thế giới
2.2.1.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ kinh doanh bảo hiểm nhân thọ ở Hàn Quốc
Thị trường bảo hiểm nhân thọ Hàn Quốc đứng thứ 2 tại Châu Á chỉ sau Nhật Bản. Theo Hiệp hội bảo hiểm nhân thọ Hàn Quốc thì 90% hộ gia đình đang tham gia BHNT. Luật kinh doanh bảo hiểm của Hàn Quốc ban hành năm 1962,
được mở rộng vào năm 1977 thành các Bộ luật liên quan tới bảo hiểm bao gồm cả tư vấn pháp lý. Năm 2002, Luật kinh doanh Bảo hiểm Hàn Quốc được sửa đổi lần thứ 16. Ngành bảo hiểm Hàn Quốc đã có những bước phát triển rất nhanh kể
từ khi gia nhập OECD vào năm 1996 - khi mà các rào cản được tháo bỏ và khu vực dịch vụ tài chính được mở cưa cho sự cạnh tranh bên ngoài.
Hiệp hội bảo hiểm Hàn Quốc được thành lập từ tháng 2 năm 1950. Tổ
chức này đã đóng một vai trò tích cực trong quá trình phát triển toàn diện ngành bảo hiểm Hàn Quốc, giúp chính phủ điều hành hoạt động kinh doanh của các công ty bảo hiểm, đóng vai trò trọng tài hoà giải và giải quyết các mâu thuẫn, là cơ quan đảm bảo thực thi pháp luật của Nhà nước. Một trong những chức năng chính của Hiệp hội bảo hiểm Hàn Quốc là tư vấn cho chính phủ thông qua việc thu thập thông tin trên toàn thị trường bảo hiểm. Hiệp hội tiến hành nghiên cứu thị trường, phân tích công bố số liệu, xây dựng mối liên hệ giữa các công ty bảo hiểm với cộng đồng.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 32
Các công ty bảo hiểm nhân thọở Hàn Quốc hiện nay đều là những công ty bảo hiểm lớn như là Samsung life insurance, Korea Life insurance... hay các tên tuổi có uy tín trên thị trường thế giới như Prudential, New York life, AIA, AAA, Daichi...
Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ triển khai rất đa dạng bao gồm cả sản phẩm truyền thống và sản phẩm biến đổi. Người tham gia bảo hiểm có thể lựa chọn các sản phẩm phụđi kèm để mở rộng phạm vi bảo hiểm của các sản phẩm chính.
Hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ Hàn Quốc được tổ chức và phân bổđịa bàn theo các đơn vị hành chính. Để trở thành đại lý các tuyển viên phải trải qua kỳ thi sát hạch do Hiệp hội bảo hiểm Hàn quốc tổ chức. Sau đó, các cá nhân này dự lớp đào tạo cơ bản về bảo hiểm nhân thọ tại chính các công ty bảo hiểm nhân thọ mà họ chuẩn bị vào làm. Sau khi được nhận giấy phép hành nghề các đại lý phải đăng ký tên với Hiệp hội. Nhìn chung số lượng đại lý của các công ty BHNT ở Hàn quốc đang có xu hướng giảm dần do các Công ty liên tục cắt giảm chi phí và cải tổ hệ thống đại lý của mình theo hướng gọn, nhẹ, hiệu quả.
Phân phối BHNT qua các ngân hàng được chính thức triển khai vào năm 2003 và ngày càng phát triển. Chỉ tính trong vòng 4 tháng bắt đầu triển khai qua ngân hàng phí BHNT tạo ra là 1,9 nghìn tỷ won, sau đó chiếm hơn 35% doanh thu khai thác mới. Đặc biệt hiện nay kênh phân phối qua internet cũng đang phát triển. Như vậy mặc dù có nhiều thách thức trong kinh doanh BHNT thì ở Hàn Quốc vẫn được coi là có nhiều tiềm năng. Các sản phẩm bảo hiểm có tính chất
đầu tư như sản phẩm BHNT biến đổi, BHNT tổng hợp đang được ưa chuộng. Dân số Hàn Quốc đang già đi tạo ra nhiều nhu cầu đối với BHNT. Các công ty bảo hiểm nhân thọở Hàn quốc ngày càng phát triển.
2.2.1.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ kinh doanh bảo hiểm nhân thọ ở Trung Quốc
Ngành BHNT Trung quốc đã trải qua hơn một thập kỷ phát triển nhanh với tốc độ trung bình là 27%/năm. Sự phát triển vượt bậc của BHNT Trung Quốc trong thời gian gần đây một phần do nhu cầu tăng về các sản phẩm tham dự chia
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 33
lãi. Tại thị trường bảo hiểm này các sản phẩm BHNT truyền thống không tham dự chia lãi đã từng chiếm ưu thế, nhưng từ khi có đơn bảo hiểm kết hợp đầu tư
vào năm 1999 do Công ty BHNT Ping An đưa ra, nhu cầu về sản phẩm kết hợp
đầu tư và chia lãi tăng lên nhanh chóng. Mặc dù vậy các sản phẩm truyền thống vẫn chiếm ưu thế (khoảng 61% thị phần).
Sự phát triển nhanh chóng của thị trường BHNT Trung Quốc đã tạo ra sự
phong phú của các sản phẩm BHNT. Những thế hệ sản phẩm BHNT trước đây
đã cạnh tranh một cách găy gắt với các sản phẩm tiền gửi của các ngân hàng thương mại. Với một mức tiết kiệm cao (40%GDP), cùng với việc Chính phủ cắt giảm vai trò nhà cung cấp dịch vụ y tế và quỹ lương hưu, BHNT Trung Quốc
được đánh giá là còn rất nhiều cơ hội phát triển.
Về cơ cấu tổ chức thì một số công ty ở Trung Quốc cũng giống như Bảo Việt. Chẳng hạn công ty BHNT Ping An cũng có Tổng công ty và các công ty thành viên hoạt động tại tất cả các tỉnh. Các công ty thành viên triển khai hoạt
động trên địa bàn theo hướng dẫn của tổng công ty.
Các công ty BHNT Trung quốc phân phối sản phẩm vẫn chủ yếu là qua hệ
thống đại lý. Các công ty BHNT Trung Quốc có chính sách phát triển và quản lý
đại lý đồng bộ từ Tổng công ty đến công ty thành viên.
Công nghệ thông tin được các công ty BHNT Trung Quốc đặc biệt quan tâm. Các công ty thường nhanh chóng áp dụng công nghệ thông tin hiện đại để
quản lý nghiệp vụ khai thác, phát triển các dịch vụ tiện ích của công ty. Ban đầu công ty BHNT Ping An cũng tổ chức các cơ sở dữ liệu ở cả trụ sở chính và các công ty thành viên. Nhưng sau đó công ty đã nhanh chóng tập trung dữ liệu để
thuận lợi cho công tác quản lý và khai thác số liệu, đem lại hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho công ty.
Về sản phẩm hiện nay các công ty BHNT trong nước của Trung quốc còn yếu. Các sản phẩm được thiết kế chưa theo kịp nhu cầu của thị trường. Hiện nay công tác này đã được các công ty BHNT chú trọng và thuê các chuyên gia nước ngoài.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 34