lượng ISO 9001 -2010 vào Hutech.
Trường ðại học Kỹ thuật Công nghệ Tp.HCM ñã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 -2010 ñược hơn 3 năm nay; tuy nhiên, những ứng dụng thực tế của mô hình này chưa cao. Nên giải pháp này tập trung vào việc hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng theo ISO 9001 -2010
5.3.1.1 Mục tiêu của giải pháp
Cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng nhằm tạo ra những sự hài lòng cao hơn của sinh viên; bên cạnh ñó một hệ thống chất lượng ñược phối hợp nhịp nhàng sẽ
tiết kiệm ñược các bước thừa và bất hợp lý trong quá trình hoạt ñộng, từ ñó nâng cao chất lượng dịch vụñào tạo cung cấp cho sinh viên.
Tạo ñiều kiện cho hệ thống quản lý chất lượng ñược phát huy hơn nữa những vai trò và ứng dụng thực tiễn tại trường ðại học Kỹ thuật Công nghệ Tp.HCM.
5.3.1.2 Nội dung của giải pháp
15
Từ những nhu cầu ban ñầu của khách hàng sinh viên, hiệu trưởng sẽ có trách nhiệm ñề ra các chiến lược hoặc chính sách hợp lý thông qua sự trợ giúp của các bên liên quan; một khi có các chiến lược ñề ra, hiệu trưởng sẽ huy ñộng các nguồn lực trong trường ñểñề ra những mục tiêu và chương trình ñào tạo cụ thể, kết hợp với việc
ñề ra những nội dung và phương pháp thực hiện cẩn thận; khâu quản lý quá trình hoạt
ñộng ñể ñưa ra ñược những sản phẩm dịch vụ có chất lượng nhất phục vụ cho khách hàng; tuy nhiên, sau khi ñã có ñầu ra thì nhà trường cũng cần ño lường thành công của chiến lược ñó và ñồng thời phải tiến hành cải tiến liên tục ñể có thể ñáp ứng liên tục những nhu cầu của xã hội. Hình 3.2 dưới ñây là thể hiện rõ ràng nhất cho nội dung giải pháp này.
Hình 5.2 Mô hình cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng
SINH VIÊN SINH VIÊN Trách nhiệm của Hiệu trưởng Nội dung, phương pháp thực hiện ðo lường, phân tích, cải tiến Chính sách, chiến lược Các nguồn lực Mục tiêu ñào tạo CTðT Sản phẩm Quản lý các quá trình Sinh viên, học sinh Các yêu cầu Sự hài lòng
5.3.1.3 Hiệu quả do giải pháp mang lại
Khi ứng dụng ñược giải pháp này thì hệ thống chất lượng thể hiện ñược rõ nét nhất công nghệ quản lý của cơ sở ñào tạo ñại học Hutech. Bên cạnh những văn bản, giấy chứng nhận nhà trường ñạt chất lượng ISO 9001 -2010 sẽ tạo ñiều kiện cho nhà trường hoàn thiện các quy trình hoạt ñộng.
Từ mô hình 3.2 nhà trường sẽ có sự vận dụng một cách linh hoạt theo từng bộ phận chuyên môn ñể hình thành nên những quy trình chất lượng như: quy trình tuyển sinh, quy trình tổ chức thi học kỳ, quy trình tuyển dụng, quy trình ñánh giá kết quả học tập và rèn luyện của sinh viên….