MIPECTOWER
2.3.5Hệ thống bãi xe
Hệ thống bãi giữ xe của TTTM Mipec Tower được xây dựng gồm 2 tầng hầm, có sức chứa cùng lúc 1000 xe máy và 200 ô tô cùng một lúc. Thực tế cho thấy, đây là hệ thống bãi gửi xe rộng nhất trong số các TTTM trong khu vực 3 quận lân cận và chưa từng gặp trường hợp quá tải.
Bảng 2.24 Đánh giá của Khách thuê về hệ thống Bãi đỗ xe Chất lượng khu vực đỗ xe
Frequency Percent PercentValid Cumulative Percent Valid Rất tốt 27 35.5 35.5 35.5 Tốt 42 55.3 55.3 90.8 Trung bình 6 7.9 7.9 98.7 Kém 1 1.3 1.3 100.0 Total 76 100.0 100.0
Qua bảng thống kê, ta nhận thấy khu vực đỗ xe là thành phần thuộc yếu tố Cơ sở vật chất mang lại cho Khách thuê một sự hài lòng rất lớn, khi mà có tới 90.8% đánh giá là Tốt và Rất tốt.
2.3.6 Sự hài lòng của khách thuê đối với yếu tố Cơ sở vật chất
Đề nghị Khách thuê đánh giá mức độ hài lòng đối với Cơ sở vật chất, ta có thống kê
Bảng 2.25 Mức độ hài lòng Yếu tố Cơ sở vật chất
Mức độ hài lòng đối với yếu tố Cơ sử vật chất
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hài lòng 7 9.2 9.2 9.2 Bình thường 38 50.0 50.0 59.2 Không hài lòng 29 38.2 38.2 97.4 Rất không hài lòng 2 2.6 2.6 100.0 Total 76 100.0 100.0
(Nguồn: Phân tích kết quả cuộc điều tra – Tác giả)
Với yếu tố cơ sở vật chất, có 9.2% thể hiện sự hài lòng (không có Khách thuê Rất hài lòng), 50% khách thuê đánh giá yếu tố Cơ sở vật chất là Bình thường, 38.2% Khách thuê cảm thấy không hài lòng, đặc biệt 2.6% Khách thuê Rất không hài lòng. Điều này thể hiện yếu tố Cơ sở vật chất của TTTM Mipec Tower cần thiết phải tiến hành nâng cấp.
Bảng 2.26 Mối tương quan Khu vực kinh doanh – Sự hài lòng Yếu tố Cơ sở vật chất Mức độ hài lòng đối với yếu tố Cơ sử vật chất * Khu vực kinh doanh Crosstabulation
Count
Khu vực kinh doanh Total Mua sắm Ăn uống Vui chơi - Giải trí
Mức độ hài lòng đối với yếu tố Cơ sử vật chất Hài lòng 4 1 2 7 Bình thường 29 7 2 38 Không hài lòng 24 4 1 29 Rất không hài lòng 2 0 0 2 Total 59 12 5 76
(Nguồn: Phân tích kết quả cuộc điều tra – Tác giả)
Xét theo khu vực kinh doanh, chúng ta nhận thấy với yếu tố Cơ sở vật chất, có sự hài lòng cao nhất tại khu vực kinh doanh Vui chơi – Giải trí, khu vực Ẩm thực có phần lớn Khách thuê không cảm thấy hài lòng, Khu vực Mua sắm có tới 26/59 Khách thuê cảm thấy không hài lòng đối với yếu tố Cơ sở vật chất.