3.2.3.1. Phương pháp thống kê
Thống kê là một hệ thống các phương pháp bao gồm thu thập, tổng hợp, trình bày số liệu, tính toán các đặc trưng của đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ cho quá trình phân tích, dựđoán và đề ra các quyết định.
Thống kê mô tả bao gồm các phương pháp liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán các đặc trưng khác nhau để phản ánh một cách tổng quát đối tượng nghiên cứu.
Thống kê suy diễn bao gồm các phương pháp ước lượng các đặc trưng của tổng thể nghiên cứu, phân tích mối liên hệ giữa các hiện tượng nghiên cứu, dựđoán hoặc đề ra các quyết định trên cơ sở các số liệu thu thập được.
Sử dụng các phương pháp thống kê mô tảđể thu thập các thông tin cần thiết. Thu thập số liệu thống kê về tình hình tài sản, nguồn vốn và kết quả
kinh doanh của ngân hàng qua 3 năm, từ năm 2011 -2013. Bên cạnh đó, trong
đề tài sử dụng chức năng thứ 2 của phương pháp thống kê là thông kế suy diễn, để trên số liệu thu thập được tiến hành phân tích, dựđoán.
3.2.3.2. Phương pháp so sánh
Đây là phương pháp được sử dụng phổ biến trong phân tích và xác định xu hướng, mức độ biến động của các chỉ tiêu. Để tiến hành so sánh phải giải quyết nhiều vấn đề như:
-Xác định gốc để so sánh -Xác định điều kiện để so sánh
-Xác định mục tiêu để so sánh
Xác định gốc để so sánh phụ thuộc vào mục đích nghiên cứu của luận văn. Gốc để so sánh về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhanh Đông Hà Nội là cơ sở lý luận về
phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại và thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 50
Thương nói riêng và các ngân hàng thương mại nói chung.
Điều kiện so sánh: Để tiến hành so sánh cần có các điều kiện về thời gian và không gian
Điều kiện thời gian: Luận văn khảo sát thực trạng phát triển dịch vụ
ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhanh Đông Hà Nội từ năm 2011 – 2013 để tiến hành so sanh số liệu giữa các năm.
Điều kiện không gian: Luận văn tiến hành nghiên cứu và so sánh về
phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử với các ngân hàng thương mại khác. Mục tiêu so sánh: Xác định mức biến động cùng sự ảnh hưởng và thay
đổi về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử giữa các ngân hàng thương mại.
Cách thức tiến hành:
+ Khảo sát thực trạng về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhanh Đông Hà Nội như: Đa dạng hóa sản phẩm; Mở rộng qui mô; Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử; Tăng cường kiểm soát rủi ro trong hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử; Tăng thu nhập, lợi nhuận cho ngân hàng thông qua các dịch vụ ngân hàng điện tử.
+ Lựa chọn gốc so sánh
+ Tiến hành so sánh giữa thực trạng với gốc so sánh + Xử lý sau so sánh.
Đề tài áp dụng phương pháp so sánh, để tiến hành so sánh về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử phát triển qua từng năm; so sánh về mức độ phát triển giữa các dịch vụ; so sánh về mức độ thu hút khách hàng giữa các dịch vụ; …,Từ đó đưa ra nhận xét đánh giá, tìm ra nguyên nhân, đưa ra biện pháp khắc phục.