Hiện nay, Công nghệ ngân hàng Việt Nam nói chung là rất lạc hậu so với các nƣớc trong khu vực thế giới. Việt Nam đã là thành viên chính thức của WTO, trong thời gian chúng ta không cải tiến áp dụng công nghệ mới chắc chắn sẽ không thể cạnh tranh đƣợc với các Ngân hàng nƣớc ngoài. Hoạt động ngân hàng đang phát triển theo hƣớng “ngân hàng điện tử”. Chính vì vậy, việc thực hiện các dịch vụ ngân hàng nhƣ: home banking, internet banking...là điều tất yếu sẽ xảy ra. Vì vậy, luôn cải tiến và nâng cao chất lƣợng dịch vụ Ngân hàng điện từ là đòi hỏi, thách thức đối với Techcombank trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập hiện nay.
Trong thời gian tới, Ngân hàng cần thực hiện hiện đại hoá và nâng cao hơn nữa chất lƣợng các dịch vụ ngân hàng nhằm mục tiêu mở rộng và phát triển các dịch vụ thanh toán hiện đại, nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng. Muốn thực hiện đƣợc mục tiêu này thì ngân hàng cần phải xây dựng cơ sở hạ tầng và công nghệ tin học hiện đại, đồng nhất, phải gắn kết với nhau nhằm đem lại những dịch vụ tốt nhất để phục vụ cho các đối tƣợng khách hàng đến giao
dịch với ngân hàng. Vì vậy, để tạo ra ƣu thế với đối thủ cạnh tranh, Chi nhánh nên hiện đại hoá và đổi mới vì:
- Nó giúp Ngân hàng phát huy đƣợc ƣu điểm: thực hiện hoạt động thanh toán nhanh gọi, an toàn, giảm chi phí giao dịch, chi phí hoạt động xuống mức thấp nhất có thể.
- Công tác bảo mật, quản lý, giám sát hoạt động của Chi nhánh có thể tiến hành từ xa mà vẫn đảm bảo tính hiệu quả, chính xác.
Tuy nhiên bên cạnh đó cần phải chú ý: đổi mới không có nghĩa là đổi mới tất cả mà phải dựa trên cái cũ, phát huy ƣu điểm của cái cũ; còn với công nghệ nhập khẩu phải thẩm định, đánh giá một cách chính xác nếu không gây ra lãng phí không hiệu quả.