nhuận. Mặc dù chi phí tăng song song với doanh thu nhưng Cơng ty vẫn đảm bảo cĩ lợi nhuận. Năm 2012, lợi nhuận đạt 1.843.743.000 đồng so với năm 2011 là 1.107.688.400 đồng. Nghĩa là tăng 736.054.600 đồng, tương đương 66,45%. Đến năm 2013, lợi nhuận tăng và đạt mức 2.875.675.000 đồng, nghĩa là tăng 1.031.932.000 đồng, tương đương tăng 55,97% so với năm 2012. Mức tăng trưởng lợi nhuận năm 2013 đạt tỉ lệ thấp hơn tỉ lệ tăng trưởng năm 2012 là do chi phí năm 2013 cĩ phần tăng mạnh hơn
27
so với doanh thu năm 2013. Dù vậy, Cơng ty vẫn giữ được mức lợi nhuận mong muốn, đây là điều khẳng định về cách thức kinh doanh tốt của Cơng ty.
Bảng 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của VAAL trong giai đoạn 6 tháng đầu năm 2014 so với 6 tháng đầu năm 2013
Đơn vị tính: đồng Năm 6 tháng đầu năm 2013 6 tháng đầu năm 2014 Chênh lệch Số tiền Tỉ lệ (%) Doanh thu 7.633.610.000 9.419.874.740 1.786.264.740 23,40 Chi phí 5.343.527.000 6.480.873.821 1.137.346.821 21,28 Lợi nhuận 2.290.083.000 2.939.000.919 648.917.919 28,34
(Nguồn: Bảng Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2013 và tổng kết 6 tháng đầu năm 2014 của VAAL)
Nhận xét:
Nhìn chung, kết quả hoạt động kinh doanh của Cơng ty rất khả quan. Doanh thu tăng đáng kể, tăng đạt mức 1.786.264.740 đồng, tương đương tăng 23,40% so với 6 tháng đầu năm 2013. Theo đà phát triển năm 2013 nên Cơng ty ngày càng thu hút nhiều khách hàng mới và vẫn duy trì được khách hàng cũ nên doanh thu vẫn giữ được nhịp độ tăng dần theo thời gian.
Kèm theo đĩ là chi phí cũng tăng, so với cùng kỳ 2013 chi phí tăng 1.137.346.821 đồng, tương đương tăng 21,28%. Chi phí tăng cũng được giải thích là khoản tăng của chi phí quản lí doanh nghiệp, chi phí phục vụ cơng tác kiểm tốn.
Lợi nhuận tăng mang lại niềm tin cho Cơng ty và là động lực để Cơng ty tiếp tục duy trì tiến độ phát triển. Cụ thể là lợi nhuận 6 tháng đầu năm 2014 tăng 28,34% hay tăng 648.917.919 đồng so với cùng kỳ năm 2013.
3.6 THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN 3.6.1 Thuận lợi 3.6.1 Thuận lợi
Sau khoảng thời gian thực tập tại Cơng ty, người viết xin đánh giá về mặt thuận lợi của Cơng ty như sau:
- Cơng ty được thành lập và hoạt động từ các chuyên gia kinh nghiệm trong lĩnh vực kế tốn, kiểm tốn, đặc biệt với các thành viên kinh nghiệm lâu năm từ hãng kiểm tốn PricewaterhouseCoopers là một lợi thế của Cơng ty;
- Cơng ty cĩ đội ngũ nhân viên là những kiểm tốn viên cĩ kinh nghiệm. Trợ lý kiểm tốn thường xuyên được bồi dưỡng, đào tạo qua các buổi Training. Đồng thời trong quá trình làm việc các nhân viên thường trao đổi
28
kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau, phát huy những mặt mạnh và cùng tháo gỡ những vướng mắc, tìm ra những cách thức làm việc hiệu quả nhất. Đặc biệt là, Cơng ty luơn tạo điều kiện cho các kiểm tốn viên đi học thêm để trao dồi thêm kỹ năng, nâng cao trình độ thơng qua các lớp tập huấn do Hội nghề nghiệp tổ chức;
- Cơng ty cĩ mơi trường làm việc, cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phịng được trang bị khá đầy đủ. Cơng ty luơn cập nhật kịp thời các văn bản, các quy định để phục vụ tốt cho cơng việc kiểm tốn;
- Cơng ty đã xây dựng Quy trình kiểm tốn phù hợp với điều kiện thực tế của Cơng ty và chi tiết cho từng khoản mục.
3.6.2 Khĩ khăn
Bên cạnh những thuận lợi nêu trên, Cơng ty cũng gặp phải những khĩ khăn như:
- Áp lực cạnh tranh khi tốc độ phát triển của ngành ngày càng tăng, kèm theo đĩ là sự ra đời của nhiều doanh nghiệp kiểm tốn. Địi hỏi Cơng ty phải khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp;
- Khách hàng chủ yếu của Cơng ty là các cơng ty trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp vừa và nhỏ nên giá trị hợp đồng kiểm tốn cịn thấp, khơng mang lại lợi nhuận cao. Điều này làm cho Cơng ty khơng tạo được danh tiếng so với các doanh nghiệp trong ngành;
- Số lượng kiểm tốn viên cịn thấp so với số lượng cơng việc kiểm tốn nên gây áp lực cho nhân viên khi vào mùa kiểm tốn. Thêm vào đĩ, do thiếu nhân lực làm ảnh hưởng đến thời hạn hồn thành kiểm tốn, chất lượng kiểm tốn cĩ thể bị giảm sút.
3.6.3 Định hướng phát triển
3.6.3.1Về hoạt động kinh doanh
- Duy trì khách hàng cũ trên cơ sở các hợp đồng đã ký kết, cố gắng giải quyết dứt điểm đúng niên độ, các lãnh đạo phịng ban, bộ phận tiếp thị tích cực tạo lập quan hệ khách hàng mới, vận động khách hàng thường xuyên ký hợp đồng.
- Do nhu cầu kiểm tốn ở các thành phố tỉnh thành phát triển mạnh, nhất là Đồng Nai và Bình Dương nên VAAL đã mở rộng dịch vụ của mình ra các tỉnh. Đẩy mạnh và triển khai cơng tác tiếp thị trên diện rộng và chuyên mơn hơn để đĩn nhận các khách hàng mới, khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp và hồn thành kế hoạch.
3.6.3.2 Về cơng tác đào tạo
Trong năm 2002, với điều kiện Việt Nam đã gia nhập Hiệp Hội Kế Tốn Quốc Tế (IFAC), Hiệp Định Thương Mại Việt Mỹ và các tổ chức kinh tế quốc
29
tế (AFTA, WTO…) đây là cơ hội vừa tăng tính cạnh tranh vừa mở rộng kinh doanh, bên cạnh cơng tác tổ chức đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho các doanh nghiệp, cần hồn thiện hơn nữa cơng tác tổ chức đào tạo nội bộ, nâng cao hơn