5. Cấu trúc của luận văn
1.2. Các đặc tính của văn hóa tổ chức trong công sở
* Sự tự quản của các thành viên trong tổ chức ( trách nhiệm, tính độc lập, cách ứng xử, phong cách làm việc,…): Đặc tính này thường không thể hiện thành văn bản mà nó được thể hiện qua hành vi của các thành viên. Nếu lãnh đạo quan tâm đến đặc điểm này thì họ sẽ phân công, giao việc rõ ràng cho từng thành viên và tạo điều kiện để họ phát huy tính độc lập, sáng tạo trong công việc, đồng thời có sự theo dõi, giúp đỡ các thành viên có phong cách, ứng xử phù hợp trong làm việc.
16
* Các cơ chế tổ chức (các quy tắc, quy chế, điều lệ,…): Đặc điểm này mang tính phổ biến và có lịch sử hình thành lâu đời. Thường hầu hết các tổ chức đều xây dựng những thứ này dưới dạng văn bản.
* Sự hỗ trợ của lãnh đạo với nhân viên: Đặc điểm này tuỳ thuộc vào phong cách lãnh đạo của lãnh đạo và mức độ trưởng thành của các thành viên trong tổ chức. Tuy nhiên, việc lãnh đạo quan tâm hỏi han công việc và đời sống khi nhân viên có khó khăn, đó là yếu tố tâm lý, sẽ có tác động tốt cho công việc và sự gắn bó của thành viên với tổ chức.
* Sự đoàn kết và sự thể hiện tinh thần trong tổ chức: Đây là đặc điểm rất quan trọng vì nếu không có sự đoàn kết thì tổ chức khó mà phát triển vì các hoạt động của tổ chức luôn bị các phe phái chống đối, tranh cãi. Xây dựng đoàn kết là khó, đòi hỏi kinh nghiệm, kỹ năng và mối quan tâm của người lãnh đạo từ khâu tuyển dụng, xây dựng cơ cấu, quy chế đến kế hoạch hành động.
* Sự xem xét khen thưởng: Khen thưởng và kỷ luật là hình thức tạo động lực làm việc, giúp tổ chức làm việc, giúp tổ chức phát triển. Thế nhưng, để thưởng phạt đúng thì cần có quy chế bằng văn bảng rõ ràng. Khen thưởng và kỷ luật là rất cần thiết để xây dựng và phát triển tổ chức thế nhưng cũng cần tránh qua loa hình thức.
* Xung đột, sức chịu đựng và cách giải quyết xung đột: Trong một tổ chức nào không tránh khỏi những xung đột. Bản lĩnh của người lãnh đạo là mạnh dạn đối diện với những xung đột, chiu đựng những áp lực của xung đột đó. Từ đó, dựa trên những nguyên tắc, quy chế của tổ chức và kinh nghiệm để giải quyết.
17
Ngoài những đặc tính cơ bản trên, văn hoá tổ chức còn hình thành bởi nhiều yếu tố khác như: vai trò của người lãnh đạo, cách ứng xử của các thành viên, thái độ và hành vi phối hợp, hợp tác trong công việc,…