MA TR N QSPM NHÓM WT CHI N L C CÓ TH THAY TH Phân lo i H i nh p d c
v phía sau C nh tranh CÁC Y U T QUAN TR NG AS TAS AS TAS C s c a s đi m h p d n TT CÁC Y U T BÊN TRONG 1 Ngu n nhân l c 4 4 16 3 12 2 N ng l c tài chính 4 4 16 3 12 3 Ch t l ng d ch v 4 3 12 4 16 4 Th ng hi u 3 3 9 4 12 5 Kh n ng ti p c n khách hàng 3 3 9 3 9 6 Chi n l c s n ph m 4 4 16 3 12 7 Ch m sóc khách hàng 3 3 9 3 9 8 Qu ng cáo, khuy n mãi 2 3 6 3 6 9 Chi n l c giá 3 3 9 3 9 Thâm nh p th tr ng 10 Quy trình qu n lý 2 2 4 2 4 11 Chính sách nhân s 2 2 4 2 4 12 H th ng thông tin 2 2 4 2 4 TT CÁC Y U T BÊN NGOÀI 1 N n kinh t t ng tr ng n đnh 4 3 12 3 12 2 u t tr c ti p n c ngoài 4 3 12 3 12 3 Chuy n d ch c c u kinh t 2 2 4 1 2 4 Chính sách, quy đnh c a Nhà n c 3 3 9 2 6 5 Nhân kh u 2 1 2 1 2
6 Nhu c u v bi t th và c n h cho thuê 4 3 12 3 12 7 Mong mu n c a khách hàng 3 2 6 3 9
8 Lãi su t 1 1 1 1 1
9 S phát tri n c a công ngh 2 1 2 1 2 10
Hành vi c a đ i th c nh tranh (chi n l c c nh tranh b ng giá, phát tri n th tr ng, m
r ng d ch v , …) 2 2 4 3 6 11 i th ti m n (s tham gia c a đ i th c nh tranh n c ngoài) 1 1 1 1 1 12 S n ph m thay th 3 2 6 2 6 Ph thu c hành vi c a đ i th c nh tranh T ng s đi m h p d n 185 180
Nh n xét: T b ng 3.5 trên th y r ng chi n l c h i nh p d c v phía sau có t ng s đi m h p d n (TAS = 185) l n h n chi n l c c nh tranh có t ng s
đi m h p d n (TAS = 180), do đó ta nên ch n chi n l c tái c u trúc h i nh p d c v phía sau.
Tóm l i: D a trên trên c s đánh giá, phân tích ma tr n QSPM ph n trên và c n c c ng nh so sánh t ng s đi m h p d n c a các c p gi i pháp trong t ng nhóm gi i pháp SO, ST, WO và WT, ta có h th ng các chi n l c đ c l a ch n nh sau:
Chi n l c phát tri n th tr ng có t ng s đi m h p d n (TAS) = 199.
Chi n l c nâng cao ch t l ng d ch v có t ng s đi m h p d n (TAS) =195.
Chi n l c tái c u trúc t ch c và đào t o ngu n nhân l c có t ng s đi m h p d n (TAS)=189.
Chi n l c h i nh p d c v phía sau có t ng s đi m h p d n (TAS)=185.
B n chi n l c đ c ch n trên đây, không ph i là các chi n l c đ c l p, tách r i mà ng c l i đó là m t h th ng các chi n l c ch c n ng có quan h tác đ ng qua l i ch t ch v i nhau. V i vi c th c hi n đ ng b và có hi u qu b n chi n l c trên s giúp Công ty An Phú kh c ph c đ c nh ng t n t i, y u kém n i t i c ng nh nh ng nguy c , thách th c t môi tr ng bên ngoài. T đó t o s c b t, n n t ng cho s phát tri n cho công ty trong th i gian t i.
3.2.3 N i dung c th c a các chi n l c góp ph n vào s phát tri n c a Công ty An Phú đ n n m 2020.
3.2.3.1 Chi n l c phát tri n th tr ng:
T t c các bi t th và c n h c a công ty đ u đang đ a vào kinh doanh, v i công su t g n 100%, nhu c u khách hàng còn l n, s n ph m c a công ty đ c khách hàng u tiên l a ch n hàng đ u. Chính vì th đ đ y m nh và phát tri n th tr ng t ng ngu n thu và l i nhu n cho công ty, trong giai đo n t nay đ n n m 2020 c n t p trung vào:
B Tr c h t công ty nên phá b ba bi t th c giáp b sông Sài Gòn có di n tích 7.200m2 n m trong khuôn viên Khu Bi t th Cao c p An Phú đ xây thành hai kh i c n h , v i đ cao 6 t ng, g m có 68 bi t th cao c p. ây là m t v trí thu n l i đ
xây d ng khu c n h mà không b phá v c u trúc c nh quan chung c a khu v c. D án này hoàn thành s mang l i doanh thu hàng n m kho ng 50 t đ ng. D án này nên nghiên c u và đ a th c hi n ngay t bây gi .
B Phát tri n mô hình kinh doanh nh “Khu Bi t th Cao c p An Phú”t i s 99 Lê V n Vi t, ph ng T ng Nh n Phú A, qu n 9, thành ph H Chí Minh, trên di n tích 19,77 héc ta (bao g m 02 khu đ t tách bi t nhau b i m t con đ ng công c ng. Khu I: 13,5 héc ta và khu II: 6,27 héc ta). xu t nh sau:
Khu I “13,5 ha”: S xây d ng Khu Bi t th Cao c p cho thuê và các c s v t ch t th c hi n các d ch v ph c v vi c sinh ho t c a khách thuê nhà. Ngu n v n: T có, vay v n ngân hàng và s h tr c a V n phòng Trung ng, .v.v.
Khu II “6,27 ha”: Xây d ng tr ng qu c t (nhà tr , ti u h c, trung h c, d b đ i h c), khu l u trú cho h c sinh con em ng i n c ngoài và Vi t Nam.
• Ph ng th c đ u t : H p tác v i các tr ng qu c t có ch c n ng, gi y phép đào t o.
• Hình th c liên doanh: “H p đ ng h p tác kinh doanh, không thành l p m t pháp nhân m i” Công ty An Phú góp b ng th ng quy n đ t và ti n m t. i tác góp b ng ti n m t. Pháp nhân thuê đ t v n là Công ty An Phú, ti n thuê đ t hàng n m liên doanh tr .
Th i gian th c hi n d án: 05 n m b t đ u t tháng 01/2013 đ n tháng 01/2018.
Khu v c này s t p trung vào ngu n khách là nh ng chuyên gia làm vi c t i các khu công nghi p trên đa bàn qu n 9, Th c và các khu công nghi p Biên Hòa – ng Nai.
B Khu đ t s 108 đ ng Kha V n Cân ph ng Hi p Bình Chánh, qu n Th c, thành Ph H Chí Minh, di n tích: 2,5 héc ta đang cho thuê kho bãi – Nghiên c u
và ch th i đi m thích h p đ phát tri n mô hình kinh doanh “Khu C n h - V n phòng – M t b ng Th ng m i Cho thuê và Bán”;
B Khu đ t s 606 Tr n H ng o, qu n 5, thành ph H Chí Minh, di n tích 7,67 héc ta đang cho thuê kho bãi, v n phòng. ây là khu đ t đ p n m trong trung tâm thành ph . C n nghiên c u trong t ng lai. xu t mô hình kinh doanh: D Án Khu Liên h p V n phòng – Th ng m i – C n h .
Hình th c đ u t : H p tác liên doanh v i các đ i tác trong và ngoài n c xây d ng cao c v n phòng, m t b ng th ng m i, c n h cho thuê.
Qui mô đ u t : Nhà cao t ng.
Th i gian th c hi n: 05 n m b t đ u t n m 2015 đ n n m 2020.
C s đ th c hi n:
→ N ng l c tài chính:
- Sau 20 n m ho t đ ng Công ty An Phú đã phát tri n khá m nh, tích l y m t kh i nhà đ t khá l n, có nhi u kinh nghi m, uy tín trong l nh v c b t đ ng s n. - Công ty hi n đang s h u s v n – tài s n l n, đ m b o v tài chính cho vi c th c hi n các d án b t đ ng s n v a và nh .
- Công ty có uy tín v i các ngân hàng, các đ i tác trong và ngoài n c, có kh n ng huy đ ng v n l n đ m b o cho vi c th c hi n các d án b t đ ng s n l n. → N ng l c xây d ng: Công ty đã có nhi u kinh nghi m trong công tác l p quy ho ch, thi t k , xây d ng c s h t ng đô th , xây d ng bi t th cao c p, cao c v n phòng – c n h , xây d ng kho x ng.
→ N ng l c qu n lý: Công ty có kh n ng qu n lý Khu Bi t th Cao c p v i g n 200 bi t th và c n h cho khách n c ngoài thuê, qu n lý kho bãi cho thuê.
→ N ng l c kinh doanh: Công ty đã nhi u n m th c hi n công tác kinh doanh bi t th cho thuê, th c hi n nhi u h p đ ng mua bán nhà – đ t – c n h , đ t hi u qu kinh doanh khá t t.
3.2.3.2 Chi n l c nâng cao ch t l ng d ch v :
Hi n nay tình hình kinh t th gi i có d u hi u ph c h i, nh ng v n ti m n r t nhi u r i ro khó l ng đoán tr c đ c, các t ch c qu c t , các t p đoàn đa
qu c gia đã, đang và s đ u t vào th tr ng Vi t Nam, đ c bi t là thành ph H Chí Minh tuy có t ng so v i th i đi m kh ng ho ng tài chính nh ng đ u b si t ch t t t c các chi phí, đ c bi t là chi phí đi thuê n i , chi phí đi n, n c, .v.v. đ u gi m, gi nguyên, ho c t ng nh ng t ng không đ c nhi u. Xu h ng đ a các chuyên gia đ c thân sang làm vi c đ ti t ki m các chi phí đang đ c các các t p
đoàn đa qu c gia áp d ng. i u này nh h ng tr c ti p đ n ho t đ ng kinh doanh c a công ty. M t khác, tìm đ c khách thuê đã khó nh ng gi đ c khách đ n thuê lâu dài m i l i càng khó kh n h n r t nhi u. Chính vì v y đ nâng cao s c c nh tranh, thu hút khách hàng Công ty An Phú c n t p trung vào th c hi n các bi n pháp sau:
Ü C i t o/s a ch a bi t th và c n h đ m b o tiêu chu n ch t l ng cao, đáp ng
đúng yêu c u c a khách thuê.
Ü áp ng nhanh nh t nh ng yêu c u c a khách hàng thuê trong vi c thay th các trang thi t b , đ dùng nh : Bóng đèn, máy l nh, đi n tho i, thi t b h b i, .v.v. c a bi t th và c n h . Không đ c đ khách hàng ph i ch đ i lâu, ph i thông báo nhi u l n.
Ü Các d ch v c t c , di t côn trùng đnh k , ch m sóc cây c nh, b o trì & b o d ng h th ng đi n, n c, đi n tho i, truy n hình cáp, internet trong các bi t th và c n h ph i đ c th c hi n đúng l ch trình và đ t tiêu chu n s ng c a khách qu c t .
Ü m b o h th ng máy phát đi n luôn trong tình tr ng ho t đ ng t t, sau 30 giây khi đi n l i b c t thì h th ng máy phát đi n ph i đ m b o ho t đ ng đ cung c p
đi n cho khách hàng “ m b o 24/24 gi luôn luôn có đi n”.
Ü T ng c ng công tác, b o d ng h th ng máy b m ch ng ng p, n o vét th ng xuyên h th ng công thoát n c trong toàn khu bi t th , tuân th đúng qui đnh v
đóng m van t i các tr m b m. m b o dù có m a to, n c th y tri u cao nh ng toàn b khu bi t th không b ng p n c.
Ü Th c hi n t t công tác an ninh, th c hi n t t các qui đ nh v b o v toàn b khu v c, khách ra vào khu v c ph i đ m b o các qui đnh c a công ty đ ra, không đ c
đ ng i l vào trong khu v c. T ng c ng các h th ng giám sát an ninh b ng camera, hi n đã đ u t toàn khu v c. Ph i h p Công an ph ng Th o i n, tu n tra bên ngoài khu v c và đ ng sông nh m đ m b o an ninh tuy t đ i, không đ c đ
k tr m xâm nh p. Ch đ ng phòng ch ng. ây có th nói là y u t quan tr ng nh t khi khách hàng ch n thuê bi t th và c n h c a công ty.
Ü Chú tr ng đ n các ph ng ti n vui ch i, gi i trí cho khách hàng t i câu l c b th thao g m có: H b i, phòng t p th d c, th hình, phòng ch i tr em, sân tennis, sân tr t Skate Boarding, sân đá bóng, sân bóng r , sân ch i cát, sân t p th d c ngoài tr i, phòng xông h i, nhà hàng. C n ph i đ m b o an toàn tuy t đ i cho ng i s d ng, c n nghiên c u m r ng thêm nhi u lo i hình m i cho khách hàng.
m b o cu c s ng đ y đ nh t, v i nh ng trang thi t b hi n đ i nh t trên th gi i.
Ü Nâng cao ch t l ng ph c v bán hàng, đa d ng hóa m t hàng t i siêu th , tuy nhiên ph i t p trung vào nh ng m t hàng ch l c đáp ng nhu c u c a ng i n c ngoài. Ch đ ng tìm đ c ngu n hàng g c nh m gi m giá thành nâng cao s c c nh tranh so v i các đ n v khác.
Ü D ch v cung c p ng i ph c v và n u b p cho khách hàng khi có nhu c u: c n
đ c tái đào t o th ng xuyên đ nâng cao nghi p v .
Ü Tìm đ i tác n c ngoài đ cho thuê m t khu đ t g n k khu bi t th làm phòng khám qu c t , nh m t o cho khách hàng s ng trong khu v c và nh ng vùng lân c n khi có nhu c u thì có c s đáp ng đ c nhanh chóng. Hi n trong khu bi t th c đã có tr ng qu c t AIS và có hai tr ng qu c t : BIS và International School n m
đa bàn ph ng Th o i n. ây có th nói là đi u r t thu n l i cho các chuyên gia ng i n c ngoài khi đ n s ng và làm vi c t i thành ph H Chí Minh.
3.2.3.3 Chi n l c tái c u trúc t ch c và đào t o ngu n nhân l c:
Nh m nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty trong môi tr ng c nh tranh ngày càng gay g t hi n nay, thì công ty c n ph i tái c u trúc l i các phòng ban, đào t o và tái đào t o l i đ i ng cán b công nhân viên. T o đi u ki n t i đa đ b máy c a công ty ho t đ ng trôi ch y, cán b công nhân viên trong toàn công ty phát huy đ c t i đa n ng l c c a b n thân, t o s h ng thú trong công
vi c, yên tâm công tác và h t lòng h t s c ph c v công ty. làm đ c công ty c n t p trung vào các bi n pháp sau:
Ü Hoàn thi n c c u b máy t ch c c a công ty thông qua vi c xây d ng các qui trình làm vi c t i các b ph n và ti n t i vi c áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001 trong công ty.
Ü Tuy n d ng, ho ch đ nh ngu n nhân l c:
o Là m t doanh nhà n c chuy n t c ch bao c p sang, l i đ c đ n v ch qu n giao đ n giá ti n l ng hàng n m (0,33%/1 đ ng l i nhu n) nên qu l ng hàng n m c a công ty tùy thu c vào l i nhu n hàng n m ki m
đ c. Vì v y, thu nh p c a ng i lao đ ng s ph thu c vào k t qu kinh