Năm 2013 đƣợc dự báo sẽ tiếp tục là năm khó khăn của thị trƣờng tài chính Việt Nam, khi dấu hiệu phục hồi chƣa thực sự rõ nét, Chính phủ và NHNN vẫn kiên trì với chính sách tiền tệ chặt chẽ và thận trọng. Trên cơ sở kết quả kinh doanh năm 2012 và bối cảnh thị trƣờng năm 2013, đồng thời kiên định với mục tiêu đƣa VIB “Trở thành ngân hàng dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam”, HĐQT và Ban Điều hành VIB đã đề ra 6 lĩnh vực tập trung cơ bản nhƣ sau:
- Nâng cao dịch vụ khách hàng vƣợt trội. - Tăng trƣởng doanh thu bền vững. - Cải thiện chất lƣợng nội bộ. - Tối ƣu hóa hoạt động.
- Đẩy mạnh công tác quản trị rủi ro.
- Đảm bảo an toàn & cân đối thanh khoản.
Mặt khác Ngân hàng còn đƣa ra những định hƣớng cụ thể nhƣ sau:
Hoạt động khối ngân hàng bán lẻ xây dựng nền tản vững chắc cho sự phát triển của dịch vụ Ngân hàng bán lẻ, VIB đã đầu tƣ đúng hƣớng và tập trung vào nhiều lĩnh vực ƣu tiên nhƣ: phát triển Tài khoản thanh toán tốt nhất tại Việt Nam, triển khai dự án Chuyển đổi tín dụng, ra mắt thị trƣờng các dịch vụ Ngân hàng điện tử gồm Mobile Banking, Internet Banking... Những điều chỉnh nhạy bén và kịp thời đó đã tạo nền tảng giúp khối Ngân hàng bán lẻ đứng vững trƣớc những tác động lớn từ suy thoái kinh tế toàn cầu trong năm vừa qua.
Hoạt động khối khách hàng doanh nghiệp
-Tập trung phát triển phân khúc khách hàng mục tiêu theo chiến lƣợc kinh doanh của Khối KHDN.
- Phát triển các sản phẩm và dịch vụ phức hợp.
Khối Nguồn vốn Ngoại hối đã xây dựng một kế hoạch kinh doanh với những điểm trọng tâm nhƣ sau:
- Quản trị tốt rủi ro thanh khoản của hệ thống.
- Tập trung đẩy mạnh các hoạt động kinh doanh có rủi ro thấp và lợi nhuận phù hợp.
- Lựa chọn đối tác kinh doanh an toàn, hiệu quả.
- Tập trung phát triển, hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ phục vụ KHDN và KHCN.
- Giảm các hoạt động tự doanh.
Hoạt động quản trị rủi ro: đƣa công tác quản trị rủi ro lên hàng đầu, nhằm đảm bảo sự an toàn, phát triển ổn định cho toàn hệ thống, mà vẫn phù hợp với chiến lƣợc hoạt động kinh doanh và thị trƣờng.
- Đối với QLRR Thị trƣờng, VIB tiếp tục xây dựng kế hoạch và triển khai các giải pháp công nghệ quản trị rủi ro thị trƣờng chuyển giao từ cổ đông chiến lƣợc CBA. Đồng thời, triển khai các dự án nâng cao năng lực quản lý rủi ro thị trƣờng, đi kèm với việc ban hành các chính sách văn bản quy trình quy định hƣớng tới các chuẩn mực của Basel.
- Đối với QLRR, VIB sẽ tiếp tục triển khai hệ thống Kiểm soát nội bộ theo mô hình ba tầng bảo vệ, tăng cƣờng công tác quản trị rủi ro trong việc đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động cho ngân hàng, tiếp tục triển khai các dự án mới dƣới sự tƣ vấn và giám sát của đội ngũ chuyên gia tín dụng giàu kinh nghiệm từ CBA, cộng với những nỗ lực làm việc của toàn bộ cán bộ nhân viên quản trị tín dụng sẽ giúp nâng cao năng lực quản trị rủi ro và tăng trƣởng tín dụng có chất lƣợng cao tại VIB trong năm 2013.
Hoạt động nhân sự: Trong năm 2013, VIB định hƣớng tiếp tục cải tiến và hoàn thiện các quy trình chính sách đào tạo nhằm đơn giản hơn nữa các nhu cầu từ CBNV của Ngân hàng. Các chƣơng trình đào tạo trực tuyến E- learning cũng sẽ đƣợc xây dựng và triển khai trên toàn hệ thống giúp CBNV dễ dàng tiếp cận các chƣơng trình học tập căn bản hơn, góp phần cải thiện và đồng nhất nội dung đào tạo. Ngoài ra, các chƣơng trình đào tạo nội bộ cũng sẽ đƣợc triển khai tập trung vào nâng cao kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ của
CBNV khối kinh doanh, phát triển các kỹ năng mềm cần thiết giúp nâng cao hiệu quả công việc. Năm 2013, VIB cũng sẽ triển khai chƣơng trình Phát triển và Quản lý Tài năng với các giải pháp đào tạo và phát triển giúp các CBNV có tiềm năng của VIB có cơ hội học tập và rèn luyện, tạo nguồn cán bộ có chất lƣợng cao phục vụ cho nhu cầu tƣơng lai cũng nhƣ giúp nâng cao hơn nữa hiệu quả làm việc của CBNV.
Chƣơng 4
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIB – CHI NHÁNH CẦN THƠ