Nguồn nhân lực luôn được xem là tài sản quý báu nhất đối với mỗi ngân hàng, là nhân tố góp phần vào sự thành công và sự phát triển bền vững của bản thân ngân hàng đó. Chính vì lẽ đó mà ngân hàng Maritime Bank nói chung và ngân hàng Maritime Bank Cần Thơ nói riêng rất quan tâm đến việc củng cố và bổ sung nguồn nhân lực với tiêu chí trẻ hóa, năng động, nhiệt tình và có chuyên môn cao nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển.
Bảng 3.1: Tình hình nhân sự của Maritime Bank Cần Thơ giai đoạn 2010 – 6th2013 ĐVT: Người
Trình độ CBCNV Maritime
Bank Cần Thơ Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Sau đại học 0 1 1
Đại học 42 53 57
Dưới đại học 7 12 14
Tổng 49 66 72
(Nguồn: Phòng kế toán Maritime Bank Cần Thơ 2010, 2011, 2012, 6th2013)
Tính đến cuối năm 2012, tổng số cán bộ công nhân viên của Maritime Bank Cần Thơ là 72 người, gấp 1,47 lần so với năm 2010. So với quy mô hiện nay của ngân hàng số lượng này tạm thời đủ đảm bảo vận hành hoạt động kinh doanh.
Về trình độ, cán bộ nhân viên của Maritime Bank Cần Thơ có trình độ trên đại học chỉ có 01 người chiếm 1,39%, đại học 57 người chiếm đa số 79,17% còn lại là dưới đại học chiếm 19,44%. Hiện nay, cán bộ công nhân viên có trình độ trên đại học chỉ có 1 người, đây là con số rất khiêm tốn. Qua những con số này cho thấy nguồn nhân lực Maritime Bank Cần Thơ có trình độ chuyên môn chưa cao. Một thực tế phải nhìn nhận là ngân hàng thiếu đội ngũ quản lý điều hành giỏi điều đó dẫn đến trong giai đoạn chuyển đổi mô hình kinh doanh cũng gặp rất nhiều khó khăn trong việc bố trí các nhân sự thích hợp vào các vị trí quản lý. Về độ tuổi Maritime Bank Cần Thơ đang sở hữu cán bộ công nhân viên rất trẻ, tuổi dưới 30 chiếm trên 65% trên tổng nhân viên. Ưu điểm của lực lượng này là nhiệt tình, năng động, sáng tạo cao nhưng họ lại thiếu kinh nghiệm thực tế. Đây là một điều khó khăn để ngân hàng chọn lựa để thay thế và bổ sung vào đội ngũ quản lý, điều hành chủ chốt ở các đơn vị trong việc mở rộng và phát triển mạng lưới. Do đó, Maritime Bank Cần Thơ đang trình lên Hội sở chi nhánh trong việc đào tạo tầng lớp cán bộ quản lý cấp cao và cấp trung dự trù cho việc mở rộng mạng lưới chi nhánh.
Về công tác tuyển dụng từ trước năm 2010 có rất nhiều bất cập tuy nhiên đến năm 2010 thì hội sở đã đưa ra bộ quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới rất cụ thể cho từng chi nhánh. Do đó, việc tuyển dụng không còn là nỗi lo của Maritime Bank Cần Thơ. Ngoài ra, trung tâm đào tạo Hội sở thường xuyên kết hợp với các giảng viên kiêm chức, chuyên gia thường mở các lớp nghiệp vụ đào tạo cho nhân viên mới và đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu cho nhân viên hiện hành.
Năm 2011, thì Maritime Bank đã tiến hành đánh giá lại năng lực cộng tác thâm niên công tác, hiệu quả công tác cho từng cán bộ công nhân viên, cùng với việc xây dựng bộ quy trình trả lương thưởng, lương kinh doanh bổ sung hàng tháng cho cán bộ công nhân viên. Theo phương thức này, thì ngoài mức lương cơ bản và lương kinh doanh cán bộ công nhân viên được hưởng hàng tháng theo đúng mức lương thỏa thuận trên hợp đồng lao động. Hàng tháng, hàng quý nếu nhân viên đạt chỉ tiêu hoặc vượt chỉ tiêu sẽ cộng thêm một khoản lương kinh doanh bổ sung. Với chính sách này rất khuyến khích nhân viên bán hàng. Hiện nay, mức lương trung bình của mỗi cán bộ của Martime Bank Cần Thơ (không áp dụng cho cán bộ quản lý) là khoảng 7,5 triệu đồng/tháng (chưa tính phần lương kinh doanh bổ sung lành hàng tháng/quý).
Thêm vào đó, cán bộ quản lý cấp cao và cấp trung còn rất nhiều đãi ngộ của ngân hàng như: quyền mua cổ phiếu ngân hàng, ưu tiên mua nhà dự án đối với những dự án mà Maritime Bank có liên kết hoặc cùng đầu tư, được hoàn toàn bộ chi phí nếu đạt trình độ sau đại học trong thời gian công tác tại ngân hàng. Với những chính sách trên mà Maritime Bank đang áp dụng sẽ giữ được nhân sự tránh sự lôi kéo từ các đối thủ khác, mà còn khuyến khích cán bộ công nhân viên tăng cường công tác làm việc, khuyến khích cộng tác lâu dài với ngân hàng.
3.2 KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI CHI NHÁNH CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2011 – 6th 2013