Yếu tố con người luôn đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của một tổ chức kinh doanh nào đó vì thế việc nâng cao chất lượng cán bộ nhân viên là một phần rất quan trọng trong việc nâng cao chất lượng tín dụng.
Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật thêm về nghiệp vụ, về các thông tin kinh tế - kỹ thuật, các thông tin dự báo phát triển của các ngành, giá cả trên thị trường cho các cán bộ tín dụng để phục vụ cho công tác thẩm định có hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng tín dụng cho Ngân hàng.
Chú trọng công tác tuyển dụng, về điều kiện tuyển dụng nhân viên mới để tạo sự phù hợp đối với từng công việc chuyên môn của ngân hàng. Tiếp tục hoàn thiện thực hiện cơ chế động lực tiền lương, tiền thưởng theo nguyên tắc gắn lợi ích với trách nhiệm, kết quả, năng suất, hiệu quả công việc của từng cán bộ nhân viên.
Có chính sách khuyến khích cá nhân, tập thể, xử lý cán bộ yếu kém: chú trọng công tác khen thưởng và nghiêm túc xử lý những yếu kém, qua đó tạo động lực thi đua, tích cực, hăng hái hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn đồng thời nâng cao trách nhiệm, tính chủ động trong công việc để hoàn thành công tác được giao có hiệu quả, chất lượng.
Hàng năm chi nhánh nên tổ chức các cuộc kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ, đối với các phòng ban, qua đó thúc đẩy các cán cộ công nhân viên không ngừng học tập, nâng cao trình độ
Phát động thi đua, giao chỉ tiêu cụ thể cho từng cán bộ ngân hàng về tăng trưởng dư nợ và giảm nợ xấu, thu nợ rủi ro… phân công cán bộ lãnh đạo kiểm tra giám sát chặt chẽ để có biện pháp hỗ trợ cán bộ tín dụng thực hiện đạt hiệu quả các chỉ tiêu được giao.