Những hạn chế nêu trên ñã làm cho dịch vụ NHBL của BIDV kém sức cạnh tranh so với các ngân hàng khác, nguyên nhân chính của các hạn chế là:
- BIDV chỉ mới nhận thức ñược tầm quan trọng của phát triển dịch vụ NHBL trong vài năm trở lại ñây nên các chính sách, quy trình, quy ñịnh ñều còn trong giai ñoạn xây dựng, ñiều chỉnh và hoàn thiện.
- BIDV có truyền thống là một ngân hàng bán buôn nên các yếu tố từ cơ sở vật chất, thói quen quản lý, ñội ngũ nhân viên,... ñều ñược xây dựng trên nền tảng ñó. Việc chuyển ñổi ñể thích ứng với hoạt ñộng bán lẻ cần phải có thời gian và tốn rất nhiều chi phí ñầu tư.
- BIDV chưa quan tâm ñúng mức ñến vấn ñề phát triển dịch vụ NHBL một cách toàn diện. Dịch vụ ngân hàng bán buôn vẫn là hoạt ñộng mang lại nguồn thu nhập chủ yếu cho BIDV, vì vậy BIDV cần phải cân nhắc trong mọi quyết ñịnh - phát triển dịch vụ bán lẻ nhưng phải ñảm bảo hoạt ñộng kinh doanh thông suốt, không bị ách tắc.
KẾT LUẬN CHƯƠNG II
Chương II nêu lên bức tranh toàn cảnh về thực trạng phát triển dịch vụ NHBL của các NHTM trong nước và các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam ñể từ ñó ñặt ra những vấn ñề trong phát triển dịch vụ NHBL ở nước ta.
Chương II ñã ñánh giá thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV giai ñoạn 2006-2010 thông qua số liệu kết quả hoạt ñộng kinh doanh, phát triển mạng lưới, phát triển nền khách hàng, phát trển sản phẩm mới và công tác quản trị ñiều hành. Chương II ñã ghi nhận một số thành tựu ñáng kể trong phát triển dịch vụ NHBL của BIDV từ khi BIDV có những thay ñổi to lớn trong nhận thức và chiến lược kinh doanh tập trung cho bán lẻ. Bên cạnh ñó vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế mà BIDV cần phải khắc phục càng sớm càng tốt. Việc xác ñịnh rõ những hạn chế trong chương II sẽ là nền tảng cho việc ñưa ra các giải pháp cụ thể trong chương III nhằm giúp BIDV ñạt ñược mục tiêu trong phát triển dịch vụ NHBL nói riêng và trong hoạt ñộng kinh doanh nói chung.
CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
TẠI NGÂN HÀNG ðẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM