CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MÁY TÍNH GIANG ANH 4.1 Các kết luận và phát hiện về tiêu thụ máy tính tại công ty.
4.3.10 Một số biện pháp khác.
♦ Đảm bảo chất lượng hàng hóa.
Chất lượng là yếu tố cạnh tranh quan trọng. Hiện nay chất lượng các mặt hàng mà công ty cung cấp đã được đảm bảo để mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất. Song không phải vì thế mà chủ quan, không tiếo tục quan tâm tới công tác này.
Đầu tiên, công ty cần chú trọng lựa chọn những nhà cung cấp tin cậy, có uy tín. Các nhà cung cấp có thể đưa ra nhiều chủng loại mặt hàng với các mức giá hấp dẫn nhưng không thể vì mức giá thấp mà công ty nhập về những sản phẩm không đảm bảo chất lượng. Công ty cần xem xét và lựa chọn kỹ lưỡng các mặt hàng đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật cũng như chức năng, công dụng. Bên cạnh đó thì đội ngũ nhân viên tham gia vào công tác mua hàng cũng phải có những kiến thức chuyên môn nhất định, hiểu rõ từng chủng loại mặt hàng để có thể kiểm tra, kiểm định chất lượng trước khi nhập về, thực hiện dự trữ bảo quản tốt. Điều này đóng vai trò quan trọng trong công tác chuẩn bị bán nói riêng và công tác bán hàng nói chung bởi đặc điểm và yêu cầu về chất lượng của các máy móc thiết bị. Chất lượng có đảm bảo khách hàng mới có thể tin tưởng sử dụng sản phẩm. Đây là công tác phải được thực hiện thường xuyên.
♦ Sử dụng một số kỹ thuật định giá.
Giá bán có ảnh hưởng khá lớn tới các hoạt động tiêu thụ hàng hóa của các doanh nghiệp. Công ty cần chú ý tới việc cân đối các chi phí và lợi nhuận thu được để đưa ra mức giá phù hợp nhất. Một số biện pháp công ty có thể áp dụng như: tìm nguồn nhập vào với mức giá thấp hơn, tiết kiệm một số chi phí không cần thiết, định giá số lẻ cho một số mặt hàng (thay vì mức giá 6.000.000 sẽ là mức giá 5.995.000)… Đông thời phải cân nhắc, tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh và tình hình cụ thể với từng thị trường bộ phận, với từng sản phẩm mà công ty có thể đưa ra các chính sách giá như: chính sách định giá theo thị trường, chính sách định giá thấp, chính sách định giá cao, chính sách định giá phân biệt (theo chất lượng sản phẩm, theo đối tượng khách hàng, theo số lượng mua hàng…). Theo như điều tra, thị trường máy tính hoạt động sôi động nhất vào cuối năm, quý III và IV có khả năng tiêu thụ được nhiều nhất. Do đó vào các quý I và II, công ty cần hạ thấp giá bán tới mức hợp lý nhất để thu hút khách hàng, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa.
♦ Nâng cao chất lượng các dịch vụ sau bán.
Với mặt hàng máy tính, điện tử và các thiết bị văn phòng mà công ty đang kinh doanh thì các dịch vụ sau bán được khách hàng đặc biệt quan tâm. Ngoài dịch vụ vận chuyển miến phí trong vòng bán kính 15km tại Hà Nội, bảo hành là dịch vụ chủ yếu trong các dịch vụ sau bán. Công ty có thành lập một bộ phận bảo hành riêng chuyên phụ trách về các vấn đề bảo hành, sửa chữa các máy móc, linh kiện. Đội ngũ nhân viên được đào tạo trong lĩnh vực công nghệ thông tin song cần phải được nâng cao tay nghề, kiến thức một cách thường xuyên bởi sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, kỹ thuật hiện nay.
Công ty tiến hành sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành đối với các sản phẩm bán ra còn trong thời hạn bảo hành và cung cấp dịch vụ sửa chữa với sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành. Các hình thức bảo hành cần phải được bổ sung cho phong phú để thu hút khách hàng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm trong thời gian tới. Ví dụ như dịch vụ bảo hành định kỳ hàng tháng, thay vì khách hàng phải tự mình đem sản phẩm tới công ty để sửa chữa, bảo hành thì với dịch vụ này, công ty sẽ cử nhân viên đến tận nhà hoặc công ty để kiểm tra hàng tháng. Nếu có hỏng hóc, họ sẽ sử chữa và tư vấn cụ thể cho khách hàng. Thông qua đó, nhân viên công ty có cơ hội để giới thiệu tới khách hàng những sản phẩm, thiết bị mới nhất. Với sản phẩm đã hết hạn bảo hành, công ty có thể cung cấp dịch vụ bảo hành mới trong thời hạn 6tháng, 12tháng,
24tháng…hay nhiều hơn thế với mức giá nhất định. Đây là một trong những dịch vụ bảo hành mới công ty có thể xem xét và bổ sung để nâng cao số lượng cũng như chất lượng dịch vụ, thu hút khách hàng.
Trên đây là một số biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh tiêu thụ máy tính tại công ty TNHH thương mại máy tính Giang Anh trên thị trường Hà Nội. Những biện pháp này được dựa trên tình hình thực tế của hoạt động tiêu thụ tại công ty và mục tiêu phương hướng phát triển trong thời gian tới. Hy vọng những đề xuất này sẽ giúp công ty phát triển hoạt động kinh doanh tốt hơn.