Thông tin là y u t quy t đnh đ n s thành công c a doanh nghi p, ai làm ch đ c thông tin và có đ c thông tin chính th ng thì kh n ng thành công s r t cao. Vì v y đ t n t i và phát tri n trong môi tr ng kinh doanh hi n nay, Công ty An Phú c n:
- L p m t b ph n chuyên trách thu th p và x lý thông tin ho c giao thêm ch c n ng cho phòng kinh doanh c a công ty m t cách chuyên nghi p, có h th ng.
i v i thông tin v th tr ng: Thu th p qua các kênh báo chí, t p chí có uy tín, thuê các công ty t v n nh CBRE, Savils, … Th ng nh t c s d li u n i b c a khách hàng và d li u qu n lý kinh doanh b o đ m t t c các thành viên có liên quan đ u có th n m b t đ c thông tin m t cách nhanh chóng. áp ng đ c yêu c u kinh doanh c a công ty.
i v i thông tin v khách hàng: công tác ch m sóc khách hàng đ c t t
h n n a, thì sau khi ti n hành th m dò ý ki n khách hàng đ nh k hàng n m công ty ph i có ý ki n ph i h i ngay cho khách v nh ng yêu c u c a h và ph i ch đ o các b
ph n liên quan gi i quy t ngay nh ng yêu c u h p lý c a khách hàng (n u có). Tuy t
đ i không đ c b qua ý ki n c a khách hàng. Sau đó ph i có s t ng h p, phân tích nh ng vi c đ c nh ng vi c ch a đ c cho các b ph n liên quan và các c p qu n lý
đ kh c ph c, rút kinh nghi m.
i v i thông tin n i b : Phát huy h t tính n ng c a trang web n i b vào vi c qu n lý, đi u hành m i ho t đ ng c a công ty nh chuy n t i các thông tin v l ch làm vi c c a các phòng ban, ch ng trình thi đua trong công ty .v.v.
i v i thông tin v tình hình kinh doanh: Hoàn thi n và đ a vào thành qui
trình báo cáo tình hình kinh doanh c p nh t hàng ngày, tu n, tháng, quí. Toàn b công vi c th ng kê, báo cáo đ u đ c th c hi n trên m ng máy tính n i b . Tuy nhiên đ i v i thông tin kinh doanh thì ch có m t s cán b qu n lý có trách nhi m m i đ c truy c p vào đ đ m tính bí m t trong kinh doanh.