Mức độ hài lòng giữa nhân viên và cán bộ quản lí
Sử dụng kiểm định Independent sample T test để kiểm tra sự hài lòng của nhóm nhân viên và nhóm cán bộ quản lí có khác biệt hay không. Giả thuyế H0 : Sự hài lòng đối với chất lƣợng dịch vụ giám định cà phê của CAFECONTROL giữa nhóm nhân viên và nhóm cán bộ quản lí là nhƣ nhau.
Sau khi phân tích Independent sample T test ta có kết quả nhƣ sau:
Bảng 4.10: Kết quả Independent sample T test nhóm chức vụ
Levene's Test for Equality of Variances
t-test for Equality of Means
F Sig. t df Sig. (2-tailed)
HLC
Equal variances
assumed ,003 ,953 ,774 199 ,440
Equal variances not assumed
,777 154,281 ,439
Nguồn : phân tích của tác giả
Kết quả này sẽ cho chúng ta biết đƣợc mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lƣợng dịch vụ giám định cà phê của CAFECONTROL có bằng nhau hay khác nhau giữa các nhóm nhân viên và cán bộ quản lí.
Sig. của thống kê Levene = 0,953 >0,05 nên ở độ tin cậy 95% giả thuyết Ho: phƣơng sai bằng nhau đƣợc chấp nhận và bác bỏ giả thuyết H1: phƣơng sai khác nhau. Sử dụng kết quả kiểm định t ở phần Equal variances assumed, ta có giá trị Sig. của kiểm định T là Sig.(2-tailed) =0,440>0,05 nên ta có thể kết luận chƣa có sự khác biệt
có ý nghĩa về sự hài lòng đối với chất lƣợng dịch vụ giám định cà phê của CAFECONTROL của nhóm nhân viên và nhóm cán bộ quản lí. Nhƣ vậy sự hài lòng đối với chất lƣợng dịch vụ giám định cà phê của CAFECONTROL giữa các nhóm nhân viên và cán bộ quản lí là không có sự khác biệt.
Mức độ hài lòng giữa nam và nữ
Sử dụng kiểm định Independent sample T test để kiểm tra sự hài lòng của nhóm nam và nữ có khác biệt hay không. Giả thuyế H0 : Sự hài lòng đối với chất lƣợng dịch vụ giám định cà phê của CAFECONTROL giữa nhóm nam và nữ là nhƣ nhau.
Sau khi phân tích Independent sample T test ta có kết quả nhƣ sau:
Bảng 4.11: Kết quả Independent sample T test nhóm giới tính
Levene's Test for Equality of Variances
t-test for Equality of Means
F Sig. t df Sig. (2-tailed)
HLC
Equal variances
assumed ,010 ,919 -1,554 199 ,122
Equal variances not
assumed -1,547 142,076 ,124
Nguồn : phân tích của tác giả
Kết quả này sẽ cho chúng ta biết đƣợc phƣơng sai sự hài lòng của khách hàng đối với chất lƣợng dịch vụ giám định cà phê của CAFECONTROL có bằng nhau hay khác nhau giữa các nhóm nam và nữ.
Sig. của thống kê Levene = 0,919 >0,05 nên ở độ tin cậy 95% giả thuyết Ho: phƣơng sai bằng nhau đƣợc chấp nhận và bác bỏ giả thuyết H1: phƣơng sai khác nhau. Sử dụng kết quả kiểm định t ở phần Equal variances assumed, ta có giá trị Sig. của kiểm định T là Sig.(2-tailed) =0,122>0,05 nên ta có thể kết luận chƣa có sự khác biệt có ý nghĩa về sự hài lòng đối với chất lƣợng dịch vụ giám định cà phê của CAFECONTROL của nhóm nam và nữ. Nhƣ vậy sự hài lòng đối với chất lƣợng dịch vụ giám định cà phê của CAFECONTROL giữa các nhóm nam và nữ là không có sự khác biệt. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});