Giặt là cho khách.

Một phần của tài liệu Nghiệp vụ buồng - Trình độ cơ bản (Trang 126 - 128)

khách.

Tương tự như cách giặt quần áo thông thường.

Dịch vụ của khách sạn. Khách đi lại nhiều và cần quần áo sạch.

Tham khảo Chương 4 Giáo trình Nghiệp vụ Lưu trú.

Có thể: giặt. Quần áo của khách được khách sạn giặt như: áo sơ mi bằng vải hay bằng sợi tổng hợp, đồ lót, áo ngắn tay, áo phông...

Quần áo có thể giặt được theo cách thông thường. Đọc các nhãn mác trên quần áo để xem hướng dẫn.

Kiểm tra hướng dẫn về nhiệt độ giặt và xem có thể giặt bằng máy được không.

Hoặc: là quần áo của khách.

Đối với bất kỳ loại quần áo nào, trước tiên phải đọc nhãn mác để biết về loại sợi. 2. Giặt khô. Thời gian thực hiện dịch vụ. Loại bỏ các vết bẩn bằng hóa chất đặc biệt như với đồ dạ hội, áo khoác, áo ngoài và bộ vét tông.

Dịch vụ này có thể do khách sạn thực hiện hoặc công ty giặt là bên ngoài.

Thông thường có tính thêm phí cho dịch vụ “làm nhanh” như dịch vụ trong ngày hoặc trong một giờ đồng hồ.

Ngày hôm sau (trong vòng 24 giờ)

Trong ngày (trong vòng 8 giờ).

Dịch vụ trong 1 giờ hoặc dịch vụ nhanh (1 đến 4 giờ).

Khách sạn làm dịch vụ có thu phí.

Nhiều loại sợi bị co lại khi giặt theo cách thông thường nên cần phải giặt khô.

Để tư vấn cho khách:

 Về khoảng thời gian và giá cả cho dịch vụ giặt là.

 Thông báo cho khách biết các chi phí phát sinh.

Khung thời gian của dịch vụ: Phải được đề cập trên nhãn mác quần áo.

Luôn đọc nhãn mác trước.

NộI DUNG MÔ Tả Tiêu chuẩn Lý do Kiến thức

Lịch cung cấp dịch vụ.

6/7 ngày trong tuần. Lưu ý khách nếu có ngày không có dịch vụ (Chủ nhật?). 3. Danh mục đồ giặt là và giặt khô của khách. Các danh mục khác nhau với 3 liên cho dịch vụ giặt thường, giặt khô và là. Danh mục và túi giặt là luôn phải có khoảng trống để điền số buồng, tên, ngày tháng và chữ ký của khách. Hầu hết các danh mục đều có danh mục nhỏ với các đồ hay giặt nhất và giá cả kèm theo.

Các danh mục và túi luôn phải đầy đủ và sẵn có trong buồng để khách dùng.

Các liên có các màu sắc khác nhau.

Kiểm tra tên theo danh mục.

Trên danh mục có ghi rõ các điều khoản và trách nhiệm.

Khách luôn phải ký vào danh mục.

Các đồ để là thường được chỉ rõ trên một danh mục trong cột riêng.

Tối thiểu phải có 2 túi và 2 danh mục cho đồ giặt thường và đồ giặt khô.

Để đưa lại cho khách giữ một liên.

Để tính tiền cho khách. Trong trường hợp giặt thường hoặc giặt khô bị lỗi (phai màu, quần áo bị co lại).

Một phần của tài liệu Nghiệp vụ buồng - Trình độ cơ bản (Trang 126 - 128)