3.3. Các nhóm giải pháp chủ yếu để đưa ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũ
3.3.3. Mở rộng thị trường tăng cường xúc tiến du lịch
3.3.3.1. Nắm vững bối cảnh quốc tế và trong nước để phát triển du lịch
Có thể nói du lịch Lào, trong đó có du lịch Chăm Pa Sắc đang đối mặt với bối cảnh trong nước và thế giới đang diễn ra sự đan xen giữa thời cơ và thách thức, giữa thuận lợi và khó khăn địi hỏi những người làm cơng tác quản lý ngành du lịch của Chăm Pa Sắc phải tính đến một cách nghiêm túc khi đưa ra giải pháp thị trường và xúc
tiến du lịch.
Thị trường du lịch là một hệ thống mở, vừa có tính đặc thù, vừa chịu sự tác động chi phối của các quy luật thị trường chung. Vì vậy, theo các chuyên gia kinh tế, khi nghiên cứu thị trường du lịch cần sử dụng các phương pháp lý luận, phân tích tổng hợp và lý thuyết hệ thống hóa. Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, nên rất gắn bó và liên quan đến ngành khác. Do đó, trong khi nghiên cứu thị trường du lịch, cần đi sâu phân tích tổng hợp và sử dụng các kết quả nghiên cứu của các cơng trình khoa học về du lịch, về kinh doanh khách sạn, kinh doanh nhà hàng, về lữ hành, về kinh doanh các dịch vụ khác.
Thị trường du lịch gắn với đầu ra của sản phẩm du lịch và gắn với nhu cầu có khả năng thanh tốn của khách. Thị trường du lịch bao gồm thị trường đối với khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa. Mỗi thị trường có những đặc điểm đặc thù. Trong khai thác và mở rộng thị trường khách du lịch, cần nắm vững xu hướng dịch chuyển nhu cầu của khách du lịch. Chẳng hạn, du lịch từ châu Âu thường đến thưởng ngoạn ở những nơi có cảnh quan thiên nhiên hoang sơ, chưa có sự tác động của con người nhiều, văn hóa, kiến trúc mang đậm bản sắc dân tộc. Phân tích, đánh giá thị trường khách truyền thống, thị trường khách mục tiêu đối với du lịch Chăm Pa Sắc, để có cơ sở khoa học cho việc xây dựng các tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm và các
mục tiêu khác. Nhờ vị trí, vai trị là trung tâm của khu vực Nam Lào nên thị trường khách của Chăm Pa Sắc phần lớn cũng là thị trường khách của cả nước. Do vậy, việc nghiên cứu xây dựng các chiến lược thị trường của Chăm Pa Sắc phải coi trọng yếu tố quốc gia và phù hợp với quy hoạch tổng thể của ngành. Thị trường khách quốc tế mà du lịch Chăm Pa Sắc cần tập trung nghiên cứu nhiều là: thị trường khách Việt Nam, Trung Quốc, thị trường khách Đông Bắc Á (Nhật bản, Hàn Quốc), thị trường khách Đông Nam Á, thị trường khách châu Á -Thái Bình dương, thị trường khách Tây Âu, thị trường khách Bắc Mỹ. Thị trường khách du lịch từ Nga cũng cần hết sức quan tâm.
3.3.3.2. Tăng cường xúc tiến quảng bá du lịch
Đi đôi với việc nghiên cứu thị trường, công tác xúc tiến quảng bá du lịch giữ một vai trò hết sức quan trọng. Trong bài phát biểu tại hội nghị tuyên truyền quảng bá du lịch Lào, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Lào đã khẳng định: "Để thu hút được
khách du lịch, công tác nghiên cứu thị trường, marketing quảng bá du lịch phải được coi là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất trong chính sách du lịch quốc gia".[49,tr.43]
Vì vậy, cần phải đẩy mạnh công tác xúc tiến quảng bá du lịch Tỉnh theo một số nội dung sau:
71T
Một là,71Txây dựng chiến lược và kế hoạch marketing du lịch Chăm Pa Sắc toàn diện và hoàn chỉnh với những mục tiêu rõ ràng, được sắp xếp theo thứ bậc, định rõ số lượng, có tính thực tiễn, thống nhất và phù hợp với từng thời kỳ phát triển. Các mục tiêu này sẽ tạo cho các doanh nghiệp xác định được chính xác vai trị của mình, chúng hợp thành một tiêu điểm cho mọi quyết định của các cấp lãnh đạo, kích thích sự cố gắng, tạo thuận lợi cho việc kiểm tra và chuẩn bị các hành động phục hồi. Cần chú ý rằng, khi xây dựng chiến lược thì có thể hướng vào một hay nhiều mục tiêu nhưng phải theo sự hướng dẫn chính xác làm nền tảng cho những biện pháp hành chính và pháp luật thực tế rõ ràng và đạt được mục tiêu tổng quát.
Trong việc xác định thị trường cần làm rõ thị trường trọng điểm, thị trường mục tiêu. Xác định thị trường mục tiêu thông qua phân đoạn thị trường, tạo ra cơ hội trong ưu thế cạnh tranh thơng qua dị biệt hóa. Tiếp cận phân đoạn thị trường địi hỏi xác định các mặt lợi ích của các thị trường khách khác nhau. Trên cơ sở đó chúng ta xác định và sử dụng các nguồn phân biệt nhằm thu hút được khách du lịch nhiều nhất.
Áp dụng chính sách marketing hỗn hợp, phối hợp các chính sách cần thiết để đạt được mục tiêu đề ra.
71T
Hai là,71Tchính quyền thành phố cẩn sớm lập quỹ xúc tiến du lịch dưới sự quản lý và điều hành của Sở Du lịch Chăm Pa Sắc và chịu sự giám sát của Sở Tài chính. Bởi lẽ, công tác xúc tiến quảng bá một mặt thu hút khách du lịch đến Chăm Pa Sắc. Mặt khác nó cũng có tác dụng tạo lập được vị thế và hình ảnh rõ ràng về đất nước, con người Lào nói chung, con người Chăm Pa Sắc nói riêng trên trường quốc tế. Phối hợp với Tổng cục Du lịch tổ chức gặp gỡ với các Đại sứ quán và các đoàn ngoại giao ở Chăm Pa Sắc, đồng thời thơng qua các Văn phịng đại diện của du lịch Chăm Pa Sắc tại nước ngoài để giới thiệu, quảng bá nhằm thu hút khách đến Chăm Pa Sắc. Phối hợp với hãng Hàng không quốc gia Lào và thông qua Hãng phối hợp với các hãng hàng
khơng nước ngồi để thực hiện các hoạt động quảng bá hình ảnh về du lịch Chăm Pa Sắc với người dân các nước. Trước khi tổ chức các liên hoan du lịch tại Chăm Pa Sắc, cần thực hiện các chiến dịch truyền thông tại các thị trường khách trọng điểm của Chăm Pa Sắc. Sở Du lịch Chăm Pa Sắc cần tăng cường hợp tác với Sở Du lịch các tỉnh trong cả nước, đặc biệt sở du lịch LouangPrabang, sở du lịch tỉnh Viêng Chăn để tăng cường thu hút khách đến Chăm Pa Sắc.
71T
Ba là,71Ttăng cường sự quản lý và đầu tư cho công tác quy hoạch, xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo, đa dạng, hấp dẫn, xây dựng các khu du lịch, các khu vui chơi giải trí. Tăng cường thu hút đầu tư nước ngồi vào xây dựng các tổ hợp khách sạn cao cấp, các khu vui chơi giải trí, các điểm du lịch, các khu du lịch.
71T
Bốn là,71T tăng cường công tác giáo dục cộng đồng dân cư. Nên có đề xuất, kiến nghị với ngành giáo dục có chương trình lồng ghép về du lịch cho học sinh phổ thông nhằm tăng cường nhận thức của mọi người về ý nghĩa của việc giữ gìn tài nguyên thiên nhiên, giá trị nhân văn, cảnh quan môi trường...
71T
Năm là,71T nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công tác marketing, xúc tiến quảng bá du lịch. Tăng cường đào tạo mới, đào tạo lại một cách có hệ thống, bài bản chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác marketing, xúc tiến quảng bá du lịch cho các cơ quan quản lý du lịch.
71T
Sáu là,71Tkhuyến khích các doanh nghiệp tích cực quan hệ rộng rãi với các hãng lữ hành nổi tiếng, tổ chức các chuyên du lịch làm quen cho các chủ hãng du lịch, nhà báo, phóng viên, các nhân vật nổi tiếng vào thăm tìm hiểu, làm quen với sản phẩm du lịch của Chăm Pa Sắc. Đây là lực lượng quan trọng giúp chúng ta khuếch trương, quảng bá các sản phẩm du lịch ra nước ngồi một cách hữu hiệu nhất, khun khích các doanh nghiệp tham gia hội chợ triển lãm, hội thảo, các tổ chức quốc tế về khu vực cũng như mở văn phịng đại diện ở nước ngồi.