Phát triển sản phẩm mới:

Một phần của tài liệu PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM.PDF (Trang 61)

Trong giai ựoạn 2006-2010 BIDV tung ra nhiều sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ mới góp phần làm ựa dạng hoá các dịch vụ cung cấp tới ựối tượng khách hàng cá nhân, ựồng thời góp phần tăng nguồn thu cho ngân hàng. Các sản phẩm cụ thể như:

+ Dịch vụ thanh toán hoá ựơn với các ựối tác là các tổng công ty lớn như Tổng công ty Viễn thông quân ựội Viettel, Tập ựoàn ựiện lực (EVN) ựể triển khai hợp tác cụ thể với các công ty ựiện lực thành viên. Dịch vụ thanh toán hóa ựơn tiền ựiện với EVN ựược triển khai bắt ựầu từ cuối năm 2006 tại ựịa bàn TPHCM với chương trình kết nối thô sơ còn nhiều lỗi, ựến nay sau nhiều lần nâng cấp ựã ựi vào hoạt ựộng ổn ựịnh. Sau 3 năm dịch vụ ựã ựược triển khai ở hầu hết các chi nhánh thuôc ựịa bàn trọng ựiểm , ựông dân cư như Hà Thành , TPHCM, đà Nẵng, Gia Lai, đồng Nai, Hải Vân, Vĩnh phúc, Bình Dương,Ầ.góp phần ựa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

+ Dịch vụ thanh toán lương tự ựộng ựược ựã ựược BIDV triển khai từ những năm 2005, 2006 tại một số chi nhánh lớn với việc thanh toán chủ yếu cho cá nhân có tài khoản trong hệ thống BIDV. Tuy nhiên số lượng rất hạn chế do thời gian thanh toán chậm và thường hay bị lỗi. Từ năm 2007, BIDV thực hiện nâng cấp chương trình thanh toán lương tự ựộng nhằm mục ựắch chuẩn hóa chương trình ựể triển khai trong toàn hệ thống. đến nay, dịch vụ thanh toán lương tự ựộng của BIDV có thể thực hiện thanh toán lương cho khách hàng có tài khoản tại nhiều ngân hàng khác nhau trên ựịa bàn cả nước.

+ Dịch vụ gửi nhận tin nhắn tự ựộng BSMS: Dịch vụ BSMS chắnh thức triển khai cho các khách hàng cá nhân từ tháng 4/2007. Trong giai ựoạn ựầu, về cơ bản dịch vụ BSMS ựã ựáp ứng ựược nhu cầu về thông tin của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng như cung cấp thông tin về tài khoản tiền gửi, tiền vay, tỷ giá, lãi suất, ựịa ựiểm ựặt máy ATM, các thông tin quảng cáo sản phẩm mới của BIDV hay các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng. Năm 2008, nhằm ựáp ứng nhu cầu khách hàng về các thông tin liên quan tới chứng khoán, BIDV và BSC ựã phối hợp xây dựng thêm tiện ắch vấn tin và nhận tin nhắn tự ựộng về chứng khoán trong dịch vụ BSMS như thông tin về giá chứng khoán, thông tin khớp lệnh ựặt mua/bán của khách hàng, Ầ. đồng thời, ựể hỗ trợ các chi nhánh trong việc thu phắ dịch vụ khách hàng, chương trình thu phắ tự ựộng ựã ựược triển khai, ựem lại sự thuận tiện, nhanh chóng trong tác nghiệp tại chi nhánh.

+ Dịch vụ BIDV Directbanking: Bắt ựầu triển khai chắnh thức từ tháng 6/2008 với các tiện ắch vấn tin tài khoản tiền gửi thanh toán, tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tài khoản tiền vay. đến nay tổng số khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ BIDV Directbanking là gần 38.000 khách hàng. Nhìn chung tốc ựộ phát triển khách hàng của dịch vụ này là tương ựối tốt, góp phần tăng trưởng nền khách hàng e-banking của BIDV, ựây là nền tảng tốt ựể BIDV triển khai thành công dự án Internet banking trong thời gian tới.

+ Dịch vụ bảo hiểm (Bancas): Năm 2006, BIDV ựã hợp tác với công ty bảo hiểm quốc tế Mỹ tại Việt Nam (AIG) ựể triển khai sản phẩm ngân hàng bảo hiểm tại các chi nhánh của BIDV tại ựịa bàn Hà Nội và ựịa bàn thành phố Hồ Chắ Minh. Mặc dù số phắ thu ựược từ hoạt ựộng chưa nhiều nhưng việc triển khai dịch vụ Bancas tại BIDV góp phần làm ựa dạng hoá các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân của BIDV, tạo ựiều kiện cung cấp dịch vụ ngân hàng trọn gói cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại BIDV. Tháng 6/2008, BIDV mở rộng triển khai dịch vụ ngân hàng bảo hiểm với công ty bảo hiểm BIDV. Số lượng chi nhánh chi nhánh triển khai dịch vụ này là 85/114 chi nhánh.

Các sản phẩm ựược triển khai qua kênh Bancas dành cho khách hàng cá nhân bao gồm: bảo hiểm xe máy, Bic 24/24, ô tô, nhà, Bic Bình an,Ầ

+ Các sản phẩm thẻ và tiện ắch gia tăng mới:

Năm 2006: Chắnh thức kết nối thanh toán thẻ VISA/Plus qua hệ thống ATM của BIDV.

Năm 2007:Chắnh thức triển khai dịch vụ thanh toán thẻ qua POS/EDC ựồng thời chấp nhận thanh toán thẻ VISA trên hệ thống POS của BIDV.

Năm 2008:

Ớ Triển khai dịch vụ thanh toán hoá ựơn EVN trên ATM cho các chi nhánh Gia Lai, đồng Nai và đà Nẵng.

Ớ Chắnh thức triển khai dịch vụ nạp tiền ựiện thoại trả trước qua kênh SMS và ATM (BIDV Ờ VnTopup).

Ớ Phát hành thẻ tắn dụng quốc tế VISA hạng Vàng mang thương hiệu BIDV Precious.

Ớ Triển khai dịch vụ thanh toán thẻ qua POS không dây trên hệ thống taxi của Mai Linh.

Năm 2009, 2010: Triển khai dịch vụ thanh toán hoá ựơn vé máy bay Jestar Pacific trên hệ thống ATM của BIDV.

+ Sản phẩm tiền gửi: Việc hỗ trợ tắch cực từ hệ thống công nghệ thông tin triển khai sản phẩm huy ựộng vốn theo chiến dịch huy ựộng vốn dân cư: Tiết kiệm dự thưởng, các ựợt phát hành chứng chỉ tiền gửi, giấy tờ có giá có các tắnh năng tiện ắch sản phẩm ựược ựa dạng hoá và linh hoạt. Giai ựoạn 2006 - 2010 nhiều sản phẩm tiền gửi mới ra ựời góp phần không nhỏ vào việc tăng số dư huy ựộng của hoạt ựộng ngân hàng bán lẻ nói riêng và hoạt ựộng toàn ngân hàng nói chung. Một số sản phẩm huy ựộng vốn mới có thể kể ựến như: Tiền gửi kinh doanh chứng khoán, Tiền gửi tắch lũy hoa hồng, Tiết kiệm ổ trứng vàng, Tiết kiệm tắch luỹ bảo an, Tiết kiệm rút gốc linh hoạt, Tiết kiệm rút

dần, Tiền gửi lãi suất phân tầng, Tiết kiệm rút trước hạn hưởng lãi bậc thang theo thời gian thực gửi, tiết kiệm lớn lên cùng yêu thương 13.

+ Sản phẩm tắn dụng: Giai ựoạn 2006 - 2010, BIDV ựã tắch cực triển khai các sản

Một phần của tài liệu PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM.PDF (Trang 61)