K t qu phân tích Cronbach alpha c a 6 thang đoăchoăth yăcácăthangăđoăđ uăđ t yêu c u. K t qu c th nh ăsau:
ThangăđoăPh ngăti n h u hình: Alpha = .888
Bi n quan sát Trung bình thang
đoăn u lo i bi n Ph ngăsaiăthangăđoă n u lo i bi n T ngăquanăbi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n HH1 18.41 24.628 .507 .890 HH2 18.12 21.117 .688 .870 HH3 18.01 19.869 .791 .856 HH4 17.95 20.816 .732 .865 HH5 18.26 20.013 .738 .864 HH6 17.68 24.200 .556 .886 HH7 17.87 20.013 .761 .861 Thangăđoătinăc y: Alpha = .840 Bi n quan sát Trungăbìnhăthangăđo n u lo i bi n Ph ngăsaiăthangăđoă n u lo i bi n T ngăquanăbi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n TC1 13.11 7.917 .694 .794 TC2 13.17 7.536 .692 .794 TC3 13.05 8.270 .601 .820 TC4 13.06 8.138 .685 .797 TC5 12.69 8.802 .553 .831
Thangăđoă ápă ng: Alpha = .787 Bi n quan sát Trungăbìnhăthangăđoă n u lo i bi n Ph ngăsaiăthangă đoăn u lo i bi n T ngăquanăbi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n DU1 10.88 3.905 .482 .788 DU2 10.56 3.279 .691 .683 DU3 10.71 3.279 .593 .739 DU4 10.48 3.767 .635 .720
ThangăđoăN ngăl c ph c v : Alpha = .893
Bi n quan sát Trungăbìnhăthangăđoă n u lo i bi n Ph ngăsaiăthangăđoă n u lo i bi n T ngăquanăbi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n NL1 9.25 6.250 .788 .855 NL2 9.57 6.470 .764 .864 NL3 9.48 6.272 .747 .869 NL4 9.71 5.582 .775 .863
ThangăđoăC m thông: Alpha= .761
Bi n quan sát Trung bình thang
đoăn u lo i bi n Ph ngăsaiăthangăđoă n u lo i bi n T ngăquanăbi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n CT1 9.33 3.900 .561 .704 CT2 9.56 4.027 .571 .698 CT3 9.35 4.290 .509 .731 CT4 9.53 4.130 .600 .684
ThangăđoăCôngătácăh ng nghi p: Alpha= .865 Bi n quan sát Trung bình thangăđoăn u lo i bi n Ph ngăsaiăthangăđoă n u lo i bi n T ngăquanăbi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n NN1 15.06 12.037 .685 .840 NN2 15.10 11.909 .569 .860 NN3 14.58 12.488 .568 .858 NN4 15.07 11.601 .727 .832 NN5 15.07 10.995 .709 .834 NN6 14.97 10.938 .726 .831 3.3.2 Phân tích nhân t khám phá
Sau khi phân tích h s tin c yăCronbachăalpha,ăcácăthangăđoăđ c đánhăgiáăti p theo b ngăph ngăphápăphơnătíchănhơnăt EFA. K t qu EFA c aăcácăthangăđoăchoă th y có 6 nhân t đ c trích t i eigenvalue là 1.32 và t ngăph ngăsaiătríchăđ c là 65.519%. Các tr ng s c aăcácăthangăđoăđ uăđ t yêu c u (>.50). Tr ng s nh nh t là c a bi n HH6(.553)
Nh ăv y,ăthôngăquaăđánhăgiáăs ăb ,ăthangăđoăcácăkháiăni m nghiên c uăđ uăđ t yêu c u. Các bi n quan sát c aăcácăthangăđoănƠyăs đ c s d ng trong nghiên c u chính th c ti p theo.
3.4 Thi t k m u
- T ng th nghiên c u: T ng th c a nghiên c u là toàn th sinhăviênăđangăh c t iătr ngă i h c Công nghi p th c ph m TPHCM. Hi n nay, tr ng đangăđƠoăt o r t nhi u h nh ă i h c,ă Caoă đ ng,ă Caoă đ ng ngh , Trung c p chuyên nghi p, trung c p chuyên nghi p h 4ăn m.ăTuyănhiênăvƠoăn măh c s p t i,ătr ng không còn tuy n sinh h Trung c p chuyên nghi pătheoăquyăđnh c a B Giáo d că Ơoăt o, nên nghiên c u t p trung l y m u 3 h lƠăđ i h c chính quy, caoăđ ng chính quy và caoăđ ng ngh .
- Ph ngăphápăl y m u: nghiên c u này s d ngăph ngăpháp l y m u đ nh m c k t h p v i thu n ti n (phi xác su t) theo tiêu chí ngành h c. Lý do l a ch n ph ngăpháp này (phi xác su t) là nh m ti t ki m th i gian, chi phí nh ngăm u v n có th đ i di năchoăđámăđôngănghiênăc u.
D a trên s l ng m u phân b cho t ng khoa, các giáo v khoa s phát và thu th p m u. Các giáo v khoaăc ngăđ c tác gi h ng d n chi ti t v cách tr l i b ng câu h i.
- Kíchăth c m u:ăđ c l y d aătrênăc ăs s l ng bi n quan sát c a các nhân t c nă căl ng. Theo Bollen (1989) thì kíchăth c m u t i thi u là 5 m u cho 1 căl ng (t l 5:1). Nghiên c u này có 33 bi n nên s m u c n thu th p ít nh t là 165 bi n, tuy nhiên do còn các bi n phân lo i nên c m uăđ c ch n là 300 m u.
Doăph ngăphápăl y m u là l y m uăđnh m c k t h p v i thu n ti n (phi xác su t) theo tiêu chí ngành h c nên s l ng m u phân b theo t ngăkhoaănh ăsau:
B ng 3.2 Phân b s l ng m u cho t ng khoa
Khoa Nam N S ăSV % S ăm u
Côngăngh ăthôngătin 862 275 1137 6.97% 21
Côngăngh ăth căph m 1105 2932 4037 24.74% 74
CNăSinhăh că&ăKTămôiătr ng 637 1140 1703 10.44% 31
C ăkhí 1157 33 1190 7.29% 22
i nă- i năt 1005 14 1019 6.24% 19
Hóaăh c 630 573 1203 7.37% 22
May & Gia giày 114 643 757 4.64% 14
Qu nătr ăKDă&ăDuăl ch 624 1506 2130 13.05% 39 TƠiăchínhăk ătoán 350 2792 3142 19.25% 57 T ng 6484 (37.56%) 9908 (60.44%) 16318 100% 300
3.5 Tóm t t ch ngă3
Ch ngă 3ă nƠyă đưă trìnhă bƠyă ph ngă phápă nghiênă c uă đ c th c hi nă đ xây d ng,ăđánhăgiáăcácăthangăđoăvƠămôăhìnhălýăthuy t v các y u t tácăđ ngăđ n s hài lòng c aăkháchăhƠngăsinhăviênăđ i v i ho tăđ ngăđƠoăt o c a tr ng i h c Công nghi p th c ph m TPHCM.ăPh ngăphápănghiênăc uăđ c th c hi năquaă2ăb c, nghiên c uăs ăb và nghiên c u chính th c. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nghiên c uăs ăb s d ngăph ngăphápănghiênăc uăđnh tính và nghiên c u đ nhăl ng. Nghiên c uăđ nhătínhăđ c th c hi n b ng cách th o lu n nhóm nh m khám phá, b sung và hi u ch nhăthangăđo. Nghiên c uăđ nhăl ng s d ng k thu t ph ng v n tr c ti p b ng b ng câu h i nháp nh m sàng l căthangăđo. Nghiên c u chính th c s d ngăph ngăphápănghiênăc uăđ nhăl ng thông qua k thu t ph ng v n tr c ti p sinh viên v i c m u là 300.ăCh ngăti p theo s trình bày k t qu phân tích thông tin qua ph n m m SPSS.
CH NGă4:ăK T QU NGHIÊN C U
Ch ngănƠyăs trình bày các k t qu phân tích bao g m mô t m uăthuăđ c, đánhăgiáăđ tin c y c aăthangăđo,ăphơnătíchănhơnăt khám phá và hi u ch nh mô hình nghiên c u, phân tích h iă quyă đaă bi n và ki mă đ nh các gi thuy t c a mô hình nghiên c u.
4.1 Mô t m u
S m uăphátăđiălà 300. Hình th c phát là phát b ng gi y. S m u thu h iăđ c kho ng 280 m u. Sau khi ki m tra có 24 m uăkhôngăđ t yêu c u b lo i ra (ch y u là do thông tin tr l iăkhôngăđ yăđ ). M uăđ aăvƠoăkh o sát là 256 l năh năyêuăc u t i thi u là 165,ădoăđóăđ t yêu c uăđ t ra v kíchăth c m u c n thi t.
4.1.1 K t c u m u theo gi i tính
- Theo gi i tính, m u có 116 sinh viên nam, chi m t l 45,3% và 140 sinh viên n , chi m t l 54,7%.ăNh ăv y, t l nam và n trong m u là x p x , không có s chênh l ch quá l năvƠăc ngăt ngăđ i g n b ng v i t l sinh viên nam, n c a nhà tr ng.
4.1.2 K t c u m u theo giaiăđo n h c
- Theoăgiaiăđo n h c, m u có 77 sinh viên h căn măth I,ăt ngă ng v i t l là 30.1%, 94 sinh viên h căn m th II,ăt ngă ng v i t l là 36,7% và có 85 sinh viên h căn măth III,ăt ngă ng v i t l là 33,2%.ăNh ăv y, t l theoăgiaiăđo n h căn măI, n măIIvƠăn măIIIc ngălƠăt ngăđ ngănhau.ă
Hình 4.2 Bi uăđ m uăchiaătheoăgiaiăđo n h c 4.1.3 K t c u m u theo khoa
B ng 4.1 K t c u m u theo khoa
Khoa S m uăthuăđ c T l (%)
Công ngh thông tin 21 8.2
Công ngh th c ph m 63 24.6
Công ngh sinh h c và k thu t môi
tr ng 30 11.7
Công ngh hóa h c 21 8.2
i n_ i n t 16 6.2
C ăkhí 18 7.0
May_Thi t k th i trang và da giày 10 3.9
Tài chính k toán 46 18.0
Hình 4.3 Bi uăđ m u chia theo khoa 4.1.4 K t c u m u theo h đƠoăt o
- Theo h đƠoăt o: m uăcóă98ăsinhăviênăđ i h c, chi m v i t l là 38.3%, 116 sinh viênăcaoăđ ng, chi m t l lƠă45,3%ăvƠăcóă42ăsinhăviênăcaoăđ ng ngh , chi m t l là 16,4%.
4.2 ánhăgiáăđ tin c yăthangăđo
ơyălƠăb căđ uătiênăđ đánhăgiáăthangăđoăđ t tiêu chu n, h s Cronbach alpha đ c s d ngăđ lo i b các bi n rác không phù h p. Các bi n có h s t ngăquană bi n t ng nh h nă.30ăs b lo i và tiêu chu n ch năthangăđoăkhiănóăcóăđ tin c y alpha t .60 tr lên. (Nunnally & Burnstein, 1994)
4.2.1 Thangăđoăch tăl ng d ch v đƠoăt o
K t qu phơnătíchăCronbachăAlphaăđ i v iăthangăđoăch tăl ng d ch v đƠoăt o nh ăsau:
- Thành ph n Ph ngăti n h u hình có h s Cronbach’săalphaălà 0.809, bi n HH1 (C nhăquanănhƠătr ng khang trang, r ng rãi, thoáng mát và s chăđ p) có h s t ngăquanăbi n t ng < 0.3. Sau khi lo i bi n HH1 thì Cronbach’săalphaăt ngălênă 0.839, các h s t ngăquanăbi n t ngăđ u l năh nă0.3.ăDoăđóăbi n HH1 b lo i, các bi n HH2, HH3, HH4, HH5, HH6, HH7 đ căđ aăvƠo phân tích EFA b c ti p theo.
- Thành ph n M căđ tin c y có h s Cronbach’săalphaălà 0.709, các h s t ngăquanăbi n t ngăđi u l năh nă0.3.ăVìăv y t t c các bi n t (TC1 ậ TC5)ăđ u s d ngăđ phân tích EFA ti p theo.
- Thành ph n M căđ đápă ng có h s Cronbach’săalphaălƠă0.604, bi n DU4 (Ch ngătrìnhăngo i khóa) có h s t ngăquanăbi n t ng < 0.3. Sau khi lo i bi n DU4ăthìăCronbach’săalphaăt ngălênă0.702, các h s t ngăquanăbi n t ngăđ u l n h nă0.3.ăDoăđóăbi n DU4 b lo i, các bi năDU1,ăDU2,ăDU3ăđ căđ aăvƠoăphơnătíchă EFA b c ti p theo. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Thành ph năN ngăl c ph c v có h s Cronbach’săalphaălƠă0.635, các h s t ngăquanăbi n t ngăđi u l năh nă0.3.ăVìăv y t t c các bi n t (NL1 ậ NL4)ăđ u s d ngăđ phân tích EFA ti p theo.
- Thành ph n M că đ c m thông có h s Cronbach’să alphaă lƠă 0.650, bi n CT2 (NhƠătr ngăth ng xuyên l y ý ki n sinh viên) có h s t ngăquanăbi n t ng < 0.3. Sau khi lo i bi n CT2 thìăCronbach’săalphaăt ngălênă0.694, các h s t ngă quan bi n t ngăđ u l năh nă0.3.ăDoăđóăbi n CT2 b lo i, các bi n CT1, CT3, CT4 đ căđ aăvƠoăphơnătíchăEFAă b c ti p theo.
- Thành ph năCôngătácăh ng nghi p có h s Cronbach’săalphaălƠă0.714,ăbi n NN5ă(NhƠătr ngăth ng xuyên t ch căchoăsinhăviênăđiăth c t t i doanh nghi p) có h s t ngăquanăbi n t ng < 0.3. Sau khi lo i bi năNN5ăthìăCronbach’săalphaă t ng lên 0.738, các h s t ngăquanăbi n t ngăđ u l năh nă0.3.ăDoăđóăbi n NN5 b lo i, các bi n còn l iăđ căđ aăvƠoăphơnătíchăEFAă b c ti p theo.
B ng 4.2 B ng t ng h păCronbach’săalphaăc aăthangăđoăch tăl ng d ch v
đƠoăt o Bi n quan sát Trung bình thangăđoăn u lo i bi n Ph ngăsaiă thangăđoă n u lo i bi n T ngă quan bi n t ng Cronbach' s Alpha n u lo i bi n Ph ngăti n h u hình (Cronbach’săalpha = 0,809)
C nhăquanănhƠătr ng khang trang, r ng rãi,
thoáng mát và s chăđ p 18.64 17.705 .152 .839 Phòng h c lý thuy t r ng rãi, thoáng mát 17.73 13.892 .687 .759 Phòng h c th c hành hi năđ i 17.66 12.743 .685 .756
Th ăvi n có không gian r ng, tài li u phong phú 17.50 14.361 .569 .780 Các d ch v h tr khác t iătr ng ph c v t t
(c nătin,ăbưiăgi xe, y t , ký túc xá, ...) 18.06 13.569 .635 .767 Trang ph căgiáoăviênăđ p, l ch s và phù h p 17.25 16.418 .437 .802
TrangăWebănhƠătr ngăđ p v hình th c, luôn
c p nh t thông tin m iăvƠăđ yăđ 17.46 13.481 .644 .765
M căđ tin c y (Cronbach’săalpha = 0,709)
K ho chăđƠoăt o, th i khóa bi u, l ch thi c a
tr ng năđnh 13.74 4.931 .494 .649 Thông tin c aănhƠătr ng luôn chính xác, k p
th i 13.68 5.083 .490 .652 Giáo viên gi ng d yăđúngătheoăđ c ng,ălch
trình gi ng d yăđưăcôngăb 13.47 4.909 .428 .677
Giáoăviênăraăđ thi và ch măđi m chính xác, rõ
ràng. 13.47 5.066 .430 .675 Công tác t ch c thi c nghiêm túc 13.60 4.932 .491 .650
M căđ đápă ng (Cronbach’săalpha = 0,604)
Giáo viên t n tâm, nhi t tình, s n sàng gi iăđápă
th c m c cho sinh viên 9.34 2.914 .432 .506 Nhân viên phòng ban gi i quy t công vi c nhanh
chóng 9.88 2.690 .477 .467 Sinh viên d dàng nh năđ c câu tr l i chính
xác v nh ng th c m căchínhăđángăt các b ph n có liên quan
9.82 2.744 .490 .462
Ch ngătrìnhăngo i khóa h p d n, b ích 10.09 2.714 .220 .702
N ngăl c ph c v (Cronbach’săalpha = 0,635)
Giáo viên có ki n th c sâu, r ng, th c t v môn
h c mình gi ng d y 10.20 2.919 .446 .542 Giáo viên có k n ngăs ăph m t t 10.14 3.047 .371 .601
Nhơnăviênăcóătrìnhăđ chuyên môn nghi p v cao 10.26 3.292 .412 .569
Nhơnăviênăcóătháiăđ l ch s , hòa nhã v i sinh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
viên 10.43 3.234 .439 .551
M căđ c m thông (Cronbach’săalpha = 0,650)
L iăíchăchínhăđángăc aăsinhăviênăluônăđ c nhà
tr ng tôn tr ng 9.31 2.875 .531 .513
NhƠătr ngăth ng xuyên l y ý ki n sinh viên 9.93 3.261 .271 .694
NhƠătr ngăcóăchínhăsáchăđ ng viên, khuy n
khíchăsinhăviênăv t khó h c t p 9.36 3.017 .507 .534
NhƠătr ng b trí TKB_Th i gian h c thu n ti n
cho sinh viên 9.57 2.843 .444 .572
Côngătácăh ng nghi p (Cronbach’săalpha = 0,714)
NhƠătr ng có nhi u m i liên k t v i doanh
nghi p 13.94 7.028 .505 .658
NhƠătr ng t ch căchoăsinhăviênăn măcu iăđiă
th c t p t i các doanh nghi p 14.21 7.028 .475 .667
NhƠătr ng t ch c các bu iăt ăv n v ph ngă
NhƠătr ng có thành l păCLBăt ăv năh ng nghi păvƠăth ng xuyên t ch c các bu iăt ăv n cho sinh viên v k n ngătìmăvi c
14.19 6.875 .506 .657
NhƠătr ngăth ng xuyên t ch c các bu i giao
l uăv i doanh nghi p 14.65 7.852 .243 .738
Sinhăviênăđ c làm vi c nhóm trong các môn
h c 13.46 7.151 .499 .661
4.2.2 ThangăđoăS hài lòng
C 3 bi n c aăthangăđoăs hài lòng đ u có h s t ngăquanăbi n t ng l năh nă 0.3ănênăđ c ch p nh n. V i h s Cronbach alpha khá l n là 0.86, l năh n 0.6 nên thangăđoăthƠnhăph nănƠyăđ t yêu c u. Các bi năđoăl ng trong thành ph nănƠyăc ngă đ c s d ng trong phân tích EFA ti p theo.
B ngă4.3ăCronbach’săalphaăc aăthangăđoăs hài lòng Bi n quan sát Trung bình thangăđoă n u lo i bi n Ph ngăsaiă thangăđoăn u lo i bi n T ngăquană bi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n B n hài lòng v CLDVDT c aătr ng 6.19 2.294 .738 .800
CLDVăđƠoăt o c aătr ngăđápă ng
đ c k v ng c a b n 6.33 2.223 .706 .832 B n khuyênăng i thân b n bè vào h c 6.40 2.296 .763 .779
Nh ăv y,ăsauăkhiăphơnătíchăđ tin c y c aăthangăđoăquaăh s Cronbach’săAlphaă và lo i b các bi nărác,ăthangăđóăch tăl ng d ch v đƠoăt o t 30 bi n gi m xu ng còn 26 bi n.
T ng c ng có 29 bi n (g m 26 bi n c aăthangăđoăch tăl ng d ch v đƠoăt o và 3 bi n c aăthangăđoăs hài lòng ) s đ căđ aăvƠoăphơnătíchănhơnăt đ tìm m i liên h c ngănh ălo i b ti p các bi n không phù h p.
4.3 Phân tích nhân t
Sau khi ki mătraăđ tin c y c aăcácăthangăđo,ăphơnătíchănhơnăt khámăpháăđ c s d ngăđ đánhăgiáăm căđ h i t c a các bi n quan sát theo thành ph n. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phân tích nhân t đ c xem là thích h p khi: giá tr h s KMO (Kaiserậ MeyerậOlkin) l năh nă0,5,ăcácăh s t i nhân t (Fator loading) nh h nă0,5ăb lo i, đi m d ng khi eigenvalue l năh nă1ăvƠăt ngăph ngăsai trích l năh nă50%ă(HoƠngă Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008)
Ph ngăphápătríchăh ăs ăs ăd ngătrongăphơnătíchănƠyălƠăPrincipalăComponentă Analysisăv iăphépăquayăvarimax.
4.3.1 Thangăđoăch tăl ng d ch v đƠoăt o
26 bi n quan sát c aăthangăđoăch tăl ng d ch v đƠoăt o sau khi ki mătraăđ tin c y thông qua h s Cronbach’săAlphaăđ tăđưăđ căđ aăvƠoăphơnătíchănhơnăt EFA. Qua k t qu phân tích nhân t EFA, h s KMOăandăBartlett’săTestăkháăcaoă (0.890) và n m trong kho ng t 0.5ăđ n 1 v i m căýăngh aăb ng 0 (sig = 0.000). Nh ăv y, vi c phân tích nhân t EFAăchoăthangăđoăch tăl ng d ch v đƠoăt o trong nghiên c u này là khá phù h p.
T i m c trích eigenvalue >1 ta có 5 nhân t đ c trích ra t 26 bi n quan sát v iăph ngăsaiătríchălƠă56,70%ă(caoăh năm c quy đnh là 50%).
B ng 4.4: K t qu phân tích nhân t
1 2 3 4 5 K ho chăđƠoăt o, th i khóa bi u, l ch thi c aătr ng
năđnh .755
Thông tin c aănhƠătr ng luôn chính xác, k p th i .747 L iă íchă chínhă đángă c aă sinhă viênă luônă đ c nhà
tr ng tôn tr ng .740
NhƠă tr ng b trí TKB_Th i gian h c thu n ti n
cho sinh viên .687 Công tác t ch c thi c nghiêm túc .652
NhƠătr ngăcóăchínhăsáchăđ ng viên, khuy n khích
1 2 3 4 5 Giáo viên có ki n th c sâu, r ng, th c t v môn
h c mình gi ng d y .719 Giáo viên gi ng d yăđúngătheoăđ c ng,ălch trình
gi ng d yăđưăcôngăb .698
Trang ph căgiáoăviênăđ p, l ch s và phù h p .679 Giáo viên có k n ngăs ăph m t t .622
Giáoăviênăraăđ thi và ch măđi m chính xác, rõ ràng. .610 Giáo viên t n tâm, nhi t tình, s n sàng gi iăđápăth c