Công ty (2008 – 2012)
4.3.1. Nội dung chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Công ty Tƣ vấn Thành An 191 – Binh đoàn 11 đã xây dƣ̣ng một chƣơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho mình dựa trên các nội dung về xây dựng chƣơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mà tác giả luận văn đã đề cập trong mục 2.3 của chƣơng 2. Phòng kế hoạch của Công ty (bộ phận chuyên trách về lao động) có vai trò lãnh đạo trong việc xây dựng và tổ chức thực hiện chƣơng trình này, trong sự ủng hộ lãnh đạo trực tuyến của các phòng ban chức năng khác. Nội dung chƣơng trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty có thể dựa trên 4 phần chính:
Xác định nhu cầu đào tạo
Xây dựng kế hoạch đào tạo
Tổ chức triển khai đào tạo
Bảng 4.7 Bảng kế hoa ̣ch đào ta ̣o hàng năm của nhân viên ở Công ty về thời gian đào tạo, nơi đào ta ̣o, hình thức đào tạo.
TT Lĩnh vực đào tạo Thời
gian ĐT Nơi đào ta ̣o Phƣơng
thƣ́c ĐT A Đào ta ̣o cán bô ̣ Trung và dài
hạn
1 Sau đại học 3 năm
Trƣờng ĐH Kinh tế - ĐHQG, ĐH Kinh tế quốc dân, ĐH Xây dựng, ĐH GTVT, ĐH Mỏ địa chất Chính qui 2 Tại chức các chuyên ngành 4 – 5 năm ĐH Xây dựng, ĐH GTVT, ĐH Mỏ địa chất Tại chức
B Đào ta ̣o cán bô ̣ ngắn ha ̣n I Lĩnh vực lý luận chính trị và
Quản trị doanh nghiệp
1 Lý luận chính tri ̣ 30 ngày HV chính trị quốc phòng Tâ ̣p trung 2 Quản trị doanh nghiệp 90 ngày Khoa QTKD, ĐH Kinh tế
quốc dân
Ngoài giờ làm việc
II Lĩnh vực kỹ thuật
1 Phần mềm chuyên ngành xây
dựng 7 ngày
ĐH Xây dựng, ĐH GTVT, ĐH Mỏ địa chất, tại Công ty
Ngoài giờ làm việc 2 Quản lý chất lƣợng công trình
xây dƣ̣ng 15 ngày ĐH Xây dựng, tại Công ty
Ngoài giờ làm việc 3 Bồi dƣỡng tƣ vấn giám sát 30 ngày ĐH Xây dựng, tại Công ty Tâ ̣p trung 4 Bồi dƣỡng an toàn, bảo hộ lao
đô ̣ng 7 ngày ĐH Xây dựng, tại Công ty Tâ ̣p trung 5 Công tác thí nghiệm chuyên
ngành xây dựng 30 ngày
ĐH Mỏ địa chất, tại Công
ty Tâ ̣p trung 6 Trắc địa công trình 30 ngày ĐH Mỏ địa chất, tại Công
TT Lĩnh vực đào tạo Thời
gian ĐT Nơi đào ta ̣o Phƣơng
thƣ́c ĐT
7 Địa chất công trình 30 ngày ĐH Mỏ địa chất, tại Công
ty Tâ ̣p trung 8 Thiết kế kiến trúc hạ tầng, qui
hoạch vùng và đô thị 30 ngày ĐH Xây dựng, tại Công ty Tâ ̣p trung
III Lĩnh vực Tài chính - kế toán
1 Bồi dƣỡng kế toán trƣởng 15 ngày ĐH Kinh tế quốc dân Ngoài giờ làm việc 2 Hê ̣ thống pháp luâ ̣t liên quan 20 ngày ĐH Kinh tế quốc dân Tâ ̣p trung 3 Bóc tiên lƣợng và lập dự toán
CTXD 30 ngày ĐH Xây dựng, tại Công ty
Ngoài giờ làm việc
IV Lĩnh vực kinh tế – kế hoa ̣ch
1 Xây dƣ̣ng củng cố phát triển
thƣơng hiê ̣u 15 ngày ĐH Kinh tế quốc dân Tâ ̣p trung 2 Hê ̣ thống pháp luâ ̣t có liên quan
tới hoa ̣t đô ̣ng kinh tế 20 ngày ĐH Kinh tế quốc dân Tâ ̣p trung 3 Đấu thầu xây dựng 10 ngày ĐH Xây dựng, tại Công ty Ngoài giờ làm việc 4
Ngăn ngừa rủi ro và các phƣơng thức giải quyết tranh chấp phát sinh từ HĐ
15 ngày ĐH Kinh tế quốc dân Ngoài giờ làm việc
V Lĩnh vực tổ chức đào tạo
1 Phần mềm quản lý nhân sƣ̣ 10 ngày ĐH Kinh tế quốc dân Ngoài giờ làm việc 2 Nghiê ̣p vu ̣ công tác tổ chƣ́c nô ̣i
vụ - công tác hành chính 10 ngày Học viện chính trị Tâ ̣p trung
Nguồn (8) : Phòng kế hoạch
Bảng kế hoạch đƣợc lập khá chi tết nơi đào tạo , lĩnh vực đào tạo, thời gian đào tạo rất cụ thể. Đào ta ̣o cán bô ̣ ở nhiều lĩnh v ực từ lĩnh vực kế toán đến lĩnh vƣ̣c đào tạo, đầu tƣ.
4.3.2. Phương pháp đào tạo và hình thức đào tạo của chương trình
4.3.2.1. Phương pháp đào tạo
Các chƣơng trình đào tạo của Công ty do Phòng kế hoạch đề xuất trình lãnh đạo Công ty phê duyệt. Giáo viên có thể là ngƣời của Công ty hoặc các giáo viên thuộc các trƣờng, trung tâm giáo dục... Sau khi định rõ nhu cầu, đối tƣợng và mục tiêu chƣơng trình đào tạo, giảng viên hoặc ngƣời hƣớng dẫn sẽ xây dựng nên một chƣơng trình đào tạo hoàn chỉnh và phƣơng pháp đào tạo do giảng viên hoặc ngƣời hƣớng dẫn lựa chọn. Nhìn chung, các giảng viên hoặc ngƣời hƣớng dẫn vẫn thƣờng lựa chọn phƣơng pháp giảng dạy mà theo “lý thuyết học hỏi của người lớn” gọi là Pedagogy – phƣơng pháp lấy giáo viên làm trung tâm.
4.3.2.2. Các hình thức đào tạo
Do đặc thù là một doanh nghiệp trong quân đội, nên các hình thức đào tạo của Công ty chủ yếu là đào tạo ở trong nƣớc. Công ty luôn coi đây là cơ sở nền tảng để đào tạo bồi dƣỡng đội ngũ cán bộ công nhân viên có đủ trình độ đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh đảm bảo cho sự phát triển bền vững của công ty trong thời gian tới.
Đào tạo trong công ty.
Mở các lớp học quản lý cho các đồng chí cán bộ do khoa quản trị kinh doanh – Đại học kinh tế quốc dân về giảng dạy nhằm nâng cao trình độ quản lý cho các cán bộ trong công ty để phục vụ cho công việc quản lý một cách dễ dàng.
Hàng năm, Công ty huấn luyện cán bộ từ cấp phòng , trung tâm , nhân viên trong toàn bô ̣ Công ty học an toàn lao động – vệ sinh lao động trong đó có công tác phòng cháy, chữa cháy do giảng viên là các đồng chí Công an thuộc đội phòng chống cháy nổ của quận Đống đa, và các giáo viên thuộc trung tâm lao động quận Đống đa về giảng dạy.
Bên cạnh đó hàng năm Công ty còn tổ chức các lớp học do chính các cán bộ, nhân viên có năng lực chuyên môn giỏi và có kinh nghiệm lâu năm giảng dạy nhằm bồi dƣỡng thêm cho các cán bộ, nhân viên mới chƣa có nhiều kinh nghiệm làm việc.
Đào tạo ngoài công ty.
Trong những năm qua, công ty không chỉ chú trọng đến công tác đào tạo trong Công ty mà hình thức đào tạo ngoài Công ty cũng đƣợc thực hiện thƣờng xuyên.
Gửi cán bộ có năng lực, triển vọng đi học những khóa học về lý luận nghiệp vụ kinh tế, cử đi học cao học, đại học tại chức nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho những cán bộ đó. Nhờ đó mà Công ty đã đạt đƣợc một số hiệu quả đáng kể trong công tác đào tạo nhân lực để phục vụ tốt cho nhu cầu sử dụng nhân lực hiện nay.
Gồm các hình thƣ́c đào ta ̣o nhƣ:
Cử đi học tập trung : Hình thức đào tạo này tách hẳn khỏi sản xuất để tập trung ho ̣c tâ ̣p.
- Đào tạo sau đại học : Tiến sỹ , Thạc sỹ - Các lớp quản lý
- Các lớp ngoại ngữ, tin ho ̣c… Cử đi học tại chức :
- Áp dụng đối với khóa học dài hạn , cán bộ không có điều kiện thoát ly khỏi sản xuất để tham gia khóa ho ̣c.
- Nhƣ̃ng nghành ho ̣c không cần tâ ̣p trung ho ̣c liên tu ̣c.
- Nhƣ̃ng cán bô ̣ đã có trình đô ̣ nhất đi ̣nh cần nâng cao trình đô ̣ , bồi dƣỡng thêm về chuyên môn nghiê ̣p vu ̣.
- Gồm các lớp: + Các lớp sau đại học (tiến sỹ, thạc sỹ) + Các lớp về chính trị.
+ Các lớp về quản lý, nâng cao trình đô ̣ chuyên môn. + Các lớp về tin học, ngoại ngữ.
Thời gian đào tạo
- Các lớp sau đại học : 36 tháng.
4.3.3. Qui trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Qui trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty theo qui trình sau:
Hình 4.2. Qui trình ĐT&PT NNL của Công ty
Qui trình đào tạo và phát triển NNL của Công ty gồm 3 giai đoạn: giai đoạn 1 là giai đoạn ƣớc tính nhu cầu đào tạo, giai đoạn 2 là giai đoạn đào tạo và phát triển, giai đoạn 3 là giai đoạn đánh giá. Ba giai đoạn đó đƣợc chia thành 7 bƣớc, các bƣớc đƣợc thực hiện song song nhau, hỗ chợ và điều chỉnh cho nhau. Phòng kế hoạch có vai trò lãnh đạo trong việc xây dựng và tổ chức thực hiện chƣơng trình này, trong sự ủng hộ lãnh đạo trực tuyến của các phòng ban chức năng khác.
4.3.4. Đánh giá công tác triển khai thực hiện chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Khi kế hoạch đào tạo đã đƣợc xác lập, Phòng kế hoạch của Công ty trao đổi với giáo viên về chƣơng trình dự kiến để giáo viên nắm đƣợc nhu cầu và mục tiêu khóa học. Sau khi giáo viên xây dựng xong nội dung chƣơng trình đào tạo, Phòng kế hoạch của
Xác định nhu cầu ĐT & PT Xác định mục tiêu ĐT & PT
Lựa chọn đối tƣợng ĐT & PT Xây dựng chƣơng trình
ĐT & PT Lựa chọn địa điểm ĐT
Và giáo viên Lập chi phí ĐT Đánh giá chƣơng trình ĐT & PT Đánh giá lại nếu cần thiết Đánh giá chƣơng trình ĐT phụ thuộc vào mục tiêu ĐT&PT
Công ty thông báo chi tiết kế hoạch đào tạo tới các bên liên quan cùng với danh sách chi tiết học viên tham gia chƣơng trình đào tạo. Trƣớc khi diễn ra buổi đào tạo, Phòng kế hoạch tập hợp tài liệu từ giáo viên để hoàn tất việc in ấn, photo toàn bộ tài liệu cho học viên tham gia đào tạo.
Trƣờng hợp khóa đào tạo đƣợc tổ chức tại Công ty, Phòng kế hoạch sẽ tiến hành kiểm tra lại trang bị phòng học nhƣ bảng viết, máy chiếu, bàn ghế... đảm bảo các trang thiết bị đang hoạt động bình thƣờng. Trƣờng hợp khóa đào tạo đƣợc tổ chức tại một địa điểm đi thuê, Phòng kế hoạch sẽ cử cán bộ đến tận nơi đào tạo để khảo sát và kiểm tra lại cơ sở vật chất phục vụ đào tạo theo nhƣ thỏa thuận đã thống nhất với bên cho thuê.
Trƣờng hợp Công ty thực hiện chƣơng trình đào tạo bởi các đơn vị thuê ngoài, Công ty thƣờng lựa chọn những đơn vị đào tạo uy tín. Công ty đặc biệt chú trọng đến chất lƣợng giáo viên và cách thức tổ chức lớp học. Trƣớc khi thực hiện chƣơng trình đào tạo, Công ty tổ chức họp toàn thể nhân viên tham gia chƣơng trình đào tạo để khuyến khích và động viên học viên tham gia khóa học sao cho hiệu quả nhất. Kết quả học tập của học viên sẽ đƣợc Công ty thu thập từ cơ sở đào tạo, Công ty sẽ cùng cơ sở đào tạo đánh giá chất lƣợng các khóa học mà họ tổ chức.
Các chƣơng trình đào tạo ngắn hạn của Công ty thƣờng đƣợc tổ chức vào ngày nghỉ cuối tuần hoặc vào các buổi tối, điều này làm giảm khả năng tập trung của học viên. Các học viên đã phải làm việc cả ngày. Vậy nên, đến hết giờ làm việc hoặc đền ngày nghỉ, tâm lý của các học viên là muốn đƣợc nghỉ ngơi và thƣ giãn với gia đình. Việc tổ chức các khóa học vào buổi tối, hoặc ngày nghỉ sẽ khiến cho các học viên không thực sự tập trung cao độ vào chƣơng trình đào tạo. Một số khóa học do phải chạy theo lịch của giáo viên nên kế hoạch đào tạo đƣợc thông báo đến học viên khá gấp gáp khiến cho học viên ít có thời gian sắp xếp kế hoạch cá nhân để sẵn sàng tham gia khóa đào tạo. Bên cạnh đó, những hạn chế của phƣơng pháp đào tạo “Pedagogy” làm cho học viên không thực sự hòa mình vào bài giảng dẫn tới kết quả thực sự của các khóa học đem lại là không cao. Không những thế, sau những ngày đào tạo học viên lại bắt đầu ngay vào tuần làm việc mới khiến cho họ không có thời gian nghỉ ngơi hợp lý dẫn đến hiệu quả thực hiện công việc bị giảm sút.
Hạn chế này phát sinh từ thực tế bài toán tiết kiệm chi phí gián tiếp cho việc ngừng làm việc của học viên khi tham gia khóa học. Công ty phải thực hiện các khóa học vào ngày cuối tuần hoặc các buổi tối nhằm tránh ảnh hƣởng nhiều đến thời gian làm việc của nhân viên. Do vậy để giải quyết bài toán này, Công ty cần phải xây dựng các kế hoạch đào tạo phù hợp với kế hoạch công việc của các học viên sao cho các học viên có thể tham gia các khóa học trong ngày làm việc mà vẫn đảm bảo đƣợc kế hoạch công việc của mình.
Tài liệu phục vụ công tác đào tạo chƣa phong phú và đôi khi đƣợc sắp xếp khá lộn xộn gây khó khăn cho việc theo dõi bài giảng và khả năng thu hút học viên vào bài học. Một số khóa học đƣợc tổ chức lặp lại nhƣng nội dung chƣơng trình lại không có nhiều sự cải tiến đổi mới gây tâm lý nhàm chán cho học viên khi tham gia học tập. Bên cạnh đó, chất lƣợng cán bộ nhân sự tham gia công tác đào tạo chƣa thực sự đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc. Qua các cuộc phỏng vấn với 10 thành viên là lãnh đạo Công ty, lãnh đạo các phòng, trung tâm thì có tới 7/10 (70%) ngƣời đƣợc hỏi cho rằng cần phải bồi dƣỡng thêm chuyên môn cho cán bộ thực hiện chƣơng trình ĐT&PT nguồn nhân lực. Kết quả này phản ánh năng lực và hiệu quả hoạt động của bộ phận thực hiện công tác đào tạo chƣa tốt, cụ thể là Phòng kế hoạch.
Tác giả luận văn xin trích dẫn ý kiến của Đại tá Hoàng Văn Hƣởng – Bí thƣ Đảng ủy, PGĐ Công ty khi đƣợc hỏi “Có ý kiến cho rằng vấn đề khó khăn nhất gặp phải khi thực hiện chương trình ĐT & PT NNL của Công ty mình là bộ phận thực hiện công tác đào tạo còn chưa thật sự tốt và cần phải bồi dưỡng thêm? Xin ý kiến của đồng chí?”
“Phòng kế hoạch hiện nay đảm nhiệm nhiều chức năng, nhiệm vụ. Trong đó nhiệm vụ tổ chức thực hiện chương trình ĐT&PT nguồn nhân lực cho Công ty được coi là một khâu khó và nhạy cảm vì có ảnh hưởng đến tất cả các khâu khác, có ý nghĩa quyết định trong việc phát hiện, tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng, bố trí, sử dụng, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật và thực hiện các chế độ chính sách đối với toàn thể cán bộ, công nhân viên. Trong khi đó nhân lực trong phòng còn hạn chế, các cán bộ chuyên trách về công tác ĐT&PT nguồn nhân lực còn kiêm nhiệm nên khó tránh khỏi những sai sót, và thiếu chuyên nghiệp.
Tuy nhiên, thời gian qua trong công tác ĐT&PT nguồn nhân lực cũng đã có những tiến bộ về nhận thức và cách làm. Bên cạnh đó, hàng năm lãnh đạo Công ty đều có văn bản chỉ đạo, hướng dẫn đến toàn bộ các đơn vị thực hiện đánh giá, phân loại đối tượng được cử đi đào tạo và nhu cầu đào tạo gắn với trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan. Kết quả đánh giá là căn cứ giúp cho phòng kế hoạch có thể tổ chức thực hiện các chương trình ĐT&PT đạt hiệu quả hơn.
Để thực hiện được tốt điều này, ngoài sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng, trung tâm với phòng kế hoạch thì bản thân các cán bộ chuyên trách trong phòng kế hoạch cũng cần phải được đào tạo, bồi dưỡng thêm về công tác tổ chức, thực hiện các chương trình ĐT&PT nguồn nhân lực cho Công ty, hoặc cần phải đề xuất lãnh đạo chỉ huy Công ty tuyển dụng thêm những cán bộ chuyên trách.”
(Đại tá Hoàng Văn Hưởng – Bí thư Đảng ủy, PGĐ Công ty Tư vấn Thành An 191)
Phòng kế hoạch là bộ phận thực hiện việc triển khai các công tác liên quan đến ĐT&PT nguồn nhân lực của Công ty. Tuy nhiên, khi có một chƣơng trình đào tạo nào đó thì bộ phận này khá thụ động theo chƣơng trình, kế hoạch của giáo viên.