2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển
Chi nhánh NHCT Cầu Giấy đợc thành lập ngày 20/03/2001 trên cơ sở Chi nhánh NHCT Ba Đình tách ra, có trụ sở hiện nay tại 117A Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, là chi nhánh cấp I trực thuộc NHCT Việt Nam.
Từ khi mới ra đời, NHCT Cầu Giấy cũng thực hiện tất cả các nghiệp vụ cơ bản của một ngân hàng: thực hiện kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và kinh doanh ngoại hối với phạm vi hoạt động chủ yếu trên địa bàn thành phố Hà Nội và quận Cầu Giấy.
Chi nhánh NHCT Cầu Giấy là ngân hàng cấp I, mới thành lập đợc gần 4 năm, là một ngân hàng có tiến độ phát triển nhanh và toàn diện, với qui mô gần đầy đủ các phòng ban chức năng theo qui định của NHCT Việt Nam. Đây là bớc đầu cho một ngân hàng phát triển sau này.
Hiện nay, cùng với sự phát triển của hệ thống NHTM, có thể nói là rất nổi bật, luôn đổi mới và trở thành trung tâm thực sự của nền kinh tế, chi nhánh NHCT Cầu Giấy đã và đang tìm ra hớng đi thích hợp cho riêng mình. Và hớng đi đó trớc hết là phải đảm bảo hai yếu tố: an toàn vốn và lợi nhuận hợp lí đi đôi với việc góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế. Điều đáng nói là nếu trớc đây cơ cấu d nợ cho vay các NHTM nói chung dành cho khu vực doanh nghiệp Nhà nớc chiếm tỉ lệ cao thì trong thời gian qua Chi nhánh NHCT Cầu Giấy lại mạnh dạn đầu t vào khu vực ngoài quốc doanh, đặc biệt thực hiện các chơng trình tín dụng nh: Cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, cho vay kinh tế phụ, phơng tiện sinh hoạt đối với cán bộ và công nhân viên và cho sinh viên vay vốn học tập... chiếm tỉ lệ 36% tổng d nợ. Nhiều dự án kinh tế quan trọng trên địa bàn do đợc đầu t kịp thời từ nguồn vốn của Chi nhánh nên đã phát huy hiệu quả. Trong số đó, những dự án đáng chú ý nh: Đầu t tăng năng lực cơ sở vật chất và thiết bị thi công cho các Tổng công ti Xây dựng Thăng Long. Tổng công ti Cơ khí giao thông, Tổng công ti cớ khí xây dựng, Nhà máy gạch Cotto Xuân Hoà, thiết bị chuyên dùng Công ti may xuất khẩu Chiến Thắng, hệ thống nhuộm cao áp của Công ti Dệt nhuộm Trung Th, Công ti cao su Hà Nội, đầu t xây dựng toà nhà làm việc và cho thuê của Công ti cổ phần Ford Thăng Long, đầu t phân xởng mạ nhúng kẽm nóng chất lọng cao phục vụ cho ngành công nghiệp điện của Công ti cơ khí xây dựng Đại Mỗ, đầu t đổi mới phơng tiện và thiết bị thi công cơ giới cho Công ti Cầu 12, Công ti Cổ phần xây dựng Công trình giao thông 118, góp phần giải phóng ách tắc giao thông trên địa bàn Thủ đô và thành phần Hồ Chí Minh.
Ngoài ra, do nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng và sẵn sàng tạo mọi điều kiện mở rộng quan hệ hợp tác, đầu t, cũng nh hỗ trợ cho các đối tợng khách hàng khác nhau sử dụng dịch vụ tiện ích ngân hàng, ngay sau khi thành lập Chi nhánh đã tiến hành các hoạt động bảo lãnh, thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế.
Phát huy những kết quả đã đạt đợc, trong năm 2003 và thời gian tới, góp phần thực hiện chơng trình cơ cấu lại NHCT Việt Nam, Chi nhánh đã và đang triển khai các giải pháp mới, tập trung đẩy mạnh công tác huy động vốn. Đồng thời, với phơng châm "uy tín,chất lợng, hiệu quả", Chi nhánh còn rất chú trọng tới việc cải tiến phơng thức, phong cách phục vụ, tăng trởng đầu t trang thiết bị làm việc, hiện đại hoá công nghệ, không ngừng mở rộng quan hệ với các tổ chức, đơn vị trong và ngoài địa bàn.
Với những kinh nghiệm và bớc đi vững chắc của mình, mục tiêu đến hết năm 2005: Tăng trởng nguồn vốn huy động lên, và tổng cho vay đầu t cho nền kinh tế lên so với năm 2004, tuy còn rất nhiều khó khăn thử thách, song với quyết tâm ,nỗ lực của mình, tin chắc rằng Chi nhánh NHCT Cầu Giấy sẽ phấn đấu hoàn thành toàn diện mục tiêu kế hoạch đề ra và vẫn là con chim đầu đàn có tốc độ tăng trởng cao và kinh doanh có hiệu quả, có tín nhiệm của hệ thống các NHTM trên địa bàn Thủ đô nói chung và hệ thống NHCT Việt Nam nói riêng.
2.2.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Chi nhánh NHCT Cầu Giấy :
Trong quá trình hoạt động của mình bên cạnh việc thực hiện có hiệu quả các chiến lợc kinh doanh, ngân hàng hết sức quan tâm đến công tác tổ chức cán bộ, tạo điều kiện thu gọn bộ máy, giảm chi phí quản lí, góp phần thực hiện kế hoạch tài chính của ngân hàng.
Ngân hàng hoạt động dới sự điều hành cuả ban lãnh đạo gồm 1 giám đốc và 3 phó giám đốc phụ trách 3 mảng công việc khác nhau
- Ban lãnh đạo:
Giám đốc: Bùi Doãn Thuyết Phó giám đốc: Trịnh Xuân Trứ Võ Bích Hồng
Bộ máy hành chính của NHCT Cầu Giấy đợc tổ chức thành 9 phòng ban và 7 quĩ tiết kiệm nằm rải rác trên địa bàn quận làm nhiệm vụ giao dịch với khách hàng:
Phòng nguồn vốn và tiếp thị, phòng kế toán tài chính, phòng kinh doanh đối nội, phòng kinh doanh đối ngoại, phòng tin học, phòng kiểm soát, phòng tổ chức hành chính, phòng kho quĩ, phòng giao dịch Cầu Diễn.
Phòng tiền tệ kho quĩ: gồm 1 trởng phòng và 1 phó phòng với hai bộ
phận chính là thu - chi nghiệp vụ. Phòng này thực hiện dự trữ tiền mặt, thu chi tiền mặt, chuyển tiền (đến Ngân hàng Nhà nớc, kho bạc nhà nớc), thu chi nội bộ trong ngân hàng. Mọi phát sinh ở phòng phải đợc lên cân đối, lên sổ quĩ mỗi ngày.
Phòng nguồn vốn và tiếp thị: gồm có 1 trởng phòng và 2 phó phòng, là
phòng đợc tách ra từ phòng kinh doanh đối nội. Nhiệm vụ của phòng là nghiệp vụ tạo nguồn vốn gồm huy động vốn tiền gửi trong dân c và các doanh nghiệp, vốn vay Ngân hàng Nhà nứơc và các tổ chức tín dụng trong địa bàn đảm bảo đủ nguồn vốn để phát triển hoạt động kịnh doanh của Chi nhánh NHCT Cầu Giấy. Phòng còn có nhiệm vụ kiểm tra tình hình hoạt động của 7 quĩ tiết kiệm nằm rải rác trong quận
Phòng kế toán tài chính: Về cơ cấu phòng gồm 1 trởng phòng và 2 phó
phòng. Chức năng chính của phòng là thu hút nguồn vốn của doanh nghiệp và cá nhân cho ngân hàng. Phòng đợc chia thành hai bộ phận kế toán thanh toán và kế toán nội bộ. Các nhân viên của bộ phận kế toán thanh toán trực tiếp giao dịch với khách hàng, thực hiện các nghiệp vụ thanh toán hộ khách hàng , thu phí dịch vụ và hạch toán cho vay, nhận gửi...phát sinh trong ngày. Kế toán nội bộ hạch toán các khoản chi phí, thu nhập phát sinh trong quá trình hoạt động và hạch toán các khoản điều chuyển vốn của ngân hàng
Phòng kinh doanh đối nội: gồm các bộ phận: bộ phận tín dụng công
nghiệp, bộ phận tín dụng ngoài quốc doanh, bộ phận cân đối tổng hợp. Về cơ cấu phòng gồm 1 trởng phòng và 2 phó phòng.
Nhiệm vụ chủ yếu của phòng kinh doanh là cho vay bằng VND, cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn. Mỗi cán bộ phòng kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm về hợp đồng tín dụng của mình từ thẩm định dự án, tiếp xúc với khách hàng, lập hồ sơ cho vay, theo dõi quá trình vốn vay và thực hiện nghiệp vụ xử lí nợ quá hạn, nợ khó đòi. Bên cạnh đó, giúp giám đốc phát hiện những vỡng mắc, trở ngại để từ đó đề xuất, kiến nghị phơng pháp xử lí, điều chỉnh và bổ sung để hoàn thiện cơ chế cho vay của chi nhánh.
Phòng kinh doanh đối ngoại: bao gồm 1 trởng phòng và 2 phó phòng.
Nhiệm vụ của phòng là xử lí tất cả các nghiệp vụ liên quan đến ngoại tệ , chủ yếu là: mở th tín dụng, nhờ thu, chuyển tiền, mở tài khoản séc, mua bán kinh
doanh ngoại tệ, nhận tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ. Tất cả các nghiệp vụ phát sinh trong ngày tại phòng đợc xử lí ngay. Cuối ngày tổng hợp cân đối chung toàn Chi nhánh.
Phòng kiểm soát: gồm 1 trởng phòng và 1 phó phòng. Lập kế hoạch định
kì hoặc đột xuất về kiểm tra kiểm soát nội bộ trình giám đốc duyệt và tiến hành kiểm tra, giám sát việc chấp hành các qui trình thực hiện nghiệp vụ, hoạt động kinh doanh và qui chế an toàn trong kinh doanh theo đúng qui định của pháp luật về ngân hàng và qui định của ngân hàng nhà nớc, điều lệ tổ chức và qui định nội bộ của NHCT Việt Nam. Đồng thời phối hợp kiểm tra, kiểm soát vơi đoàn kiểm tra, kiểm soát Trung ơng khi cần thiết.
Phòng tổ chức hành chính: gồm có 1 trởng phòng và 2 phó phòng.
Chức năng của phòng là quản lí tổ chức hành chính phân công lao động đáp ứng nhu cầu về cơ sở vật chất để các phòng ban và bộ phận hoạt động. Làm công tác tham mu cho ban giám đốc trong công tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực đề bạt nâng lơng cho cán bộ công nhân viên
Nhiệm vụ của phòng là: thực hiện các chính sách BHYT, BHXH, công đoàn...cho cán bộ công nhân viên, phòng tổ chức hành chính có nhiệm vụ quản lí tài sản phục vụ cho các phòng ban, các hoạt động kinh doanh. Phòng tổ chức hành chính phải thực hiện các công tác hành chính đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Phòng vi tính: gồm 1 trởng phòng và 1 phó phòng.
Chức năng của phòng: Cập nhật số liệu của toàn chi nhánh, chuyển số liệu của chi nhánh lên NHCT Việt Nam để hạch toán chung toàn hệ thống. Đây là phòng tập trung số liệu trong ngày có lãi vay, lãi trả.
Nhiệm vụ của phòng: Cùng với sự phát triển của nghiệp vụ thông tin điện toán, nhận chuyển tiền kịp thời cho ban lãnh đạo chi nhánh và các phòng ban trong công tác quản lí điều hành hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Phòng giao dịch Cầu Diễn:
Phòng giao dịch gồm 2 bộ phận: tín dụng, kế toán và kho quĩ.
Phòng giao dịch Cầu Diễn gồm 1 trởng phòng, 1phó phòng và hoạt động đầy đủ nh một ngân hàng nhỏ.
Chức năng: Cho vay và huy động tiền gửi
Nhiệm vụ: Làm tốt công tác tiếp thị khách hàng, thúc đẩy việc thu hút thêm khách hàng nhằm góp phần tăng thêm số lợng khách hàng mới cho NHCT Cầu Giấy.
Kết luận: Với cơ cấu tổ chức nh trên mỗi phòng ban bộ phận ở chi nhánh NHCT Cầu Giấy có chức năng, nhiệm vụ khác nhau, hỗ trợ nhau trong hoạt động kinh doanh nhằm đạt mục tiêu chung của chi nhánh là lợi nhuận ngày càng tăng trong môi trờng kinh doanh, đồng thời góp phần làm tăng tr- ởng và phát triển kinh tế trên địa bàn hoạt động cũng nh toàn thành phố.
2.2.3 Khái quát về hoạt động của NHCT Cầu Giấy
Năm 2004 là năm có nhiều biến động về kinh tế tài chính trong nớc và quốc tế nhng nền kinh tế nớc ta vẫn chuyển biến theo chiều hớng tích cực, các mục tiêu kinh tế Nhà nớc cơ bản đều hoàn thành, tốc độ tăng trởng GDP đạt 7.7% tỉ trọng các ngành công nghiệp, dịch vụ và kim ngạch xuất khẩu tiếp tục tăng trởng ổn định. Tổng vốn đầu t toàn xã hội ớc đạt 251 nghìn đồng tăng 15.3% so với năm 2003, trong đó vốn tín dụng đầu t chiếm 12% tổng vốn đầu t toàn xã hội.
Trong năm, hoạt động ngân hàng đã phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách đó là tác động của việc thực hiện chính sách tiền tệ "thận trọng"- nâng cao chất lợng tín dụng, hạn chế cho vay doanh nghiệp nhà nớc hoạt động không hiệu quả của Ngân hàng Nhà nớc; đó là sức ép của chỉ số giá tiêu dùng đối với lãi suất huy động của các ngân hàng thơng mại.
Những khó khăn trên đã ảnh hởng lớn đến hoạt động kinh doanh của toàn ngành ngân hàng và cũng là khó khăn đối với Chi nhánh NHCT Cầu Giấy. Tuy nhiên với tinh thần cố gắng và lòng quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh năm 2004 của toàn thể CBCNV, chi nhánh NHCT Cầu Giấy đã đạt đợc một số kết quả nhất định.
2.2.3.1 Công tác huy động vốn:
Đặc trng của hoạt động kinh doanh ngân hàng là "đi vay để cho vay", nh vậy nguồn vốn của ngân hàng là yếu tố quyết định đến sự thành bại trong kinh doanh. Bởi vì từ lợng vốn mà ngân hàng huy động đợc sẽ dẫn tới khả năng đáp ứng nhu cầu của xã hội, mức lãi suất mà ngân hàng đa ra có sức cạnh tranh hay không. Do vậy bất cứ ngân hàng nào muốn mở rộng phát triển bền vững thì tăng cờng qui mô nguồn vốn huy động là nhiệm vụ hàng đầu. Nhận thức đợc vấn đề đó và thực hiện nghiêm túc sự chỉ đạo của NHCT Việt Nam, ban giám đốc chi nhánh NHCT Cầu Giấy luôn coi trọng công tác huy động vốn, đảm bảo qui mô nguồn vốn luôn tăng trởng theo kế hoạch đã định. Mặc dù năm qua lãi suất huy động không cao nhng bằng uy tín và mạng lới các quĩ tiết kiệm, với thái độ phục vụ chu đáo, văn minh lịch sự, chi nhánh NHCT Cầu Giấy đã hoàn thành kế hoạch huy động vốn, tạo đợc uy tín đối với khách hàng. Chi nhánh NHCT Cầu Giấy đã thu hút nguồn tiền gửi của nhiều tổ chức kinh tế, cá nhân mở tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, phát hành
các công cụ nợ, thể hiện ở mức tăng trởng nguồn vốn khá cao và ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho việc cho vay.
Bên cạnh đó Chi nhánh NHCT Cầu Giấy đã bằng nhiều biện pháp đa dạng hoá các hình thức huy động vốn đi đôi với đổi mới phong cách giao dịch, mở rộng mạng lới khách hàng với phơng châm hành động"Sự thành đạt của khách hàng là sự thành đạt của Chi nhánh NHCT Cầu Giấy " lấy công tác phục vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác, an toàn làm tiêu chuẩn hàng đầu. Sau 4 năm đi vào hoạt động, nhờ làm tốt công tác huy động vốn, Chi nhánh NHCT Cầu Giấy đã đạt đợc những kết quả sau:
Bảng 2.2: Phân theo đối tợng huy động vốn:
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu Số tiềnNăm 2002% Số tiềnNăm 2003% Số tiềnNăm 2004%
1) Tiền gửi DN 185426 30.12 590104 46.06 532819 40.04
Ko KH 125456 67.65 365271 61.9 322217 60.47 Có KH<12 tháng 39548 31.32 124747 9.73 103320 7.76 Có KH>12 tháng 4750 2.56 95996 16.27 99274 18.63 TG đảm bảo thanh toán 15672 8.45 4090 0.69 8008 1.5
2)TG dân c 430138 69.87 690924 53.93 721624 54.24 TG TK 367271 85.38 568661 82.3 565822 78.41 Ko KH 7807 2.12 10913 1.58 4997 0.69 Có KH<12 tháng 230743 62.82 344032 60.5 309823 54.75 Có KH>12 tháng 128721 35.04 213716 37.58 251002 44.36 Phát hành công cụ nợ 62867 14.61 122263 17.69 155802 21.59 3) TG TCKT khác 5 5 - 4)Tiền vay TCTD 76000 5.71 Tổng NV 615569 1281032 1330443
Bảng 2.3: Phân theo cơ cấu tiền gửi:
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu Số tiềnNăm 2002% Số tiềnNăm 2003% Số tiềnNăm 2004%
VND 43022 8 69.8 9 761917 59.4 7 818357 61.5 1 Ko KH 117275 27.26 115089 15.1 124154 15.17 Có KH<12tháng 241922 56.23 419162 55.01 386045 47.17 Có KH>12tháng 65807 15.2 9 226578 29.73 306791 37.49 TG đảm bảo thanh toán 5224 1.21 1089 0.14 1367 0.167
Ngoại tệ 18534 0 30.1 519115 40.5 2 512085 38.8 9 Ko KH 15989 8.62 261095 50.29 203061 39.65 Có KH<12 tháng 65520 35.35 66491 12.8 79245 15.47 Có KH>12 tháng 93384 50.38 188528 36.31 223140 43.57 TG đảm bảo thanh toán 10448 5.63 3001 0.578 6640 1.29 Tổng NV 615569 1281032 1330442
Bảng số liệu đã mô tả kết quả huy động vốn của Chi nhánh NHCT Cầu Giấy từ năm 2002 đến 2004: Tổng nguồn vốn mà ngân hàng huy động đợc