1. Kết luận:
Du lịch đã, đang và sẽ vẫn là ngành đứng đầu thế giới về tốc độ tăng trưởng cao. Với thời kỳ nền kinh tế thế giới đang trên đà phát triển là một thuận lợi cho lượng khách du lịch tăng nhanh. Theo thống kê thì thu nhập tăng 1% thì chi phí tăng 1,5% đối với những nước đang phát triển.
Cùng với xu hướng phát triển mạnh mẽ của du lịch thế giới, du lịch Việt Nam đã và đang có những khởi sắc. Các Công ty du lịch , đặc biệt là các hãng lữ hành quốc tế đang tăng nên một cách chóng mặt và đã đóng góp rất lớn trong việc thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. Các công ty du lịch đang dần lớn mạnh hơn, khẳng định được vị trí trên thị trường, được khách hàng ngày càng tín nhiệm.
Qua phân tích đánh giá và kết quả đạt được nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại khu vực miền Trung của Trung tâm lữ hành quốc tế DMZ Travel, em đã đi đến một số kết luận sau:
- Vị thế hiện tại của trung tâm đã được xác lập trên thị trường kinh doanh lữ hành ở Quảng Trị, chất lượng các chương trình du lịch ngày càng nâng cao, tạo được sự tin tưởng đối với khách hàng.
- Trong những năm gần đây, trung tâm đặc biệt quan tâm tới việc mở rộng thị trường, từng bước thực hiện có hiệu quả các hoạt động marketing và phát huy, khai thác ngày càng tôt hơn các nguồn lực.
- Nhìn chung, hoạt động kinh doanh của trung tâm có nhiều điều kiện thuận lợi song vẫn còn tồn tại một số hạn chế như trong việc sử dụng vốn sản xuất kinh doanh, trong các hoạt động marketing, chưa tạo ra các sản phẩm mang tính chất độc đáo, đặc trưng; Chất lượng dịch vụ khó đạt được sự đồng nhất do đó vẫn còn nhiều trường hợp đánh giá thấp chất lương chương trình du lịch này của trung tâm.
Với kiến thức còn non trẻ, chưa từng có nhiều kinh nghiệm nên trong chuyên đề này, em chưa đánh giá được đầy đủ và chi tiết được thực trạng tồn tại và phát triển của các chương trình du lịch tại khu vực miền Trung của Trung tâm lữ hành quốc tế DMZ Travel.
2. Kiến nghị:
Đối với chính quyền địa phương: