4. Phân loại lao động theo trình độ
3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu
3.2.1.1. Thu thập số liệu thứ cấp
Số liệu thứ cấp được sưu tầm, chọn lọc và sử dụng mang tính kế thừa trong luận văn bao gồm: các sách báo, tạp chí, các văn kiện, Nghị quyết, các công trình nghiên cứu đã được xuất bản, cơ sở lý luận về dịch vụ, thực tiễn về tiêu thụ sản phẩm, các số liệu phản ánh đặc điểm địa bàn nghiên cứu, số liệu báo cáo qua các hội nghị tổng kết và các số liệu thống kê đã được công bố trên sách báo, tạp chí, mạng Internet và phương tiện truyền thông, các tài liệu của Nhà máy ô tô VEAM, tổng công ty công nghiệp ô tô Việt Nam…Các số liệu này được trích dẫn nguồn gốc rõ ràng.
3.2.1.2. Thu thập số liệu sơ cấp
Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra ở thị trường tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy. Những số liệu này được dùng để phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm, những khó khăn và thuận lợi trong quá trình tiêu thụ sản phẩm.
* Nội dung điều tra: Nội dung điều tra được thể hiện qua các phiếu điều tra, bảng hỏi và phỏng vấn trực tiếp.
+/ Phiếu điều tra khách hàng về các nội dung sau:
Thông tin cơ bản của người tiêu dùng, thời điểm mua hàng, khối lượng sản phẩm mua, đánh giá của người tiêu dùng đối với sản phẩm của Nhà máy so với các sản phẩm cùng loại của các Nhà máy khác về các mặt như chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm, chất lượng kênh phân phối sản phẩm ô tô,…..
Tình hình cơ bản của đại lý, tình hình tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy ở các đại lý, biến động giá cả sản phẩm, chất lượng sản phẩm, các hoạt động khuyến mại, các chếđộ ưu đãi với các đại lý.
Số liệu điều tra được chúng tôi tiến hành xử lý và tổng hợp theo từng nội dung cụ thể phục vụ cho các nội dung của đề tài, sau đó tiến hành hoàn chỉnh thành báo cáo chung nhất về tình hình tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy.
Tác giảđã thiết kế bảng câu hỏi để khảo sát quá trình tiêu thụ sản phẩm của Nhà máy ô tô VEAM (Mẫu phiếu điều tra xem phần phụ lục)
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 52
* Phát phiếu điều tra: Tôi đưa ra lượng mẫu điều tra là 250 phiếu dành cho khách hàng mua xe tại Nhà máy ô tô VEAM trên khắp cả nước.
* Chọn điểm nghiên cứu
Để thu thập được các thông tin trên, tôi tiến hành khảo sát phỏng vấn các khách hàng mua xe ở 3 miền đó là miền Bắc, miền Trung và miền Nam. Tác giả lựa chọn các địa điểm nghiên cứu này dựa trên cơ sở: Các địa điểm nghiên cứu này có số lượng mua xe tại Nhà máy ô tô VEAM lớn.
* Chọn đối tượng điều tra
Để thu thập được các thông tin trên, chúng tôi sử dụng phương pháp phỏng vấn đối tượng là khách hàng đã mua xe của Nhà máy ô tô VEAM. Để mẫu chọn mang tính đại diện chúng tôi lựa chọn theo phương pháp chọn nhóm như sau: Trước tiên, lập danh sách các khách hàng có mua xe của Nhà máy và phân chia thành 3 nhóm mua xe thuộc các miền là: miền Bắc, miền Trung, miền Nam. Sau đó, tiến hành chọn tỷ lệ phần trăm khách hàng tham gia mua xe như sau:
Bảng 3.5. Số lượng mẫu điều tra STT Địa điểm điều tra Số lượng xe tiêu thụ Số người điều tra Tỷ lệ (%) % trong tổng số xe tiêu thụ 1 Miền Bắc 1134 75 29,9 6,6 2 Miền Trung 648 43 17,1 6,6 3 Miền Nam 2009 132 53,0 6,6 Cộng 3791 250 100,0 6,6 (Nguồn: Tác giả xây dựng) 3.2.2. Phương pháp xử lý số liệu
Các tài liệu thu thập được tôi dùng phần mềm EXCEL để tổng hợp, tính toán các chỉ tiêu cần thiết như số tương đối, số tuyệt đối và trung bình.