3. Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Ngân hàng tại Việt Nam
3.2.2.Sự phát triển máy ATM và POS
Số lượng thẻ gia tăng kéo theo số lượng máy ATM và POS tăng theo. Năm 2002, chiếc máy ATM đầu tiên xuất hiện ở Việt Nam, nhưng tính đến cuối năm cả nước mới có khoảng 110 máy chủ yếu thuộc sở hữu của Ngân hàng
Ngoại thương. Những năm tiếp theo, cùng với sự phát triển của thẻ Ngân hàng, cơ sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động thẻ thay đổi đáng kể về số lượng.
Số lượng máy ATM và POS tăng liên tục từ năm 2003 đến 2010. Nếu năm 2007, ghi nhận sự tăng vọt của máy ATM với số lượng gấp đôi so với năm 2006, thì năm 2008 lại được ghi nhận cho máy POS với 22.959 máy. Năm 2010, cả hai loại máy này đều đạt con số phát triển ấn tượng 11.000 máy ATM và 37.000 máy POS chỉ tính cho năm tháng đầu năm.
Bảng 2.10. Số lượng máy ATM và POS giai đoạn 2003-5/2010
Đơn vị: máy
Năm 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 5/2010
ATM 301 843 1.777 2.154 3.820 7.670 8.800 11.000 POS 7.040 8.750 11.000 14.000 22.959 24.912 28.300 37.000 Nguồn: Thống kê của Hiệp hội ngân hàng năm tháng 6/2010
Về thứ tự xếp hạng giữa các ngân hàng, sau tám năm Vietcombank luôn đứng đầu về số lượng máy ATM, POS. Năm 2009, Agribank vươn lên vị trí “ngôi vương” với 1.702 máy ATM (chiếm 17,5% thị phần), Vietcombank đứng thứ hai với 1.483 máy (15,3%), Vietinbank đứng thứ ba với 1.042 máy (10,7%), BIDV đứng thứ tư với số máy ATM là 1000 máy (Tổng hợp từ báo cáo tài chính năm 2009 của 4 ngân hàng Vietcombank, Agribank, BIDV và Vietinbank)
Năm 2010, Thống đốc NHNN đã cho phép DAB triển khai thí điểm ATM lưu động cho phép người sử dụng thẻ tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại khi có nhu cầu giao dịch, đáp ứng nhu cầu sử dụng cao của người dân vào các dịp lễ tết. Đây là bước phát triển táo bạo của Đông Á trong dịch vụ thẻ. Đầu năm 2011, DAB đã triển khai 8 máy ATM lưu động và đến cuối năm sẽ nâng lên thành gần 40 máy.
Mặc dù số lượng máy ATM, POS ngày càng tăng về số lượng nhưng chất lượng vẫn chưa được quan tâm đúng mức, vẫn còn nhiều rủi ro mà NHPH, ĐVCNT cũng như chủ thẻ phải gánh chịu do chất lượng máy ATM/POS kém.