CẦN THƠ GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2010 ĐẾN 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2013
3.2.1 Tình hình nhân sự NHTMCP Xây dựng Việt Nam chi nhánh Cần Thơ giai đoạn từ năm 2010 đến 6 tháng đầu năm 2013 Cần Thơ giai đoạn từ năm 2010 đến 6 tháng đầu năm 2013
Trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, khách hàng thƣờng xuyên tiếp xúc giao dịch với nhân viên, mọi thái độ, phong cách làm việc của nhân viên có ảnh hƣởng đến hình ảnh và uy tín của ngân hàng. Vì vậy, cán bộ, nhân viên là khâu quyết định hiệu quả kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Do đó, để duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện tại cũng nhƣ khách hàng trong tƣơng lai, các ngân hàng nói chung và VNCB nói riêng luôn không ngừng đào tạo, tập huấn, nâng cao trình độ học vấn cho đội ngũ nhân viên của mình.
Trong giai đoạn từ năm 2010 đến 6 tháng đầu năm 2013, tổng số nhân viên của chi nhánh tăng từ 44 ngƣời trong năm 2010 lên đến 55 ngƣời tính đến cuối tháng 6 năm 2013 và cơ cấu lao động cũng có một số biến động nhƣ Bảng 3.1.
Bảng 3.1 Tình hình nhân sự VNCB chi nhánh Cần Thơ (năm 2010 - 6 tháng đầu năm 2013)
Năm Chỉ tiêu 2010 2011 2012 6 tháng đầu năm 2013 SL % SL % SL % SL % TỔNG SỐ 44 100,00 49 100,00 54 100,00 55 100,00 Trình độ học vấn Đại học 33 75,00 37 75,51 40 74,07 44 80,00 Khác 11 25,00 12 24,49 14 25,93 11 20,00 Giới tính Nam 11 25,00 13 26,53 18 33,33 17 30,91 Nữ 33 75,00 36 73,47 36 66,67 38 69,09
Nguồn: Phòng Hành chính - Tổ chức của VNCB chi nhánh Cần Thơ Ghi chú: SL - Số lượng
Xét về cơ cấu nhân sự phân theo giới tính, nhân viên nữ luôn chiếm tỷ trọng cao hơn nhân viên nam. Năm 2010, nhân viên nữ là 33 ngƣời chiếm 75,00%, năm 2011 là 36 (73,47%), năm 2012 là 36 (66,67%) và tính đến cuối tháng 6 năm 2013 là 38 (69,09%). Để lý giải cho điều trên là do đặc thù kinh doanh dịch vụ của ngành ngân hàng nói chung và đội ngũ giao dịch viên nói riêng cần nguồn nhân sự nữ là chủ yếu.
Trƣớc sự ra đời ngày càng nhiều của các ngân hàng, tính cạnh tranh trở nên gay gắt hơn, cách tốt nhất là tìm cách thỏa mãn nhu cầu của khách hàng ở mức cao nhất, mà nhất là nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên. Nắm bắt đƣợc điều đó nên xét về cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn, trình độ đại học của đội ngũ nhân viên VNCB chi nhánh Cần Thơ tăng qua các năm. Cụ thể, năm 2010 ngân hàng có 44 nhân viên trong đó trình độ đại học là 33 ngƣời (chiếm đến 75,00%) và tính đến cuối tháng 6 năm 2013 số lƣợng này tăng thêm 11 ngƣời, chiếm 80,00% trong tổng số nhân viên của ngân hàng.