Đẩy mạnh các hình thức chiêu thị

Một phần của tài liệu phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm và lượng tiền gửi của khách hàng cá nhân vào ngân hàng tmcp xây dựng việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 69)

Các hình thức chiêu thị là cách mà ngân hàng đƣa thông tin về các gói sản phẩm mới, về các chƣơng trình khuyến mãi đến với khách hàng. Đó là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Do vậy để không ngừng đẩy mạnh và nâng cao công tác truyền thông này cần kết hợp nhiều biện pháp khác nhau để đạt đƣợc hiệu quả tốt nhất nhƣ:

+ Tăng cƣờng các nguồn lực cho công tác quảng cáo, quảng bá nhiều hơn nữa. Xúc tiến quảng cáo trên các trang truyền hình của địa phƣơng nhƣ HTV hoặc VTV Cần Thơ vào các giờ cao điểm. Đặc biệt là vào những đợt khuyến mãi hoặc có sản phẩm mới phù hợp với đại đa số ngƣời dân, chi nhánh nên tiến hành quảng cáo với tần suất liên tục để sản phẩm đƣợc nhắc lại

thƣờng xuyên trong trí nhớ của khách hàng. Ngoài ra, việc treo các băng rôn bảng hiệu áp phích tại trƣớc trụ chính, chi nhánh mở rộng treo trên các tuyến đƣờng chính, các địa điểm vui chơi giải trí, các trạm chờ xe buýt, siêu thị cũng là một phƣơng pháp hữu hiệu.

+ Thƣờng xuyên tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị khách hàng để trao đổi về tâm tƣ nguyện vọng của khách hàng, nắm bắt đƣợc nhu cầu tốt nhất để thoả mãn tối đa cho khách hàng.

+ Thƣờng xuyên tham gia các hoạt động vì cộng đồng, tài trợ các chƣơng trình từ thiện để thông qua đó đƣa hình ảnh của ngân hàng đến với ngƣời dân một cách thân thiện và gần gũi nhất, tạo đƣợc trong lòng mỗi khách hàng sự tin tƣởng, an tâm khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.

+ Xây dựng đội cộng tác viên của ngân hàng thật hùng mạnh, có đầy đủ kiến thức, kỹ năng và sự thân thiện để đến tƣ vấn tận nhà cho khách hàng mỗi đợt ngân hàng có những chƣơng trình khuyến mãi đặc biệt. Đây là việc làm thiết thực, có ý nghĩa và tác động một cách tích cực, mạnh mẽ, trực tiếp nhất đến từng khách hàng.

+ Định kì nên có sự điều tra những nhận định từ công chúng về những hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng trong đợt huy động qua. Để từ những thông tin phản hồi của khách hàng mà ngân hàng rút ra những kinh nghiệm cho những đợt huy động tiền gửi tiết kiệm tiếp theo.

+ Thƣờng xuyên tổ chức các ngày hội khách hàng vào các dịp lễ Tết trong năm. Hoạt động công chúng cần diễn ra cụ thể và rõ ràng hơn. Đối với các đơn vị hợp tác lâu dài, chi nhánh nên tổ chức định kì các buổi hội thảo và mời họ tới tham gia, qua đó làm tăng thêm mối quan hệ mật thiết giữa hai bên.

+ Tạo rào cản chi phí chuyển đổi, tăng các mối ràng buộc nhƣng mang lại lợi ích cho khách hàng. Những khách hàng thƣờng giao dịch với số lƣợng tiền lớn, là khách hàng lâu năm thì ngân hàng cần có những chính sách đãi ngộ hợp lí để giữ chân họ nhƣ mức lãi suất ƣu đãi cho những khách hàng gửi tiền trên 1 tỉ, tặng quà dịp sinh nhật, lễ Tết.

Một phần của tài liệu phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm và lượng tiền gửi của khách hàng cá nhân vào ngân hàng tmcp xây dựng việt nam chi nhánh cần thơ (Trang 69)