quy trình sau khi kết thúc ca làm việc Các bước 17- 24 được thực hiện ở văn phòng bộ phận Buồng. Các bước 17 - 24:
17. Trả lại chìa khóa và máy nhắn tin.
18. Ký nhận trả chìa khóa và máy nhắn tin.
19. Trả lại bảng tình trạng buồng và ký nhận.
20. Trả lại các phiếu yêu cầu bảo dưỡng và các phiếu đề nghị bổ sung thiết bị/dụng cụ.
21. Trả lại các đồ đạc thất lạc và tìm thấy.
Tuân theo tiêu chuẩn của khách sạn.
Bàn giao lại cho Giám sát viên hoặc Tổ trưởng tổ Buồng.
Bàn giao lại các thông tin trong ca làm việc.
Tên, chữ ký và thời gian.
Tất cả các buồng trong khu vực của bạn phải được liệt kê và điền đầy đủ, với các nhận xét và thời gian dọn vệ sinh.
Kiểm tra xem số buồng và mô tả về tình trạng thiết bị có được ghi trên phiếu không.
Để lưu giữ và dùng cho ngày tiếp theo. Tên và tầng phục vụ.
Trong túi nhựa có ghi số buồng và ngày giờ.
Luôn để lại tại khách sạn.
Vì lý do lưu trữ.
Để kiểm tra và nhập vào máy tính và để liệt kê các nhận xét.
Để lập kế hoạch và thực hiện sửa chữa.
Không được mang ra khỏi khách sạn.
Theo quy định của khách sạn.
Tiêu chuẩn Lý do Kiến thức
22. Xem lịch làm việc.
23. Thay sang thường phục.
24. Ghi giờ vào máy chấm công.
Để biết lịch làm việc mới và các thay đổi.
Trả lại đồng phục theo quy định của khách sạn hoặc treo trong tủ có khóa.
Đặt thẻ tên của mình vào tủ cá nhân có khóa.
Máy đặt tại lối ra dành riêng cho nhân viên.
Để biết chắc chắn khi nào bạn phải làm việc. Không được rời khách sạn khi vẫn mặc đồng phục trừ khi bạn được cho phép.
Để quản lý thời gian làm quá giờ và tính tổng thời gian làm việc cho nhân viên.
173Tiêu chuẩn kỹ năng nghiệp vụ buồng Tiêu chuẩn kỹ năng nghiệp vụ buồng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});