- Phòng Bảo hiểm Cháy và rủi ro đặc biệt: Triển khai các nghiệp vụ như bảo hiểm vận chuyển tiền, bảo hiểm trộm cắp.
3.2. Kết quả hoạt động kỉnh doanh giai đoạn 1998-
3.2.1. Công tác thu kinh doanh
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt, Công ty đã có nhiều biện pháp để đứng vững và phát triển trong cạnh tranh:
- Áp dụng linh hoạt chính sách khách hàng và các chính sách của Nhà kiếm các kênh khai thác bảo hiểm mới, các dịch vụ phát sinh ngoài địa bàn để bù vào phần đã bị giảm.
- Trong thực tế, do kinh doanh trên cùng một địa bàn nên nảy sinh sự cạnh tranh nội bộ. Công ty đã có sự chỉ đạo kịp thời các phòng khai thác để tránh sự trùng lặp với Tổng Công ty, đảm bảo sức mạnh của Bảo Việt. Có nhiều dịch vụ nhờ có sự phối hợp, trợ giúp của Tổng Công ty, Công ty đã tiến hành khai thác có hiệu quả. Trong nội bộ,
Bảng 3: Doanh thu phí bảo hiểm của Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 1998 - 2002
đơn vị: triệu đồng
thời kỳ chưa có sự cạnh tranh mạnh mẽ của các công ty khác, điều kiện khai thác còn tương đối dễ dàng. Nhưng đến năm 1999, doanh thu của Công ty đã giảm mạnh (14,5% tương đương 12.748 triệu đồng). Việc giảm doanh thu một cách đột biến như vậy là do năm 1999 Công ty chịu sự cạnh tranh gay gắt của nhiều công ty bảo hiểm khác, ví dụ như :
- Các công ty bảo hiểm cổ phần mới ra đời đều có cổ đông là ngành kinh tế mạnh của quốc gia và đều dùng các biện pháp hành chính để ép buộc các đơn vị thành viên tham gia tại công ty bảo hiểm của ngành. Đơn cử chí riêng trong ngành Bưu điện, Bảo Việt Hà Nội đã bị mất dịch vụ với Công ty bảo hiểm cổ phần Bưu điện với tổng doanh thu lên đến 3 tỷ đồng.
- Việc Nhà nước cho phép các công ty bảo hiểm liên doanh với nước ngoài mở rộng lĩnh vực hoạt động kinh doanh cũng ảnh hưởng không nhỏ đến thị phần của Công ty, chí riêng Công ty liên doanh bảo hiểm Quốc tế (VIA) được phép mở rộng cung cấp các nghiệp vụ bảo hiểm đã không chuyển dịch vụ cho Bảo Việt Hà Nội nữa làm giảm doanh thu của Công ty hơn 2 tỷ đồng.
- Sự hoạt động của Công ty liên doanh bảo hiểm Việt-Úc làm Bảo Việt Hà Nội mất toàn bộ các dịch vụ của các công trình được đầu tư vốn qua Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam .
như bảo hiểm cháy, vật chất ôtô, học sinh... Công ty còn có doanh thu ở những nghiệp vụ mới triển khai như bảo hiểm dầu khí (1.327 triệu đồng), bảo hiểm trách nhiệm chủ sân bay (569 triệu đồng).
Năm 2002, doanh thu của Công ty tiếp tục tăng ( 89.364 triệu đồng tương đương %). Điều này chứng tỏ Công ty đã đi vào quá trình ổn định kinh doanh. Công ty đã tìm ra hướng đi đúng cho con đường kinh doanh của mình trước những cạnh tranh của Công ty bạn. Ngoài các nghiệp vụ đã mang lại doanh thu lớn như năm 2001, đến năm 2002 có một số nghiệp vụ góp phần không nhỏ vào sự phát triển của Công ty như nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn (8.670 triệu đồng), bảo hiểm toàn diện học sinh ( 10.702 triệu đồng) hay nghiệp vụ bảo hiểm kết họp con người (10.867 triệu đồng).
Tuy nhiên, Công ty vẫn phải đối mặt với những khó khăn và thách thức không nhỏ. Điều đó đòi hỏi Công ty phải có những biện pháp nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm. Một trong số đó là việc thực hiện tốt công tác giám định bồi thường.
3.2.2. Công tác giám định bồi thường
Bảng 4: Tình hình chỉ bổi thường tại Bảo Việt Hà Nội giai đoạn 1998-2002
Nguồn số liệu: Bảo Việt Hà Nội
Cũng như doanh thu, chi bồi thường của Công ty trong 5 năm qua có những biến động thất thường. Hai năm 1998,1999 có tỷ lệ chi bồi thường khá ổn định ( chỉ xấp xỉ 30%). Nhung từ năm 2000 đến nay thì số tiền bồi thường lại đang có xu hướng tăng lên và tới năm 2001 thì tăng vọt (38,32 tương đương 32.250 triệu đồng). Đến năm 2002, tỷ lệ tiếp tục tăng lên tới 41,87% tương đương 37.419 triệu đồng. Có đều này là do trong năm 2002 có sự tăng bồi thường ở một số nghiệp vụ truyền thống như nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô (7.413 triệu đồng ), nghiệp vụ bảo hiểm hàng hoá vận chuyển nội địa ( 4.165 triệu đồng ). Đây là một nguy cơ tiềm ẩn đối với sự ổn định trong