Đề nghị Khách thuê đánh giá mức độ hài lòng về yếu tố con người, ta có
2.7.1Những thành công chủ yếu và nguyên nhân
Với định hướng Kinh doanh và hoạt động thưc tế diễn ra trong quá trình thực hiện hóa các chiến lược, kế hoạch Marketing đề ra, TTTM MipecTower đã thu về một số thành công khi so sánh với tình hình thị trường chung trong thời gian vừa qua: Duy trì một số lượng khách thuê trung thành để cùng TTTM vượt qua khó khăn với nỗ lực cao trong hoạt động tạo ra sự hài lòng của Khách thuê hiện tại từ những yếu tố thuộc chương trình Marketing Hỗn hợp.
Nhìn nhận một cách chi tiết hơn về những thành công của từng yếu tố thuộc Marketing hỗn hợp ta có
- 92.1% Khách thuê cảm nhận trên mức Trung bình khi đánh giá mức độ hài lòng đối với yếu tố sản phẩm.
- 59.2% Khách thuê cảm nhận trên mức Trung bình khi đánh giá mức độ hài lòng đối với yếu tố Cơ sở vật chất
lòng đối với yếu tố Quy trình cung cấp dịch vụ
- Phần lớn các Khách thuê thuộc khu vực Vui chơi – Giải trí thể hiện sự hài lòng tương đối cao.
Những thành công trên hiện tại là một kết quả gần như dễ dàng nhận thấy xuất phát phần nhiều do các lợi thế mang tính chiến lược có sẵn mà TTTM Mipec Tower có được: Vị trí khai thác tốt, cơ sở hạ tầng được xây dựng đồng bộ và có sự hỗ trợ của kinh nghiệm từ hoạt động tư vấn. Ngoài ra là sự nỗ lực đến từ lực lượng nhân viên nòng cốt trong một môi trường kinh doanh chưa thực sự là quá khó khăn.