4.2.1.1 Tình hình kinh tế, chính trị
Những năm gần đây, lãi suất của các Ngân hàng cả nước tương đối ổn định, lạm phát ở mức thấp… Tuy tình hình kinh tế thế giới vẫn đang diễn biến phức tạp, Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng phần nào. Nhưng theo đánh giá cuả Ngân hàng Thế giới thì tình hình kinh tế Việt Nam vẫn phát triển với tốc độ tăng trưởng ổn định so với các nước trong khu vực Đông Á- Thái Bình Dương. Điều này có ý nghĩa tích cực đến kinh doanh của các Ngân hàng nói chung và NHNo&PTNT Cần Thơ nói riêng. Với nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng tốt sẽ thúc đẩy sự phát triển kinh tế- xã hội kéo theo mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch, đại lý của Agribank cũng tăng theo để phục vụ nhu cầu về vốn của các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Hoạt động kinh doanh ngoại hối cũng diễn ra nhộn nhịp hơn vì khách hàng có nhu cầu thanh toán quốc tế hay kinh doanh mua bán ngoại hối ngày càng tăng. Bên cạnh những ý nghĩa tích cực đó, Ngân hàng cũng chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ là các Ngân hàng nước ngoài- luôn chiếm ưu thế về vốn, kinh nghiệm và công nghệ thông tin đang tấn công vào thị trường hấp dẫn này.
Bên cạnh tốc độ tăng trưởng kinh tế ở mức cao thì tình hình chính trị của Việt nam cũng được đánh giá là ổn định. Đây là một thị trường hấp dẫn để các nhà đầu tư nước ngoài ồ ạt đổ vào tạo ra nhu cầu mới về việc đáp ứng nguồn vốn để đầu tư xây dựng, đã tạo tác động tích cực cho các Ngân hàng nói chung cũng như NHNo&PTNT Cần Thơ đều không bỏ lỡ cơ hội tìm kiếm khách hàng tốt cho mình.
4.2.1.2 Nhu cầu về ngoại tệ của Thành phố Cần Thơ
Khi nhắc tới Cần Thơ người ta nghĩ ngay đến miền sông nước Cửu Long, nơi đây là một phần trong vựa lúa lớn nhất của Việt Nam, là nơi chuyên sản xuất ra nông sản và xuất khẩu thủy sản lớn bậc nhất nước ta. Những năm gần đây, Thành phố Cần Thơ đã giảm chế biến thủy sản thô, đa dạng hóa và tăng tỉ trọng sản phẩm cao cấp… Bên cạnh đó, công tác xúc tiến thương mại được tăng cường, các doanh nghiệp của thành phố có mối quan hệ xuất nhập khẩu
54
với hơn 97 quốc gia và vùng lãnh thổ. Mà các doanh nghiệp này muốn hoàn tất việc thanh toán giao dịch với đối tác của họ ở nước ngoài thì phải thực hiện việc mua bán trao đổi ngoại tệ với các Ngân hàng trên địa bàn thành phố. Vì thế, tiềm năng của vùng trong hoạt động mua bán ngoại tệ là rất lớn nhờ đó hoạt động kinh doanh ngoại hối tại các Ngân hàng Thương mại nói chung và NHNo&PTNT Cần Thơ nói riêng cũng phát triển theo.
4.2.1.3 Tâm lý thị trường
Khách hàng quan tâm về chất lượng của Ngân hàng: có nghĩa là đang quan tâm về chất lượng dịch vụ của ngân hàng như về uy tín, thương hiệu, chất lượng sản phẩm- dịch vụ, quy mô của ngân hàng… Từ sau khi thành lập đến nay, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông đã đạt được nhiều giải thưởng, thương hiệu nhiều năm liền có dịch vụ được hài lòng nhất năm 2013 (www.agribank.com.vn). Những giải thưởng này đã góp phần khẳng định chất lượng dịch vụ của Ngân hàng trong những năm qua luôn đứng top đầu trong ngành ngân hàng. Một khi chất lượng ngân hàng ngày càng cao thì càng có nhiều khách hàng đến với Ngân hàng để giao dịch. Với uy tín của mình, NHNo&PTNT Cần Thơ ngày càng thu hút được nhiều khách hàng đến quan hệ kinh doanh hơn.
Thoái quen mua theo tin đồn, bán theo sự kiện: Khách hàng Việt Nam hiện vẫn còn hạn chế về mặt tâm lý trong kinh doanh. Những sự kiện xảy ra trong năm hay những tin đồn thất thiệt đều ảnh hưởng đến việc kinh doanh của khách hàng và cả việc kinh doanh ngoại hối của ngân hàng. Từ trước đến nay thì Ngân hàng chưa xảy ra tin đồn thất thiệt nào. Tuy nhiên, NHNo&PTNT Cần Thơ cũng chịu ảnh hưởng từ những tin đồn hay sự kiện xảy ra từ bên ngoài. Khi khách hàng ồ ạt đến rút tiền từ ngân hàng ACB ra, rồi lại đổ về các ngân hàng như Agribank, Eximbank, Đông Á… việc này đã gây khó khăn cho bộ phận huy động vốn và cả Phòng Kinh doanh ngoại hối. Các phòng ban của Ngân hàng đã kịp thời điều chỉnh nguồn vốn để tránh xảy ra tình trạng tính thanh khoản chậm gây hiện tượng thừa vốn.
4.2.1.4 Đối thủ cạnh tranh
Tính đến cuối năm 2012, trên địa bàn thành phố Cần Thơ có trên 51 ngân hàng thương mại đang hoạt động, trong đó các ngân hàng có hoạt động kinh doanh ngoại hối mạnh như ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank), ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank), ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)… Đây là những ngân hàng có tiềm lực mạnh, thực hiện hoạt động thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối lâu đời, vì vậy NHNo&PTNT Cần Thơ phải có thêm nhiều chiến lược mới để phát triển
55
hoạt động kinh doanh ngoại hối, hơn nữa để khai thác tiềm năng của thành phố cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh cho Ngân hàng.
4.2.1.5 Tỷ giá hối đoái
Tỷ giá hối đoái, lạm phát, chính sách thương mại là những nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh ngoại hối, trong đó tỷ giá hối đoái là nhân tố chính. Khi các yếu tố khác không đổi, đồng nội tệ tăng giá làm cho hàng hóa trong nước trở nên đắt tương đối so với hàng hóa nước ngoài, điều này sẽ khuyến khích nhập khẩu và hạn chế xuất khẩu hàng hóa trong nước đưa đến xuất khẩu ròng giảm, lượng ngoại tệ mà ngân hàng bán ra cho các công ty sẽ được tăng lên. Ngược lại, đồng nội tệ giảm giá sẽ tạo điều kiện cho xuất khẩu và hạn chế nhập khẩu, làm cho lượng ngoại tệ mà ngân hàng mua vào sẽ tăng. Hiện nay với tình trạng ngày càng tăng của tỷ giá thì ngân hàng cũng phải đưa ra những tỷ giá cho phù hợp để có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn thành phố nhằm thu hút khách hàng đến thanh toán tại ngân hàng mình. Nhưng với những hạn chế về chính sách của NHNN thì mức độ cạnh tranh của Ngân hàng là hạn chế so với những ngân hàng khác, việc khách hàng chuyển sang thanh toán ở các ngân hàng khác là điều khó tránh khỏi. Tỷ giá bình quân liên ngân hàng được điều chỉnh linh hoạt trong giai đoạn từ tháng 8/2011 và duy trì ổn định ở mức 20.828 VND/USD từ cuối năm 2011. Tuy nhiên, từ cuối tháng 5/2013, thị trường ngoại tệ biến động, tỷ giá tăng và diễn biến phức tạp mặc dù NHNN đã bán ngoại tệ can thiệp thị trường, điều chỉnh tỷ giá bình quân liên ngân hàng từ mức 20.828 VND/USD tăng 1% lên mức 21.036 VND/USD vào ngày 28/6/2013. Điều này làm cho hoạt động kinh doanh ngoại hối biến động gây ảnh hưởng trên địa bàn thành phố Cần Thơ trong đó có NHNo&PTNT Cần Thơ. Nếu hợp đồng ngoại thương được thỏa thuận thanh toán bằng ngoại tệ thì khi tỷ giá tăng sẽ có lợi cho nhà xuất khẩu. Cụ thể khi tỷ giá hối đoái có lợi cho nhà xuất khẩu sẽ khuyến khích xuất khẩu, lúc này giá trị hợp đồng xuất khẩu khi quay về VND lớn mang lại doanh thu cho các doanh nghiệp. Khi hoạt động xuất khẩu thuận lợi, sẽ làm cho hoạt động kinh doanh ngoại hối tại Ngân hàng cũng được thuận lợi, nguồn thu phí dịch vụ từ Ngân hàng tăng theo. Ngược lại, tỷ giá bất lợi cho nhà xuất khẩu kéo theo việc giảm doanh số kinh doanh ngoại hối.