Mỗi chính sách kinh tế xã hội của Nhà nƣớc trong từng thời kỳ cũng ảnh hƣởng rất lớn đến quá trình tiêu thụ sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp nhƣ chính sách tiền lƣơng, chính sách trợ giá, các chính sách về xuất, nhập khẩu, chính sách thuế hay tình hình khủng hoảng kinh tế trong nƣớc và thế giới cũng ít nhiều tác động đến việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Những nguyên nhân thuộc nhóm này là những nguyên nhân khách quan.
Đối với các công ty kinh doanh trong lĩnh vực y tế thì các chính sách về chất lƣợng và an toàn vệ sinh của nhà nƣớc có ảnh hƣởng rất lớn, nhƣng đƣợc sự hỗ trợ và đầu tƣ nên công ty không chịu ảnh hƣởng nhiều từ các chính sách này, chủ yếu công ty chịu ảnh hƣởng bởi các chính sách kiểm soát giá và các chính sách về đấu thầu thuốc của nhà nƣớc nhằm đảm bảo an sinh xã hội.
CHƢƠNG 5
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY 5.1 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN, TÍCH CỰC VÀ HẠN CHẾ
5.1.1 Thuận lợi và khó khăn Thuận lợi Thuận lợi
Là công ty con của công ty Cổ phần Dƣợc Hậu Giang nên công ty đƣợc giao quyền kinh doanh trên địa bàn có thị phần lớn là Thành Phố Cần thơ.
Là thành phố trực thuộc Trung Ƣơng và là đô thị trung tâm của Đồng bằng sông Cửu Long, Cần Thơ với dân số đông, có nhiều bệnh viện, nhà thuốc,… là thì trƣờng rộng lớn và tiềm năng.
Đƣợc công ty mẹ là công ty cổ phần Dƣợc Hậu Giang giao quyền phân phối sản phẩm trên địa bàn thành phố Cần Thơ và đƣợc hỗ trợ từ công ty mẹ trong các hoạt động kinh doanh.
Sản phẩm mua bán của công ty chủ yếu đƣợc mua từ công ty mẹ và các công ty thành viên nên các sản phẩm này đảm bảo đƣợc chất lƣợng, khâu bảo quản đảm bảo chuẩn chất lƣợng đƣợc công ty mẹ đầu tƣ và chuyển giao công nghệ.
Các sản phẩm mà công ty phân phối đều có thƣơng hiệu và uy tín cao, một số sản phẩm đã tạo dựng nên những thƣơng hiệu nhãn hàng nổi tiếng, có đƣợc lòng tin của ngƣời tiêu dùng – khách hàng – các bác sĩ.
Địa điểm kinh doanh của công ty nằm trên tuyến đƣờng chính dẫn đến nhiều tuyến đƣờng lớn khác, kho bãi đƣợc đặt ở các tuyến đƣờng lớn thuận lợi cho việc phân phối hàng hóa.
Khó khăn
Chi phí bán hàng cho việc bán lẻ cao, việc thay đổi phƣơng thức bán hàng chuyển sang chiến lƣợc bán hàng tập trung vào kênh OTC (hiệu thuốc nhỏ bán dƣợc phẩm không cần toa bác sĩ) làm tăng chi phí bán hàng.
Thị trƣờng cạnh tranh ngày càng quyết liệt, có thêm nhiều công ty dƣợc trong và ngoài nƣớc tham gia thị trƣờng làm ảnh hƣởng đến tình hình tiêu thụ của công ty.
5.1.2 Tích cực và hạn chế Tích cực Tích cực
tham gia các khóa nâng cao trình độ để phục vụ nhu cầu mở rộng kinh doanh của công ty, việc tuyển dụng thêm nhân viên mới cũng chú ý đến năng lực và trình độ.
Kênh phân phối đang đƣợc xây dựng linh hoạt, rộng khắp trên địa bàn thành phố Cần Thơ, đội ngũ nhân viên bán hàng đƣợc đào tạo các khóa học giao tiếp, có kinh nghiệm trong việc bán lẻ.
Có khả năng tài chính mạnh, đƣợc công ty mẹ quan tâm đảm bảo tình hình tài chính lành mạnh, hiệu quả, chính xác, đầy đủ, kịp thời. Hiệu quả từ hoạt động tài chính đƣợc khai thác dựa trên những lợi thế sẵn có. Khai thác tốt mối quan hệ với các Ngân hàng. Hoàn thiện các quy chế quản lý tài chính. Kiện toàn bộ máy và công tác tổ chức kế toán.
Hạn chế
Việc đấu thầu dƣợc phẩm còn nhiều khó khăn do giá cả sản phẩm phụ thuộc nhiều vào nguyên liệu nƣớc ngoài, nên khó điều chỉnh giá cho phù hợp với các yêu cầu của khách hàng.
Công tác marketing còn hạn chế: chƣa thu thập đƣợc thông tin thị trƣờng cũng nhƣ xử lý các thông tin, chƣa nắm bắt đƣợc thói quen tiêu dùng.
Nhân viên bán hàng chƣa phát huy hết khả năng, nhiều nhân viên bán hàng còn chạy theo chỉ tiêu đƣợc giao, chƣa làm việc đúng năng lực.
5.2 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ 5.2.1 Marketing – bán hàng 5.2.1 Marketing – bán hàng
Kiến nghị công ty mẹ hỗ trợ nhiều hơn cho hoạt động marketing của công ty. Xây dựng chiến lƣợc bán hàng cho từng loại khách hàng: tìm hiểu nhu cầu của từng loại khách hàng, giá mua mong muốn của khách hàng để đáp ứng đủ nhu cầu, không bỏ lỡ các khách hàng, giữ vững đƣợc thị phần trên thị trƣờng, tạo điều kiện cạnh tranh tốt cho công ty. Xây dựng giá bán: xem xét giá bán hợp lý để cạnh tranh tốt hơn với các đối thủ, đồng thời cân nhắc giảm giá đấu thầu để lấy đƣợc hợp đồng lớn, để đẩy mạnh quá trình tiêu thụ đạt đƣợc lợi nhuận và doanh thu đề ra. Nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng và thói quen ngƣời tiêu dùng để thiết kế bao bì phù hợp về số lƣợng cũng nhƣ liều lƣợng thuốc giúp cho ngƣời tiêu dùng dễ sử dụng, tránh lãng phí do hƣ hỏng hoặc không sử dụng hết.
5.2.2 Phân phối và dịch vụ hỗ trợ
Quy định phƣơng thức và thời gian giao hàng cụ thể để không bỏ sót khách hàng cho các đối thủ khác có cơ hội tiếp cận, tranh giành, đồng thời
cũng tạo ra áp lực giúp cho hoạt động bán hàng đƣợc diễn ra liên tục không bị đình trệ do việc nhân viên bán hàng chậm trễ hay quên các đơn hàng đã ký kết.
Nâng cao năng lực của đội ngũ bán hàng thông qua việc tăng cƣờng các hoạt động đào tạo về kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ để gây thiện cảm tốt cho khách hàng, tạo tính thân thiện trong hoạt động mua bán, giữ và thu hút đƣợc nhiều khách hàng hơn cho công ty, tạo động lực làm việc để nhân viên phát huy tiềm năng của mình.
Áp dụng khuyến mãi và hậu mãi cho khách hàng lâu năm hoặc có giá trị hợp đồng lớn, đều này sẽ giúp giữ đƣợc các khách hàng lâu dài, đem lại nguồn thu lớn cho công ty.
Hỗ trợ khách hàng các biện pháp bảo quản hàng hóa, nhằm giảm thiệt hại cho khách hàng trong khâu bảo quản, truyền đạt kinh nghiệm trong việc trƣng bày, sắp xếp hàng hóa giúp cho việc mua bán của khách hàng thuận lợi, đều này đồng nghĩa với việc giúp công ty bán hàng đƣợc thuận lợi hơn.
5.2.3 Xây dựng thƣơng hiệu
Tăng cƣờng quảng cáo và các hoạt động xã hội để giúp xây dựng thƣơng hiệu công ty mạnh hơn, giới thiệu các sản phẩm thông qua các buổi tƣ vấn, các chƣơng trình chăm sóc sức khỏe để nhiều đối tƣợng biết các sản phẩm mà công ty kinh doanh, giúp họ tin tƣởng và hiểu hơn về công dụng, nguồn gốc và chất lƣợng của các sản phẩm. Nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng và thói quen ngƣời tiêu dùng để thiết kế bao bì phù hợp về màu sắc và kích thƣớc, giúp ngƣời tiêu dùng dễ dàng nhận biết các sản phẩm của công ty, tạo ra sự khác biệt trong nhận thức của ngƣời tiêu dùng.
5.2.4 Tổ chức, nhân sự
Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công tác bán hàng và công tác marketing dựa trên nguồn nhân lực có sẵn, thu hút thêm nguồn nhân lực có chất lƣợng và tài năng để phục vụ công ty. Trong môi trƣờng cạnh tranh hiện nay thì không những phải nâng cao mà còn phải thu hút thêm nhân lực có tài năng để phục vụ việc mở rộng kinh doanh, việc đào tạo nâng cao trình độ phải đúng theo vị trí, nhu cầu của công ty để tránh lãng phí khi nhân viên không đƣợc xếp vị trí thích hợp, đồng thời nâng cao khả năng giao tiếp, thái độ làm việc để tạo môi trƣờng làm việc lành mạnh và thân thiện hơn. Đề xuất, cân nhắc cử các nhân viên có thành tích cao, có quyết tâm với công việc đi học thêm các khóa học nâng cao trình độ, để họ có thêm động lực cống hiến cho công ty. Xây dựng chính sách khen thƣởng, phúc lợi cho nhân viên đạt thành
tích cao nhằm khuyến khích nhân viên làm việc và thi đua nhằm tạo ra môi trƣờng làm việc cạnh tranh, thu hút thêm nhiều ý kiến tích cực phục vụ cho công ty.
5.2.5 Nâng cao trình độ công nghệ, đảm bảo chất lƣợng hàng hóa
Công ty cần thƣờng xuyên theo dõi và cập nhật tốc độ phát triển của công nghệ về sản xuất và bảo quản dƣợc phẩm, các quy trình, máy móc kiểm tra kiểm nghiệm dƣợc phẩm, trang bị thêm và đầu tƣ mới các phƣơng tiện vận chuyển, các phƣơng tiện bốc xếp hàng hóa để việc nhập kho đƣợc thuận lợi hơn, đảm bảo tính hiệu quả và chất lƣợng dƣợc phẩm giao cho khách hàng, thƣờng xuyên kiểm tra và thay thế máy móc trong kho để tránh các hƣ hỏng làm giảm chất lƣợng hàng hóa.
CHƢƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN
Luôn đạt đƣợc mục tiêu tăng doanh thu qua các năm mặc dù thị trƣờng đang cạnh tranh gay gắt hơn, công ty TNHH MTV TOT PHARMA chứng tỏ là công ty sản xuất kinh doanh hiệu quả, giữ đƣợc lợi nhuận cao. Với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và trình độ ngày càng đƣợc nâng cao đã giúp cho công ty chiếm đƣợc phị phần lớn trên thị trƣờng, tạo nên uy tín với khách hàng của công ty. Công ty cần giữ vững phát huy hơn nữa vai trò của mình trong nền kinh tế hiện nay.
Qua phân tích tình hình tiêu thụ từ năm 2011 đến 6/2014, mặc dù tình hình tiêu thụ có chững lại do cạnh tranh gay gắt hơn, nhƣng công ty đã có những biện pháp kịp thời để giữ vững thị phần cũng nhƣng tăng doanh thu tiêu thụ cho mình. Với hệ thống bán hàng linh động, chất lƣợng sản phẩm đảm bảo và giá cả hợp lý đã giúp công ty đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng trên thị trƣờng, nâng cao khả năng cạnh tranh. Ngoài việc tập trung vào nhóm khách hàng nhỏ và trung bình công ty cần chú ý đến các khách hàng lớn, xem xét giá cả sản phẩm hợp lý để đáp ứng đƣợc nhu cầu đấu thầu với số lƣợng và giá trị lớn, đem về nhiều hơn doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
6.2 KIẾN NGHỊ
Qua quá trình tìm hiểu tình hình tiêu thụ và lợi nhuận của công ty, một số kiến nghị đƣợc đƣa ra nhằm thúc đẩy tình hình tiêu thụ hàng hóa và năng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty nhƣ sau:
6.2.1 Đối với công ty
Đào tạo và nâng cao trình độ của nhân viên, tạo môi trƣờng làm việc thân thiện và thoải mái, thúc đẩy nhân viên làm việc hết khả năng.
Quan tâm đảm bảo chất lƣợng sản phẩm, hỗ trợ khách hàng các công nghệ kỹ thuật bảo quản sản phẩm.
Giữ lƣợng hàng tồn kho ở mức hợp lý để giảm chi phí tồn kho, tăng nguồn vốn hoạt động kinh doanh cho công ty.
Giảm các chi phí để nâng cao lợi nhuận, đặc biệt là các chi phí thuê ngoài, xem xét nếu cần thiết nên thuê lâu dài để có đƣợc áp lực giảm giá thuê.
6.2.2 Đối với nhà nƣớc
tạo môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp, quan tâm giúp đỡ các doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính nhanh gọn, giải đáp những vƣớng mắc về pháp lý của các doanh nghiệp. Tạo điều kiện thuận lợi trong việc giao dịch hàng hóa và vận chuyển hàng hóa của các doanh nghiệp. Nghiên cứu để hoàn thiện các văn bản, quy phạm pháp luật về đảm bảo chất lƣợng dƣợc phẩm để loại trừ hàng kém chất lƣợng, tăng cƣờng kiểm tra để tránh việc hàng giả lƣu hành gây hại sức khỏe ngƣời tiêu dùng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đại học Thƣơng mại, 2013. Các chỉ tiêu đo lƣờng và đánh giá hiệu quả tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiêp. < https://voer.edu.vn/m/cac-chi-tieu-do- luong-va-danh-gia-hieu-qua-tieu-thu-hang-hoa-trong-doanh-
nghiep/b4b86c7d>. [Ngày truy cập: 22 tháng 9 năm 2014].
2. Nguyễn Năng Phúc, 2009. Phân tích kinh doanh lý thuyết và thực hành. Nhà xuất bản Tài chính.
3. Phạm Kim Quỳnh, 2009. Phân tích tình hình tiêu thụ hàng hóa và giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ của Công ty cổ phần vật tư Hậu Giang. Luận văn tốt nghiệp đại học. Đại học Cần Thơ.
4. Phạm Thị Minh Trang, 2011. Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh. Trƣờng Đại học Đông Á.
5. Phạm Văn Dƣợc và cộng sự, 2004. Phân tích hoạt động kinh doanh. NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh.
6. Phạm Văn Dƣợc và Đặng Kim Cƣơng, 1999. Phân tích hoạt động kinh doanh. NXB Thống Kê.
7. Phạm Văn Dƣợc và Trần Phƣớc, 2010. Phân tích hoạt động kinh doanh. Nhà xuất bản Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh.
8. Trịnh Văn Sơn và Đào Nguyên Phi, 2006. Phân tích hoạt động kinh doanh. Đại học Huế, trƣờng đại học kinh tế.
PHỤ LỤC
Bảng cân đối kế toán rút gọn từ năm 2011-2013
ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Tổng Tài sản 71.595.193.171 73.149.329.889 81.135.395.360 Tài sản ngắn hạn 69.704.579.707 71.914.879.301 80.194.425.920 Tiền và các khoản tƣơng đƣơng tiền 26.479.500.030 14.255.414.260 17.520.748.927 Các khoản đầu tƣ tài chính ngắn hạn 0 0 0 Các khoản phải thu ngắn hạn 36.314.281.090 51.054.633.777 49.337.355.842 Hàng tồn kho 6.167.204.353 6.307.028.658 12.693.298.380 Tài sản dài hạn 1.890.613.464 1.234.450.588 940.969.440 Tổng nguồn vốn 71.595.193.171 73.149.329.889 81.135.395.360 Nợ phải trả 54.480.678.656 49.579.314.777 64.105.659.289 Nợ ngắn hạn 54.480.678.656 49.579.314.777 64.105.659.289 Các khoản phải trả cho ngƣời bán 40.517.285.071 28.173.324.412 40.775.548.698 Nợ dài hạn 0 0 0 Vốn chủ sở hữu 17.114.514.515 23.570.015.112 17.029.736.071
Bảng cân đối kế toán rút gọn 6 tháng đầu năm 2013 và 2014
ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu 6 tháng đầu năm 2013 6 tháng đầu năm 2014
Tổng Tài sản 70.067.106.868 73.013.615.548
Tài sản ngắn hạn 69.986.230.198 72.044.586.648
Tiền và các khoản
tƣơng đƣơng tiền 12.660.227.279 15.332.907.451
Các khoản đầu tƣ tài
chính ngắn hạn 0 0
Các khoản phải thu
ngắn hạn 44.843.589.747 44.854.298.555 Hàng tồn kho 11.137.552.419 11.057.564.013 Tài sản dài hạn 1.080.876.670 969.028.900 Tổng nguồn vốn 70.067.106.868 73.013.615.548 Nợ phải trả 60.440.429.860 65.578.114.789 Nợ ngắn hạn 60.440.429.860 65.578.114.789
Các khoản phải trả cho
ngƣời bán 38.448.733.559 50.053.438.926
Nợ dài hạn 0 0
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2011-2013 ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 160.429.228.907 249.010.405.228 304.046.435.956 Các khoản trừ doanh thu 1.554.712.882 184.622.324 41.709.642.096 Doanh thu thuần 158.874.516.025 248.825.782.904 262.336.793.860 Giá vốn hàng bán 121.622.473.590 186.125.904.032 207.695.203.814 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 37.252.042.435 62.699.878.872 54.641.590.046 Doanh thu hoạt
động tài chính 356.285.290 1.010.344.412 389.795.542 Chi phí tài chính 904.121.879 Chi phí bán hàng 15.141.384.177 27.631.484.502 24.767.773.330 Chi phí quản lý doanh nghiệp 6.898.976.685 14.261.513.387 13.503.638.677 Lợi nhuận thuần 15.567.966.863 21.817.225.395 15.855.851.702 Thu nhập khác 579.396.456 863.252.720 7.018.591.746
Chi phí khác 5.322.702 1.146.066 5.984.955.351
Lợi nhuận khác 581.719.158 862.106.654 1.033.636.395 Lợi nhuận trƣớc
thuế 16.152.686.021 22.679.332.049 16.889.488.097 Chi phí thuế thu
nhập hiện hành 4.038.171.506 4.109.316.937 4.859.752.026 Chi phí thuế thu
nhập hoãn lại 0 0 0
Lợi nhuận sau
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 6 tháng đầu năm 2013 và 2014 ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu 6 tháng đầu năm 2013 6 tháng đầu năm 2014 Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ 121.585.612.037 124.334.574.421 Các khoản trừ doanh
thu 504.643.495 (1.842.486.957)
Doanh thu thuần 121.080.968.542 122.492.087.464
Giá vốn hàng bán 98.165.346.238 (97.220.336.485) Lợi nhuận gộp về bán
hàng và cung cấp dịch vụ
22.915.622.304 25.271.750.989 Doanh thu hoạt động
tài chính 146.900.145 74.645.593
Chi phí tài chính 0 (1.348.300.978)
Chi phí bán hàng 10.766.519.461 (15.649.025.699) Chi phí quản lý doanh
nghiệp 6.606.517.045 (5.743.219.276)
Lợi nhuận thuần 5.689.485.943 2.605.850.629
Thu nhập khác 5.065.550.175 649.784.133
Chi phí khác 4.586.133.439 (133.197.891)
Lợi nhuận khác 479.416.736 516.586.242
Lợi nhuận trƣớc thuế 6.168.902.679 3.122.436.871 Chi phí thuế thu nhập
hiện hành 1.542.225.671 (686.936.112)
Chi phí thuế thu nhập
hoãn lại 0 0