Thang đo trong nghiên cứu này dựa vào lý thuyết và các thang đo đã được kiểm định của các nghiên cứu trước. Qua nghiên cứu định tính thang đo được điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh của nghiên cứu, đặc điểm vể văn hóa và điều kiện của bộ máy hành chính tại DN:
Thang đo của tất cả các biến quan sát của các nhân tố trong thành phần tạo động lực làm việc sáng tạo xây dựng dựa trên thang đo Liker cấp độ 5 tương ứng (theo mức độ đồng ý tăng dần):
1: Rất không đồng ý (phát biểu hoàn toàn sai) 2: Ít khi đồng ý
3: Bình thường, phân vân không biết có đồng ý hay không (trung lập) 4: Đồng ý
5: Rất đồng ý (phát biểu hoàn toàn đúng)
Căn cứ vào kết quả thảo luận (Phụ lục 1) khẳng định các nhân tố (yếu tố) và tiêu chí (biến quan sát) phù hợp giữa thang đo lý thuyết và tình hình thực tế tại VNPT Hưng yên. Qua phân tích định tính cho thấy các câu hỏi trong thang đo dùng để nghiên cứu đều rõ ràng dễ hiểu và mỗi câu hỏi thể hiện được khía cạnh khác nhau của các nhân tố thành phần.
Bảng 2.1 : Danh sách những biến quan sát được dùng để xác định các nhân tố tác động đến tạo động lực cho người lao động.
STT Thang đo Ký hiệu
1.Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi LT
1 Mức lương thưởng hiện nay phù hợp với mức độ đóng góp của ông/bà cho DN;
40
2 Mức lương thưởng này đảm bảo cuộc sống của ông/bà; LT_2
3 Khi có giải pháp, sáng kiến mới, ông/bà được khen thưởng xứng đáng; LT_3
4 Ông/bà hài lòng với chế độ phúc lợi hiện nay của DN; LT_4
5 Ngoài công việc ở đây, nếu có cơ hội ông/bà sẽ làm thêm việc khác để tăng thu nhập.
LT_5
2. Cơ hội được đào tạo DT
6 Ông/bà được DN chủ động cho đi đào tạo nâng cao trình độ, nghiệp vụ mới;
DT_1
7 Sau khi được đào tạo, ông/bà đã đưa ra được các giải pháp tốt hơn để giải quyết công việc của mình;
DT_2
8 Ông/bà tự học tập, đào tạo nâng cao trình độ, nghiệp vụ; DT_3
9 Việc ông/bà tự học tập nâng cao trình độ được DN quan tâm và được tạo mọi điều kiện;
DT_4
10 Làm việc nhóm cũng là hình thức tự đào tạo, ông/bà đã học hỏi được nhiều qua làm việc với đồng nghiệp;
DT_5
11 Trình độ và nghiệp vụ hiện tại đã giúp cho ông bà có thể làm tốt những công việc khác ngoài DN.
DT_6
3. Cơ hội thăng tiến TT
12 Được đào tạo chính quy và có bằng cấp cao; TT_1
13 Năng lực làm việc sáng tạo là một tiêu chí để đề bạt; TT_2
14 Không cần bằng cấp cao, chỉ cần làm việc có hiệu quả tốt nổi bật; TT_3
15 Được lòng lãnh đạo cấp trên. TT_4
4. Sự công tâm của Lãnh đạo CT
16 Phân công công việc đúng chuyên môn, nghiệp vụ được đào tạo; CT_1
41
18 Tính chất và khối lượng công việc phù hợp với năng lực cá nhân; CT_3 19 Các quy chế, chế tài nội bộ của DN rõ ràng và được thực hiện nghiêm
túc;
CT_4
20 Có quy chế khuyến khích người lao động có ý tưởng mới trong giải quyết công việc.
CT_5
5. Điều kiện làm việc DKLV
21 Doanh nghiệp có cơ cở vật chất đầy đủ để ông/bà làm việc; DKLV_1
22 Sự thách thức của công việc khiến ông/bà phải thay đổi cách nghĩ, cách làm;
DKLV_2
23 Đây là một công việc thú vị, mà ông/bà yêu thích; DKLV_3
24 DN có đầy đủ trang thiết bị và điều kiện để ông/bà thử nghiệm ý tưởng mới;
DKLV_4
25 Ông/bà hài lòng với cách bố trí thời gian làm việc trong DN hiện nay; DKLV_5
26 Ông/bà được phát huy tính chủ động trong công việc; DKLV_6
27 Ông/bà bị áp đặt và phải phục tùng trong công việc. DKLV_7
6. Quan hệ đồng nghiệp QHDN
28 Ông/bà có mối quan hệ tốt đẹp với đại đa số đồng nghiệp; QHDN_1
29 Ông/bà thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp; QHDN_2
30 Khi ông/bà gặp khó khăn trong cuộc sông và công việc được đồng nghiệp giúp đỡ;
QHDN_3
31 Khi có ý tưởng hay về công việc ông/bà chia sẻ với đồng nghiệp cùng nhau làm;
QHDN_4
7. Kết quả lao động sáng tạo KQLD
32 Khi thấy cách làm việc hiện tại không còn hiệu quả, ông/bà chủ động thay đổi cách làm để đạt hiệu quả tốt hơn;
KQLD_1
42 quả công việc;
34 Ông/bà có giải pháp, sáng kiến được lãnh đạo đơn vị xét thưởng; KQLD_3 35 Ông/bà hài lòng với cách giải quyết, làm việc hiện tại của mình; KQLD_4 36 Khách hàng hoặc đồng nghiệp có hài lòng khi làm việc với ông/bà KQLD_5