Nói ra những gì chúng ta muốn không dễ và tất cả chúng ta đều có thể cải thiện cách chúng ta giao tiếp. Đối với nhiều ngời, nói ra những gì họ nghĩ và cảm thấy có thể là quá khó.
Giải thích cho các học viên biết rằng giao tiếp là cơ sở để sao chép các kỹ năng, và nó cần thiết cho trẻ có đợc sự giúp đỡ và vợt qua sự cô lập.
Các học viên động não về câu hỏi sau (viết lên bảng trắng hoặc giấy khổ lớn):
? Giao tiếp là gì?
? Những gì là cần thiết để có đợc giao tiếp tốt?
Giao tiếp đợc định nghĩa là “hoạt động hoặc quá trình bày tỏ ý định hoặc cảm xúc hoặc cho ngời khác thông tin” (Từ điển Oxford Advanced Learners, 2002) Giao tiếp là một phơng tiện để thông qua đó đa ra các giải pháp và thực hiện các quyết định, thay đổi các yếu tố gây stress và tranh thủ các hỗ trợ.
Giao tiếp đòi hỏi phải có kỹ năng, hình mẫu và các hành động có chủ tâm thông qua thực hành.
Yêu cầu các học viên suy nghĩ và trả lời các câu hỏi sau:
?Anh/chị có phải là một ngời giao tiếp tốt không?
? Thỉnh thoảng anh/chị có cảm thấy khó khăn khi nói ra điều mình muốn nói không?
? Thỉnh thoảng anh/chị có bị ngời khác hiểu lầm không?
? Anh/chị có muốn giao tiếp theo cách hiệu quả hơn không?
Nói cho các học viên biết rằng những câu hỏi này có thể khai thác đợc một số thông tin theo kiểu trả lời “có” hoặc “không”, nhng không đợc phép thêm thông tin vào. Ví dụ, các câu hỏi gợi mở hơn đối với cùng một câu hỏi có thể là:
? Cháu có thể nói cho cô biết thêm chút xíu về việc cháu suy nghĩ nh thế nào khi giao tiếp với ngời khác?
? Cô đang băn khoăn không biết là có khi nào cháu thấy khó có thể diễn đạt những điều cháu muốn. Cháu có thể nói cho cô biết về điều đó đợc không?
? Cháu có ví dụ nào về những lần ngời khác hiểu lầm cháu không?
? Nói cho cô biết một số những suy nghĩ của cháu xem cháu muốn nh thế nào để có thể giao tiếp với ngời khác có hiệu quả hơn?
Giải thích rằng loài ngời rất may mắn. Trong số tất cả các loài sinh vật sống trên hành tinh này, chúng ta là loài duy nhất có ngôn ngữ nói, viết và không lời để sử dụng trong trờng hợp có liên quan.
Chúng ta có những từ để mô tả suy nghĩ và cảm xúc của mình, có tai để nghe những gì ngời khác nói. Chúng ta sử dụng ngôn ngữ cử chỉ, sử dụng mắt và nét mặt, tay và điệu bộ cơ thể để giao tiếp.
Ghi nhớ cho giảng viên:
Một điều rất cần thiết là Các học viên phải có hiểu biết chung về khái niệm giao tiếp; cách giao tiếp không lời và có lời. Những ngời đã tham gia Khóa Đào Tạo Tham Vấn đều biết rằng một hợp phần lớn của khóa đào tạo tập trung vào các kỹ năng giao tiếp.
Yêu cầu các học viên nào những ngời đã hoàn thành khóa học tham vấn giơ tay lên để biết. Từ điều này, anh/chị sẽ biết đợc anh/chị phải đi sâu vào chủ đề này nh thế nào để bổ sung kiến thức cho những ngời cha tham gia khóa đào tạo tham vấn.
Nếu phần lớn các học viên cha tham gia khóa đào tạo tham vấn, anh/chị có thể sẽ cần sử dụng phần tài liệu về “Giao tiếp không lời” đợc đính kèm nh một phụ lục trong cuốn tài liệu Tài liệu Tập huấn về Kỹ Năng sống. Có thể tìm các tài liệu về giao tiếp khác trong Tập 1- Tài liệu Tập Huấn về Tham Vấn.