Học viên sử dụng máy tính, sổ ghi chép, máy ghi âm trong quá trình phỏng vấn. Gặp gỡ trao đổi, nói chuyện, và tiếp xúc với đội ngũ quản lý dịch vụ chứng thực chữ ký số tại công ty điện toán và truyền số liệu.
37
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 Chương 2 được chia làm hai phần:
Phần 1 là nguồn tài liệu mà học viên đã sử dụng trong nghiên cứu luận văn, trong đó chủ yếu sử dụng nguồn tài liệu thứ cấp trong chương 1 để hiểu rõ hơn về cơ sở lý luận quản lý dịch vụ chứng thực chữ ký số. Tại chương 4, ngoài việc nghiên cứu để đưa ra hướng giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý dịch vụ thì học viên sử dụng việc ghi chép 1 số câu trả lời phỏng vấn của các chuyên gia làm công tác quản lý dịch vụ chứng thực chữ ký số để có những giải pháp trong việc quản lý dịch vụ tại công ty điện toán và truyền số liệu.
Phần 2 học viên nêu các phương pháp nghiên cứu cụ thể mà học viên đã sử dụng trong luận văn. Các phương pháp này được sử dụng đan xen trong tất cả các chương của luận văn, đó chính là quá trình xử lý dữ liệu mà học viên đã thu thập được từ dữ liệu thứ cấp và sơ cấp để có những kết quả phân tích logic và khoa học.
38 CHƯƠNG 3
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ CHỮ KÍ SỐ CỦA CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC)
3.1 Quá trình hình thành và phát triển, chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Công ty Điện toán và truyền số liệu VDC - Tập đoàn Bưu chính