Bất kì một doanh nghiệp, một tổ chức nào muốn tồn tại và phát triển được thì khâu đầu tiên và quan trọng nhất mà doanh nghiệp bắt tay vào để xây dựng ở khâu đầu, bước đầu là công tác quản lý tổ chức và chú trọng nguồn nhân lực xây dựng dịch vụ. Việc bố trí, sắp xếp các khâu, các cán bộ trong công tác quản lý tổ chức cần sự quan tâm và chú ý của ban lãnh đạo công ty, của toàn thể nhân viên trong công ty đều tích cực tham gia. VNPT CA là một dịch vụ hình thành sau này của công ty nên công tác quản lý tổ chức đã được lãnh đạo công ty chú trọng ngay từ khâu đầu tiên. Với tính chất là dịch vụ mới, áp dụng những tiến bộ công nghệ tiên tiến của thời đại, nguồn nhân lực đòi hỏi cung cấp cho dịch vụ cũng là những con người trẻ năng động, nhiệt huyết, nên ban lãnh đạo công ty cũng mạnh dạn giao quyền quản lý cho đội ngũ lãnh đạo trẻ, yêu nghề đầy tinh thần nhiệt huyết với sản phẩm dịch vụ. Tất cả đội ngũ lãnh đạo của dịch vụ tuổi đời tuy rất trẻ nhưng với lòng nhiệt huyết, với trình độ cao và chuyên môn giỏi đã có những thành quả đưa dịch vụ phát triển không ngừng từ chỗ là một dịch vụ mới chưa được khách hàng quan tâm, chú trọng đến nay dịch vụ đã đi sâu vào đời sống được nhiều thành phần dân chúng quan tâm và sử dụng, dịch vụ đã như một công cụ không thể thiếu được trong công việc của mọi người, nó giúp cho chúng ta có thể tiết kiệm về thời gian công sức bỏ ra mà vẫn có thể đạt được hiệu quả cao nhất
48
trong công việc. Chú trọng đến công tác phát triển nguồn lực cho dịch vụ công ty đã phát triển công tác tuyển dụng và đào tạo đội ngũ kĩ thuật có tay nghề và trình độ cao, các kĩ sư lập trình đều đã tốt nghiệp từ các trường kĩ thuật, các trung tâm đào tạo uy tín trong nước và nước ngoài. Đây là đội ngũ xương sống cho dịch vụ, họ chính là những con người xây dựng nên linh hồn của sản phẩm, họ tạo ra những sản phẩm mới có chất lượng tốt và không ngừng cải tiến dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.